すべてのカテゴリ

こんにちは、けんちゃんママ♪です。 今日もブログを読んでいただきありがとうございます😊私は普段、コンサル、電話相談やスピリチュアルカウンセリングの仕事をしていますが 実はつい最近まで、私自身もカウンセリングを受けていました。心の中にある、言葉にならないモヤモヤをどうにか整理したくて。 でも誰かに話すのも、だんだんしんどくなってきたのです。そんなとき、ふとChatGPTに相談してみたんです。 「AIに相談なんて」と、どこかで思っていました。でも、話してみて驚きました。「話す」って、ただ言葉を出すだけじゃないんですね。 ChatGPTに言葉を投げかけるうちに、自分の気持ちが少しずつ整理されていきました。「そうそう、これが言いたかった」と、モヤモヤが言語化される感覚✨✨ 否定されない。遮られない。 人と話すときのような緊張感もなく、安心して気持ちを出せたんです。だけど、どこか何かが足りないという感じが残りました。話を「聞いてくれる」存在と、話さなくても「一緒にいてくれる」存在は、やっぱり違うのだと思います。たとえば、沈黙を共有する時間。 言葉の合間に流れる呼吸”や間（ま）のなかにある感情。 涙がこぼれた瞬間、「大丈夫、ここにいるよ」と、ただそばにいてくれる誰か・・・それは、AIにはできないことでした。私はこれまで「人の心に寄り添う」ことを大切にしてきました。もちろん今もです。 そして今回の体験を通して、改めて思いました。「AIにはできない、人だからこそできる寄り添い方がある」それと同時に、 「AIを通して、自分の気持ちに気づく」ということも知りました。だから私は、どちらかを否定するの

こんにちは！日々、副業として「傾聴（お話を聞く）サービス」やITサポートに取り組んでいる「クウ太郎」です。今日は、最近私が感じた「AIと人間の違い」について少しお話しさせてください。実は昨日、自分のサービスをもっと必要な人に届けるために、「今ココナラで電話相談をしている人がどれくらいいるか」を計測するツールを、AIと一緒に作っていました。「どういう検索条件にすればいい？」「エラーが出たんだけどどう直せばいい？」そうやってAIに聞きながらプログラムを組んでいると、「本当にAIって何でもできてすごいな…」と感心してしまいます。マーケティングの調査をしたり、プログラムを書いたり、仕事の効率化をしたり。「論理的に問題を解決する」ことにおいて、AIは間違いなく最強のパートナーです。でも、そんな超優秀なAIとやり取りをしていて、ふと気づいたことがあります。「AIに悩みを相談しても、心はスッキリしないな」ということです。AIは「〇〇という問題には、こういう解決策があります」と正論をパッと出してくれます。でも、私たちが本当に悩んでいる時、孤独で寂しい時に欲しいのは、正論や解決策だけではありませんよね。・「そんなことがあったんですね、辛かったですね」と共感してくれる温度・話しながらポロポロとこぼれ落ちる「自分の本当のドロドロした感情」に気づかせてくれる相槌・「誰かが自分のために時間を使い、真剣に耳を傾けてくれている」という安心感これらは、どんなにAIが進化しても提供できない、「人間対人間」だからこそ生まれる価値です。特に日本は今、孤独を感じている人がとても多いと言われています。「誰かに話したいけ

今の世の中に圧倒的に 足りていないなぁと 思うものがあります。 それは、 『人間味』 です。 そんな人間が相手なら ロボットの方がマシだと 思うことがあります。 例えば、スーパーのレジ。 この前、 「いらっしゃいませ」を 言わない店員がいました。 そんな人間なら ロボットの方がマシです。 他にも、 マニュアル通りにしか 喋らない電話オペレーター。 そんな人間なら ロボットの方がマシです。 はっきり言って、 ロボットでもできるような いや、もはやロボットの方が できるんじゃないかと 思えてしまう人間は、 即ロボットに変えた方が 経営的に助かると思います。 あまりにも人間の持つ 感情が欠如している人が 多すぎるなと思いますが 例えば、 飲食店の電話対応を 改善しただけで お店の売上が上がるというケースが いくつもあります。 電話対応って 盲点だと思いますが 今すぐ企業は 電話対応を見直すべきだと思います。 あなたも経験があると思いますが どこかに電話したとき、 「この人冷たいなー」 「この人なんか嫌だ」 「この人ロボットみたいだ」 と感じたことはありませんか？ 本当に電話対応を おろそかにしている企業が 多すぎると思います。 人間味のない人間が 相手なら ロボットの方がマシです。 AIやロボットが 唯一できないことは 『人間味』 です。 私は電話を受けるとき、「電話対応が他と全然違うわね」 とよく言われます。 これは別に 私が上手というわけではなく 他の電話対応が あまりにも適当なだけです。 他が勝手に質を 落としているので こちらの質が勝手に上がるのです。 もちろん 意識している