ココナラで生活しているkenblogです。
本記事は、連載企画「ココナラ戦略」の12回目の記事となります。
今回は、「売れるサービスの特徴」というテーマで記事を書きました。
結論から言うと、売れるサービスの特徴は『購入者の顕在需要を満たすと共に、潜在需要も満たしている』サービスです。
これを見ると「顕在需要…潜在需要…なんのこっちゃ？」だと思う人が大半だと思うので、下記にて詳しく解説していきます。
❑本記事の内容
・売れるサービスの特徴とは？
・「顕在需要」と「潜在需要」について
・重要なのは「潜在需要」を満たしたサービスを作ること
❑売れるサービスの特徴とは？
繰り返しになりますが、ココナラで売れるサービスの特徴は「購入者の顕在需要を満たすと共に、潜在需要も満たしている」サービスです。
まずは「顕在需要」と「潜在需要」について解説していきます。
❑「顕在需要」について
先に「顕在需要」を、後で「潜在需要」について説明していくのですが、商品のあるサービスだと分かりやすいので、ここではライティングサービスを例にして解説していきます。
まず、「顕在需要」についてですが、こちらは「目に見える需要」のことで、ライティングサービスでいうところの“記事（商品）”に当たります。お客さんは記事（商品）が欲しくてサービスを購入するので、記事を納品すれば、お客さんの顕在需要を満たすことになります。
この辺は分かりやすいですよね。
「バナナが欲しい人に、美味しそうなバナナを売れば満足してくれる」というのも、顕在需要を満たしているといえます。
✅ココナラでは顕在需要に訴えかけて売るのは難しい
ココナラでは依頼前に、お客さんに商品を見せることができないので、「顕在需要」を満たせるのは、納品後になることがほとんどです。
つまり、顕在需要に訴えかけて売るのが非常に難しいんですよね。
そして、ここで必要となるのが「潜在需要」です。
❑「潜在需要」を満たすことで、面白いくらいサービスが売れる
では、「潜在需要」とはなんなのか？ですが、ここも先ほどのライティングサービスを例にして解説します。
ライティングサービスで記事を購入する人は、記事が欲しいだけでなく、実は記事に秘められた潜在的な価値（これを潜在需要と呼ぶ）も同時に求めていたりします。
例えば、記事を購入する人の多くが、記事と共に「その記事をネットで公開し、Googleの検索1ページ目に載りたい」といった願望も一緒にもっていたりします。さらに、アフィリエイトをやっているお客さんであれば、その記事で収益でアフィリエイト収益を得たいといった願望ももっているんです。
このように、お客さんは記事を購入するという行為の裏に、内に秘めている願望（悩み）も一緒に解決したい。といった願いを込めて商品を購入してくるんです。
つまり、商品を販売するだけではダメで、お客さんの願望や悩みの解決も商品に付加していくことで、潜在的な需要を満たすサービスとなり、結果的に売れるようになります。
✅お客さんの悩みを解決するサービスを生み出そう
ちょっと難しい内容だったかもしれませんが、要はお客さんの悩みを解決することを目標にしたサービスを作ろうってことです。
例えば、「明日記事が欲しい」といった潜在需要もあります。そんな人向けに「当日に納品可能です」といったサービスを用意したらどうでしょう？これだけで購入する理由になりますよね。さらに、ライバルに同じ内容のサービスがなければ、一人勝ちできる。
こんな感じで、お客さんの「潜在需要」に訴えかけ、あなたのサービスで悩みを解決できるようになれば、面白いようにサービスが売れるようになります。
潜在需要を満たすサービス内容の作り方は、こちらで詳しく解説しています↓
❑自分のサービスに置き換えて考えてみること
以上、サービスが売れるようになるためには、「潜在需要」が大事というお話でした。
さっそく、この考え方を自身のサービスに置き換えて考えてみましょう。
例えばコンサル系のサービスなら、ただノウハウを伝えるだけでなく、売上が立つまでサポートしてあげて、不安な気持ちに寄り添ってあげることが潜在需要かもしれませんよね。
こんな感じで、自分のサービスでどう活用できるかを考えてみることが大事です。
✅どのサービスでも使える潜在需要の例
最後に、どのサービスでも使える潜在需要の満たし方を紹介して終わりにします。
・当日or翌日納品（商品・サービスをはやく受け取りたい需要を満たす）
・低価格で高クオリティー（品質の高いサービスを安く購入したい需要を満たす）
・アフターフォローあり（購入後に発生する悩みを解決する）
上記はいろんなサービスに応用できる内容ですよね。
ということで、今回は以上となります！
また次の記事で会いましょう(｀・ω・´)ゞ
