丁寧な電話対応の代行を、電話応対のプロに直接高品質に依頼できます。実績6,000件、500名規模の専門家が、企業の信頼を高める対応を代行会社よりお得に実施。1点から丸投げ可能です。実績豊富なプロに直接相談できるから、応対ルールの共有も安心。見積無料、NDA対応。顧客満足度を高める高品質な電話代行をプロの技術で。
740種類以上のカテゴリーから豊富なサービスを簡単に比較検討できます。細かな提供方法から評価まであらゆる情報を元にお得に利用できます。
サービス提供はすべてオンライン上で行います。時間や場所を気にせず、テキスト、ビデオチャット、電話、コンテンツと幅広く取引が可能です。
購入・販売の際のお金のやりとりはココナラが仲介するので安全です。365日運営でのサポートも行っております。
会議中や移動中でも、プロが代わりに電話対応。要件を聞き取ってチャットで即時報告してくれるため、ビジネスチャンスを逃しません。
言葉遣いやビジネスマナーを心得た経験豊富なオペレーターが対応。会社の顔として明るく丁寧に応対し、企業イメージを向上させます。
顧客からの電話内容には個人情報が含まれます。ココナラと機密保持契約（NDA）を締結している出品者を選ぶことで、通話内容の守秘義務が守られます。
会社にかかってくる電話を転送し、「担当者は席を外しております」と一次対応。用件と折り返し先を聞き取ります。
店舗にかかってくる予約電話に対応し、空き状況を確認して予約を確定。予約台帳（Webツール等）に入力します。
購入者からの問い合わせやクレーム電話に対応。よくある質問にはFAQに沿って回答し、解決できないものはエスカレーションします。
電話の転送設定を行い、応対マニュアル（名乗り方、不在時の案内等）を共有します。
指定の時間帯（9時〜18時など）に電話を代行します。IP電話アプリを使うケースもあります。
受電内容はSlackやChatwork、メールなどで即時報告されます。必要に応じて自分で折り返し電話をします。
| サービス内容 | 料金相場 | 特徴 |
|---|---|---|
| 月額固定（コール数制限あり） | 月額5,000円〜1万円 | 「月20件まで対応」といったようなプランが個人事業主に人気です。 |
| コール単価制（従量課金） | 150円〜300円 | 受電数が変動しやすい場合に適しています。 |
「株式会社〇〇担当の△△です」という名乗り方と、「営業電話は断る」などのQ&Aを明確に伝えましょう。
受電報告を見逃さないよう、普段使っているチャットツールと連携してくれる出品者を選ぶのがコツです。
顧客の氏名や電話番号を扱うため、必ずNDA締結済みの出品者を選び、情報の取り扱いに注意しましょう。
