店舗専用のFAQと返信テンプレを一式作成します

「同じ質問に何度も返信している」 「担当者によって案内が変わってしまう」 「クレーム気味の連絡に、どこまで返せばよいか迷う」 そんな小規模店舗・個人事業者様向けに、FAQ・返信テンプレ・一次対応ルールをまとめて作成します。 商品やサービスの情報を質問形式で伺い、お客様対応でそのまま使える文章へ整えます。過去の問い合わせ履歴がなくてもご依頼可能です。 ■基本料金に含まれるもの ・よくある質問と回答：15問 ・返信テンプレート：12本 ・文章のトーンルール：1枚 ・避けたい表現と言い換え例：5組 ・担当者へ確認する基準：5項目 ・簡易運用ルール：1枚 ・修正：1回 ■返信テンプレートの例 受付、お礼、不足情報の確認、営業時間外、予約変更、キャンセル、対応待ち、対応不可、調査中、低評価・クレームの初動など。 ■納品形式 コピペ用テキスト＋PDF ■対応範囲 1店舗・1サービスを想定しています。いただいた事実と方針の範囲内で作成し、法律・返金・医療などの最終判断は行いません。 ■お取引の流れ ①購入後、質問シートに回答 ②必要事項がそろってから原則5日以内に初稿 ③ご確認後、1回修正 ④完成版を納品 実際の返信・投稿・社内判断は購入者様にてお願いします。