Webサイトやサービスページなどに掲載する「よくある質問(FAQ)」の質問文・回答文を作成します。
「同じ問い合わせが繰り返し届く」「回答に必要な情報はあるけれど、文章にまとめられない」といったお悩みに対応します。
ご提供いただいたサービス資料や問い合わせ例をもとに、利用者が疑問を解決しやすい順番と表現に整理します。
■基本料金:3,000円
・FAQ:最大10項目
・質問文と回答文の作成
・1回答につき300字まで
・見出し・カテゴリ分けの提案
・合意した依頼範囲内での修正2回
・ココナラ内のテキストまたはテキストファイルで納品
商品・サービスの内容、料金、利用方法、納期、キャンセル、注意事項など、利用前後に生じやすい疑問を整理します。
■対応範囲
質問文と回答文の新規作成、問い合わせ履歴やメモからのFAQ化、既存FAQの整理・リライト、カテゴリ分け、文体調整、不足情報の確認メモ。
■生成AIの利用
構成整理・下書き・推敲に生成AIを利用します。出力をそのまま納品せず、提供資料との一致や文章の自然さを確認して仕上げます。生成AIを利用できない案件には対応できません。
提供資料にない仕様、効果、実績、規約などを推測で追加することはありません。問い合わせ件数の減少、売上、成約率などの成果は保証しません。
Webサイトへの登録・入稿、画像制作、翻訳、法令や規約の作成・審査は含みません。医療・法律・金融など、専門家による判断や監修が必要な回答は作成できません。
■納期の目安
必要資料がそろってから初稿を3日以内、修正を含む納品は5日程度です。確認待ちや内容変更がある場合は相談して調整します。
項目数の追加、長文回答、複数サービス分の作成、既存FAQの全面的な統合は購入前に別途見積りします。まずは掲載先と資料の内容を見積り相談でお知らせください。
ご購入前に、見積り相談で以下をお知らせください。
①FAQを掲載する商品・サービス
②掲載先のWebサイトや媒体
③想定する利用者
④作成したい項目数
⑤実際に届いた問い合わせや想定質問
⑥料金、利用方法、納期、キャンセルなどの確定情報
⑦参考資料や既存ページ
⑧希望する文体と納期
問い合わせ履歴を共有する場合は、氏名・連絡先・注文番号などの個人情報を削除してください。
回答に必要な情報が不足している場合は推測せず確認します。事業者としての正式な方針や条件、利用条件・規約との整合性は購入者様側でもご確認ください。
生成AIを利用するサービスです。やりとりと納品はココナラ内で行います。
修正は初稿提出後、ご要望をまとめていただく形で2回まで対応します。合意した商品・サービス・資料・項目数の範囲内の表現、文体、構成の調整が対象です。
別サービスへの変更、FAQの追加、新しい資料や方針変更による大幅な書き直しは別途見積りします。こちらの誤記や提供資料の読み違いの訂正は修正回数に含めません。