小規模ECの問い合わせ返信テンプレを作ります

小規模EC・ハンドメイド販売・個人ショップ向けに、 よくある問い合わせへの返信テンプレとFAQを作成します。 配送予定、在庫確認、返品・交換、領収書、支払い方法など、 毎回似た内容を返信していて時間がかかる方向けです。 自動返信システムではありません。 人間が確認して送るための返信文、FAQ、チェックリストを整理するサービスです。 【納品内容】 ・問い合わせ内容の整理 ・返信テンプレート1種 ・FAQ 3問 ・送信前チェックリスト ・改善ポイント3つ 【対応できる内容】 ・配送予定の問い合わせ ・在庫確認 ・返品、交換条件の案内文 ・領収書、支払い方法のFAQ ・よくある質問の整理 【対応できない内容】 ・EC管理画面へのログイン ・API設定 ・顧客への自動送信 ・返品、返金、契約条件の判断代行 ・法律、医療、投資、診断、保証に関わる助言 ・売上や問い合わせ削減の保証 【ご依頼時に必要な情報】 1. よく来る問い合わせの種類 2. 今の返信で困っていること 3. 使っているECサービス 4. テンプレ化したい問い合わせ例 1つ ※個人情報、注文番号、住所、電話番号、メールアドレス、ログイン情報、APIキーは送らないでください。 問い合わせ例は、個人情報を伏せた要約でお願いします。