企業・店舗のSNSメッセージ対応をサポートします

SNSの問い合わせ対応、忙しくて手が回らない企業・店舗様へ。 Instagramに届くDMやコメント、お問い合わせへの返信を代行いたします。 「お客様からのDMを確認する時間がない」 「問い合わせ対応に追われて本業に集中できない」 「お客様への返信を丁寧に行いたい」 そんな企業様・店舗様のInstagram運営をサポートします！ 接客・販売経験を活かし、相手の気持ちに寄り添った丁寧で自然なコミュニケーションを心がけています。 【対応可能な業務】 ● DM返信代行 * 商品・サービスに関するお問い合わせ * 営業時間・料金・予約方法のご案内 * キャンペーンに関するお問い合わせ * その他一般的なご質問への返信 ● コメント返信代行 * 投稿へのコメント返信 * お客様からの質問への回答 * 感謝やお礼のメッセージ * ブランドイメージに合わせた返信 ● お問い合わせ対応 * よくある質問への対応 * 問い合わせ内容の分類・整理 * 担当者への引き継ぎ * 対応履歴の報告 【こんな方におすすめ】 * Instagramを運営している企業・店舗様 * 美容サロン・ネイルサロン・飲食店様 * ECショップ・アパレル事業者様 * DMやコメントの確認に時間がかかっている方 * SNS担当者の業務負担を減らしたい方 【対応について】 * 企業様のブランドイメージや文章のトーンに合わせて返信します。 * 事前に共有いただいたマニュアルやFAQに沿って対応します。 * 判断が難しい内容やクレームなどは、独断で回答せず担当者様に確認します。 * 対応件数や内容を定期的にご報告します。 * 継続契約・単発依頼のどちらにも対応可能です。 【大切にしていること】 お客様とのやり取りは、企業様の印象や信頼にもつながる大切な接点です。 一つひとつのメッセージに丁寧に向き合い、企業様の業務負担を軽減できるようサポートいたします。 まずはお気軽にご相談ください！