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最近、発達障害のグレーゾーンに関する漫画を読みました。そこで描かれていた「白黒思考（0か100か）」や、曖昧な指示への戸惑い。これ、実はグレーゾーンに限った話ではなく、「すべての新人研修・部下育成」の現場で毎日起きていることではないでしょうか。●『絶対失敗したくないマン』に「うまいことやって」は禁句経験の浅い新人は、失敗を極度に恐れる『絶対失敗したくないマン』です。そんな彼らに「うまいことやって」「適当に良い感じに」という指示は恐怖でしかありません。過去に成功体験（紐付け）がない限り、脳がフリーズしてしまいます。●夫に言われた「母娘の会話がわからない」の衝撃私の個人的な話をさせてください。同居する実母と私が「あれがこうで、それが〇〇だって」と話していると、夫から「何言ってるか分からない」と言われます😂私たちは朝から一緒にいて【前提の情報値】が同じだから通じるだけ。これ、職場の先輩と新人でも同じことが起きていませんか？既存メンバーにとっては「普通」の専門用語や業界の「そこそこのやり方」が、新人にとっては宇宙語なのです。「わからないことが、わからない」状態でお互いにすれ違っていきます。●言葉尻の「呪い」を解く、伝え方の例だからこそ、関係性ができるまでは「細かすぎるほどの丁寧な指示」と「途中経過の確認（ここまでできたら1回声かけてね）」が必要です。さらに、注意するときの言葉尻一つで新人は「全否定された」と受け取ってしまいます。❌「ここに置くと危険だからやめてね」⭕️「この道具は危なくないように〇〇に置くんだ。場所はここ。言ってなかったかも、ごめんね！次からここでOKです」理由を頭に入

「この仕事、あの人が休んだら止まるんだよね・・・」 　そんな不安を抱えたまま回っている仕事はありませんか。 　普段は何とか進んでいても、休暇や異動、退職、繁忙期が重なると、急に回らなくなる。　ー確認先が分からない。　ー必要な書類が見つからない。　ーどの順番で進めればいいのかも曖昧。　結局、その担当者に聞かないと前に進まない。　そんな状態です。　でも、これは担当者の能力の問題ではありません。 　多くの場合、業務の流れや確認事項が、人の頭の中に入ったままになっているだけです。 　そして、この状態は静かに負担を増やしていきます。　　▼誰かが休むたびに仕事が止まる。 　▼引継ぎのたびに、また同じ説明をする。 　▼確認漏れや提出漏れが起きやすくなる。 　そのたびに、代表者や管理する人が追いかけ役になる。。。。　忙しいから整えられないのではなく、　整っていないから、忙しさが終わらない。　ここが大事なところです。 　では、何から整えればいいのか。 　最初から完璧なマニュアルを作る必要はありません。 　先に必要なのは、次の担当者が止まらないための骨組みです。 　たとえば、まず見えるようにしておきたいのは、こんなことです。 　・何のための仕事なのか 　・いつ発生するのか 　・何から始めるのか 　・誰に確認すればいいのか 　・何がそろえば進められるのか 　・どこまで終われば完了なのか 　ここが見えるだけで、現場はかなり楽になります。　担当者が変わっても、最低限の流れが分かる。「何から始めればいいか」が見える。 　確認先や必要書類が分かる。 　引継ぎのたびに、毎回ゼロから説明しなくて済むようになりま

データベースを利用すると情報を紐づけ（リレーションシップと呼びます）できるので、管理がしやすい仕組みが作れます。皆さんの職場にも業務マニュアルが存在していると思います。（最近AIにイラストを描いてもらうのが楽しくて…今回のイメージです）印刷してファイルされたものからブラウザで閲覧できるものまで、さまざまだとは思いますが、必要な情報がいち早く読めることが大切です。理想的なマニュアルの条件としては①　利用頻度が高い順に並んでいる②　一覧表から探せる③　一覧表から詳細ページを開ける④　別添資料をすぐに確認できるこんな感じで利用できれば使いやすいと思います。実はAccessを利用すると簡単に作成することができるんです。私は医療機関で働いているので、事務関係の例でご紹介してみます。まずは大分類で分けた業務の一覧表を表示します。表示順位は自由に変えられるので、よく見る内容のものを上位に置いておくとよいでしょう。拡大するとこんな内容になっています。では虫眼鏡のアイコンをクリックして外来業務を確認してみます。今度は外来業務に関するものが一覧表示されました。この中から「証明書、診断書等」に関するものを開いてみます。ここで詳細情報のマニュアルに到達しました。ここを読めば業務内容や注意点を参照することができます。医療機関ではセキュリティの関係でWeb接続が許されていないのですが職種によっては関連サイトのURLを載せて、直接リンクさせることも可能ですね。Accessには添付ファイル形式があって、Word、Excel、PDF、画像ファイル等を添付ファイルとして持たせることができます。必要なファイルを沢山