ココナラ活用塾vol.79【評価コメントへの返信で未来の購入者の質が変わる!? 営業効果もUP!?】
こんにちは!ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。
今回は「評価」について。
ココナラ活用塾の記念すべきvol.1は「低評価にこそ返信して!」という内容でした。
先日出品者仲間の方と話していて、評価コメントへの返信って実はめちゃくちゃ活用性が高いやん!ということに気付いたので、本日はそのお喋りからの気付きを記事にしました。
簡単に言うと、評価コメントへの返信には
・表示順位UP
・営業効果UP
・顧客の質UP
の3つの強烈なメリットがあります。
それぞれのメリットについて、そして返信コメント作成のポイントを解説していきます。
<メリット①表示順位UP>
ココナラが公式で名言・明記しているわけではないのですが、私自身の肌感と多くの出品者さんの経験談により、評価コメントへの返信をちゃんとするとサービスの表示順位が上がるらしいということが分かっています。(ソースがある”絶対”の情報ではないので”らしい”としておきます)
そもそも、ココナラのサービスが上位表示される条件の一つに「サービスページ・プロフィールページの充実」というものがあります。これはココナラも名言しています。
評価コメントへの返信も、おそらくこの「充実」の要素のひとつとしてカウントされるのではないかな、と思っています。
評価コメントに返信することで、サービスページとプロフィール(プロフィールにも実績と評価が含まれますので……)が充実し、サービスの表示順位が上がりやすくなるのではなかろうか、と。
これは、あくまでも「充実」という点での効果なので、コメントの内容に関しては極論「何でもい
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