内定辞退が続いていた時期、ずっと自分のせいだと思っていた話

去年の秋、2ヶ月で内定辞退が4件続いたことがあった。

ひとりめはオファー提示から3日後に「別の会社に決めました」。ふたりめは入社日の1週間前に「条件が合わなくなりました」。みっつめと4件めはほぼ同じ時期に、「家庭の事情で」「気持ちが変わって」という連絡がそれぞれ来た。

数字だけ見れば、よくあることかもしれない。でも正直、あの時期はかなりしんどかった。「自分のどこかが間違っているんじゃないか」「何か見落としてたんじゃないか」と、ずっとぐるぐるしていた記憶がある。

【辞退された後、最初にやったこと】

そのときの私は、まず過去の選考を全部見直した。面接のメモを読み返して、「この人、本当は迷ってたんじゃないか」というポイントを探して…正直、あまり意味がなかった。後から見れば「あの発言が気になってた」とか言えるけど、それって結果論だから。

それよりも、ちょっと視点を変えて気づいたことがあった。辞退のタイミングが、全員「内定を出した後」だったこと。面接に問題があったのではなく、「内定を出してから入社まで」の間に何も起きていなかったんだと。

要するに、音沙汰がなかった。こちらから連絡したのは「入社書類をお送りします」というメールだけ。候補者からしたら、内定を受け入れた後も「本当にここでよかったのかな」と考え続ける時間が1ヶ月以上あって、その間に私から何も届いていなかった。

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【「繋いでおく」という発想がなかった】

当時の私は、内定を出したら次の選考を動かすことに頭が向いていた。「採用枠が埋まった、次は別のポジション」という感じで、もうすぐ入社する人のことをちゃんと見ていなかった。

これは今思うとすごく雑だったと思う。内定から入社までの期間って、候補者にとってはまだ「本当にそこでいいのか」を考え続けている時間でもある。在職中の人なら退職の手続きもあるし、精神的にざわざわしやすい時期だったりする。

そこに何もなければ、別の会社が声をかけてきたとき気持ちが揺れやすい。

それからは、内定後に1〜2回「困っていることありませんか」と短いメッセージを送るようにした。長い文章じゃなくていい。「もうすぐ入社ですね、何かあれば気軽にどうぞ」くらいの一言で十分だった。すぐに辞退率が劇的に下がったかといえば、そんなに劇的じゃない。でも、辞退の連絡が来たときに「何があったんだろう」じゃなくて「こういう事情があったのかな」と想像できるようになった気はする。

【採用担当が感じる「自分のせいかも」について】

採用がうまくいかないとき、採用担当はけっこうな確率で自分を責める。

特にひとりで動いていると誰かと話し合う場面もなくて、「自分のやり方が悪いんじゃないか」「私に向いてないのかも」と考え込んでしまうことがある。私もそうだったし、ご相談いただく採用担当さんでも同じようなことを話してくれる方がいる。

でも辞退が続く理由って、採用担当の「人柄」や「スキル」よりも、プロセスのどこかに穴があることが多い。面接が悪いんじゃなくて、内定後が手薄だとか。求人票が悪いんじゃなくて、返信までの時間が長いとか。「自分が悪い」じゃなくて「どこかに穴があった」と置き換えると、少し冷静に見直せるようになる。

今もうまくいかないことはある。それでも、「自分のせいだ」でずっと止まるより、「どこかに原因があるはず」と探す方が、少しだけ気が楽だったし、実際に動きやすかった。

採用の悩みって、一人で抱えていることが多いのはわかるんですが、話してみると意外と整理できることもあります。気が向いたときにどうぞ。▶ https://coconala.com/users/5107586