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素直に言おう。すべての商品やサービスが素晴らしいわけではありません。確かにライバルのものよりは良いかもしれない。ですが、あなたが最も完全性に近づけるのは、「自分の製品は不完全です」と認めることです。あなたの商品が、人々にとって買える価格内であるにもかかわらず売れないとしたら、その一番の理由は、人々があなたの言葉を信じていないということ。彼らは、あなたが自分の商品についていいことしか言わないだろうと思っています。「これは最高級品です。最高に強靭で、最高になめらかで、最高に柔軟です。最高に長持ちし、最高に安全で、最高に信頼でき、最高に洗練されてます」しかし、もし私が自分の製品についてメリットや特徴だけでなく、あまりよくない点、メリットや特徴だけでなく、あまりよくない点、ライバルよりも劣る点、あるいは100パーセント完璧とは言えない点を１つか２つ明かすとしたら・・・・・。あなたの製品やサービスの弱点かもしれないことを見込み客に明かすことによって、「あら、ライバルにかなわないことも話しているわ。本当は私に知られたくないだろうに、隠していないのね」と思ってもらえれば、すぐに相手の信頼を得ることができでしょう。『クロージングの心理技術21』ドルー・エリック・ホイットマン売り手である僕たちは、どうしても良いことを前面にアピールしがちですよね。セールストークだけでなく、広告だって商品やサービスの良いこと盛りだくさんアピールすると「どうせ良いことしか言わない」とお客さんに信頼してもらえなくなります。自社の商品やサービスの欠点を言うのは、ちょっと勇気がいるかもしれませんが、結果的に信頼を得るための

助手「明日セミナーに行くの。」ワイ「そうなんですか？」助手「はぁ。」ワイ「なんか憂鬱そうですね。」助手「自己紹介があるんだけど大人数の前でやるから気が滅入る。」ワイ「せっかく自分を知ってもらう機会なのに？」助手「人前で話すのが苦手なのよ。」ワイ「毒舌だから？」助手「それはアナタに対してのみ発動。」ワイ「緊張するんですか？」助手「上手く喋れるか分かんないし。」ワイ「なぜ上手く喋る必要があるんです？」助手「そりゃ大勢の前で喋るんだから上手く話したいじゃん。」ワイ「自己紹介ですよね？」助手「そうよ。」ワイ「だったら素直に自分を出せば良いのでは？」助手「人前でカッコ悪いところ見せられない。」ワイ「いいカッコしようとするから緊張するんじゃ無いですか？」助手「上手く喋ろうとするのといいカッコするのは違うよ。」ワイ「無意識に自分をよく見せたいと思うのは人の性です。」助手「内面をほじくり返さないで。」ワイ「目的は自分を知ってもらう事なんですから、今の自分をありのままに出せば良いと思うのです。」助手「それが難しいのよ。」ワイ「難しく考えるからややこしくなるんです。シンプルにしましょう。」助手「どういうことよ？」ワイ「緊張してしまって上手く喋ることができないのも自分自身。しかし伝えたいという思いもまた自分自身です。」助手「？」ワイ「うまく喋ろうとするのではなく、誰も知らない自分を知ってもらう良い機会と捉えましょうよ。」助手「具体的にはどうするの？」ワイ「あなたの言葉に耳を傾ける他の参加者は、とてもあなたのことを知りたがっています。」助手「そんなことないよ。」ワイ「思い込みを捨てましょう。『どうせ自

「もったいない」 そう感じることがあります。 例えば、テレビやネットの芸能ニュース。 あったこともない人の不倫をずっと叩き続けるのもエネルギーが要ります。 その時間があれば、さまざまなことができるのに。 「奥さんが可哀そう！」って叩き続けることで旦那は仕事を失くしていって家計に響いて、結果として奥さんも大変になるんですけどね。 「謝罪しろ」って、あなた誰？ですし。 それと、誰かに何かを訪ねておいて否定する人。 誰かのその意見に対して「えー、そんなのないですよー」とか「○○さんはこう言っていましたよ」とか。 えっ、その人の意見が欲しかったんじゃないの？ その人、二度とあなたに何も言いませんよ？ それって、もったいなくないですか？ そうしたことは、意外と多いものです。 例えば営業の人などがやりがちなのですが「この機械を導入したら、こんなに効率良く便利になるんですよー」とアピールするのに上手く契約に結び付けない。 「こうすれば良いんですよ」 とても操作は簡単。それまで複雑だった作業もすぐに終わるし、体の負担も軽くなる。でも聞いている人はどんどん不機嫌になっていく。 結果、契約には至らず 「今度また連絡する」となります。「今度」など二度と訪れません。 何が悪かったのでしょう。 それは、そのつもりが無くても「反論」のようなことをしていたのです。 「こうすれば良い」と、その人が「これまで積み上げてきた経験」を踏みにじっているのです。全否定していると言ってもいいです。 それは怒ります。 どんなに良い商品でも、そんな進め方ではいけません。 ずっと長年連れ添った奥さんの前で、若くて美人の女の子を

ビジネスと恋愛は同じであると以前書きました。 では、どう努力しましょう？ 魅惑的なセールストーク？ 素晴らしいプレゼン術？ 忘れてください。 あなたが、それが似合うひとならば練習してみる価値はありますが、 自分に『似合っていない』のならば 自分をペットボトルだと思ってください。 あなたの中身は何でしょうか？ あなたの中身がコーラだと仮定しましょう。 では、コーラのラベルを身にまとって下さい。 あなたが無理をして綾鷹のラベルを身にまとってしまったら、貴方を飲んだ人は咳込んでしまってあなたの信用は台無しでしょう。 現実にも、自分の資質を知らずに行動して『キモい』人になるケースは多いです。 テレビでも見かけますよね？ 自分はお笑いが分かってます風なアナウンサー。 芸人と同じようにイジってきてタダすべりの大惨事。 あなたはあなたを知らないといけません。 不動産の世界で日本一のタイトルを持っている人はとても地味な口下手なおじさんです。 日本一だからと講演会などに呼ばれるそうなのですが、本当に口下手なので主催者はがっかりするそうです。本当に『魅惑のセールストーク』とは無縁の方なのです。 何故売れるのか？ 不動産なんて、一生に一度くらいな買い物だと思います。 なので、買う方も慎重になります。 安い買い物ではありません。 そこでもっとも重要になってくるのは 【信頼】なのです。 そのセールスの方は、とても口下手です。 それをまったく隠しません。 ちょっと見た時には「頼りない」とさえ思えます。 それでも、誠実にお客さんと向き合います。 口下手を隠さないので、『ウソ』がありません。 それはとても【信

　ある外国人が世界中の人間が好むセールストークを分析しています。 商品を契約させたり、購入させたりする場合に効果的なセールストークが国によって異なるというのです。 たとえば、ドイツ人に商品を購入させたい場合には、ドイツ人が法律に忠実なので、「これは法律で購入しなければならないと決まっているんです。」 と言えば、購入してくれるというのです。 それに対して、イギリス人に対しては、紳士の国なので。「これは紳士の身だしなみとして不可欠なので購入しましょう。」と言うのが効果的というのです。 また、イタリア人に対しては、「これを買うと女性にもてるよ。」と言うと良いというのです。 では、日本人に効果的なセールストークは何でしょうか。 一見、日本人はドイツ人と同様に勤勉だから、「これは法律で購入しなければならないと決まっているんです。」と言えばよいように思われがちですが。違います。 実際に、NHKの受信契約は法律的に義務とされているので契約しなければならないのですが。かなりの人が契約していません。 年金の支払いなどもそうです。 　では、日本人に効果的なセールストークは何でしょうか。 たとえば、訪問したセールスマンが商品を売る場合に、「これだけ品質が良くて安いのですよ」と言ったとしても、 お客様は、にわかには信じられない、詐欺ではないか、と不安になって、即座に購入することはしにくいですね。 アメリカ人であれば、実際に品物を吟味して、値段も吟味して、自分が納得すれば購入するでしょうが、日本人はそれくらいでは簡単に購入しませんよね。 では、日本人の場合、何といえば、購入してくれるでしょうか。効果的な

もし、お仲間に営業で悩んでいる方が いらっしゃったら、 「営業のコッツコツ」を 教えてあげてくださいね。 お役に立てると思います。 1.「弱い犬ほどよく吠える」 あなたががんばって、成果を出し始めると　　　　　　　　　　　　　　　　　言われのない難癖、イチャモンをつけてくる人が 必ず現れます。 それが意外と激しくて、驚いたりします。 そんな時、 この言葉を思い出してください。 あなたの気をひいて、 仕事への集中を奪い、 足を引っ張るのが目的です。 その手にのらないように しましょう。 吠えられたことありますか？ 2.営業はもっとも楽しい仕事何の努力もなく楽しめる趣味は 「利他行」ぐらいです。 その他の趣味は、練習や努力のたいへんさと 「楽しさ」が比例します。 仕事も同様！ 多くの場合、プロセスでの努力の大きさと、 達成感や、成果を出した時の楽しさは比例します。 そういう意味で、営業はもっとも楽しい 仕事かもしれません！ 3.営業っていう仕事は永遠になくならない 「営業マンっていう職種は、ネットが発達したらなくなる と思うよ」 と５～６年前に言った コンサルタントがいました。 でも、どんなにネットが発達して 見込客を集める仕組みが できたとしても、金額が一定以上の場合は、　　　　　　　　　　　　　　　　　　最後の最後は誰か人が出ていて、 きちんと交渉、打ち合わせをして 契約締結しなければならない。 だから、営業ができるってことは、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　一生食いっぱぐれがない！ ってこと。 もちろん起業したら社長自ら　　　　　　　　　

仕事柄、「営業のコツ」について、 聞かれることが多いです。 　 ですが、大抵の場合。 すぐに成果の出るものを求められるんです。 　 すぐに使える実践的なものは、 確かに存在します。 　 ですが、それを活かすも殺すも、 全ては本人次第。 　 　 どんなに有効な手段も、 それを正しく扱えるマインドや、 本人の根気がないことには、決してうまくはいかないんです。 　 と言うものの、 知っておいて損することではありません。 　 テーマは「顧客と話すこと 」です。 　　 1.顧客とどんな話をすれば良いのか分からない これもよく頂く質問です。 売れない営業マン時代の私は、 まさしくこの悩みを抱えていました。 　 どんな話をすれば、 顧客が商品に関心を持ってくれるか。 　 うまくいかなかった頃の私は、 いつもそんなことを考えていたんです。 　　 結論から言うと。 　 顧客はこちらの話には、 全く関心がありません 。 　 　 では、どうすれば良いのか？ 　 　 2.「何を話すか」ではなく「何を聴くか」 これこそが重要であると、 私はクライアントさんにお伝えしています。 　 うまくいかなかった頃の私は、 セールストークを必死に磨いていました。 　 おかげで話はうまくなったと言われましたが、 売上には繋がりませんでした。 　　 上述した通り。 　 顧客は売り手の話には、 興味はないんです。 　 　 では、顧客の関心事は何なのか。 　 　 3.『自分にどんな良いことがあるの？』 顧客の関心事は、この一点のみです。　 だから、顧客から聞き出すことは。 今現在、どんな悩みや課題を抱えているか。　 その悩

ご覧いただきありがとうございます！ Whiterangerです！ 有難い事に多くの方にテレアポのトークスクリプトのご相談をいただいているので、よくお伝えしてることやコツを記事にしていこうと思います。 長文ですが、大事なポイントを詰め込んだ記事になってますので損はしないと思います！ お付き合いよろしくお願いします♪ --- さて、テレアポの大半が自分の商品やサービスを認知し買ってもらうという目的で行なっていると思います。 ・チラシを投函する ・DMを送る ・広告を出す パッと思いつくだけでも、サービスを認知してもらう手段はいくつもあります。 DMは連絡先さえ知っていれば無料でできます。 一斉送信してしまえば、あっという間に完了です。楽チンですよね〜 それでも、テレアポは数多くの会社で行われています。 それはテレアポの強みを活かすことができれば、結果が出るからだと思うのです！ --------------------------------------------------------- 強みを活かせた者がテレアポを制す！！！ --------------------------------------------------------- では、テレアポの強みって何でしょうか？？？