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私は38年間、飲食業に携わってきましたこれまで、海鮮居酒屋、スペインバル、肉バル、焼肉店、ラーメン専門店、低単価均一居酒屋、カラオケボックス、ダイニング、食堂、創作居酒屋など、さまざまな業態を新規オープンしてきました。業態が変わっても、会社の規模が変わっても、私の経営で変わらなかったことがあります。それは、人の記憶を信用しないことです。この言葉だけを聞くと、「人を信用していないのですか？」と思われるかもしれません。違います。私が信用しないのは、人ではなく、人の記憶です。人は忘れます。忙しければ忘れます。疲れていても忘れます。それは能力の問題ではありません。人だからです。だから私は、「忘れないように頑張ってください。」とは言いません。忘れても仕事が回る仕組みを作る。それが、私の仕事だと思っていました。前回までご紹介した、「2タッパ理論」「発注ラベル」「ホワイトボード」これらもすべて、人の記憶に頼らないために作った仕組みです。しかし、私が記録を大切にしたのは、現場だけではありません。社員を採用する時も同じです。雇用条件は本人に選んでもらい、雇用通知書や補足事項を説明し、内容を確認したうえで、同じ書類へサインをもらいます。理由は一つ。「説明した。」「聞いていない。」そんな認識の違いをなくすためです。実際に裁判になった時も、私を守ってくれたのは、人の記憶ではありませんでした。記録です。だから私は、「言った、言わない。」ではなく、記録が残る仕組みを作るようになりました。現場でも同じです。ある店舗では、決まった曜日に本社へ送る発注FAXが届かないことがありました。本社では、そのFAXをもと

熱意を持って生まれたモノには、結構なこだわりがあると思います。 商品 アイデア 作品 企画 などなど しかし、こだわるポイントが違うだけで結果が変わります。 僕の場合、「結果に結びつく事をする」がこだわりです。 デザイナー出身のくせに、実はクォリティは2番目なんです。 あまり人に言ってないですが、、、 例えば、３Dのモデリングで細部までこだわったものが納品された時 完成品を受け取り、チェックして、クライアントに納品。 しかし、、、突然、クライアントからの修正。 しかも時間が無い。あと何時間レベル。 モデリング業者は細部の作り込みが壊れることが重要で精密にデータを作りたいので、納期が掛かるといいます。 それは彼らのこだわり。表面だけでも弄ってほしい的な中途半端な仕事は受けない。 しかし、表面だけでも見せることができるデータに替え今日のプレゼンに間に合わせ、後の仕事を決める事こそ僕のこだわり。 自分で３Dデータを弄って、表面だけでも体裁を作って納品！ギリギリセーフ。 間に合わなければ、せっかくこだわって作ったデータが意味を無くします。 作っているだけならそれが分からないんです。 それは仕方がない。 要はこだわるポイント（視点）が違うと、相手のことが分からなくなるので、 「違う」という事を認識して仕事しよう。 と言いたいのです。 そうすれば対応もできるし、怒らずに済みますもんね

ミステリーショッパーとは、いわゆる「覆面調査」のことです。エステや飲食店、ショップ、その他レジャー施設などで1年に数回会社がお金を払って覆面調査員に来てもらうわけです。ミステリーショッパーは、規定の質問事項をスタッフに質問して、その回答内容、回答時のスタッフの対応を会社に報告します。スタッフだけではもちろんありません。施設や店内のきれいさ、清潔感、対応までの時間にいたるまで事細かに確認します。この報告書からその店の問題点をあぶりだし、スタッフトレーニングや施設内の清掃箇所、改善案に生かすのです。よりよいお店にするためのテストみたいなものと考えてもよいのかもしれません。ところで、ミステリーショッパーはどのような視点で調査をしているのでしょう？会社が確認を依頼した箇所はもちろんチェックしています。例えば、お店に入った時の店員からの声掛けや、名札、笑顔といったところです。また、施設内にお手洗いがある場合は、お手洗いのきれいさは確実にチェックされます。それ以外には、どのようなところを見ているのか例をあげて見てみましょう。あるお店でドリンクを注文しました。注文をしたいと思い店員さんに目を向け、相手が気がつくまでの時間も確認事項です。さらにドリンクの注文からテーブルに持ってきてくれるまでの時間も同様です。この辺りは予想がつきますね。「ドリンク用のストローが落ちてしまったのでもう一つください」と依頼されたときに、袋入りのストローがない場合、どのようにお客様に提供しますか？あるお店ではスタッフが手でそのまま持ってきました。しかも、飲み口近くを素手で持っています。お客様はチラッと確認するとそのス

全てのビジネスに必要なものは「集客」です。 なぜならビジネスは人を集めることから始まるからです。 いい商品や良いサービスでも見てもらえないと無いと等しい！だから、集客から始まります。ではなぜ集客ができないのか？それは、集客出来ない人にはあるものが無いからです。 小手先の集客施策。 商品の魅力を伝える SNSに発信する メルマガを発行する YOTUBEをアップする 全部違います。 なぜ人が来ないか？ あなたの商品を見に来ないか？ それは、 「共感」です。 共感があれば人が集まります。 熱狂がうまれます。 クチコミが生まれます。 商品やサービスには必ず共感を生むポイントがあります。 共感が熱狂を生み購入に至ります。 購入するユーザーが熱狂して初めてイベントに来たり、ホームページに来ます。 その共感（熱狂）はどうやって生まれるか？ これがないと共感が生まれない。 大切なポイント。 それは、 「ストーリーを見せること」 このストーリーがあるから応援したい、購入したい、サービスを受けたい。 熱狂が生まれるところに金が生まれます。 ストーリーを見せる施策を出しましょう。

こんにちは！今日は、ECサイトのデザインが顧客獲得に与える影響についてお話ししたいと思います。 まず、ECサイトのデザインは非常に重要です。なぜなら、見た目が良くて使いやすいサイトは、顧客にとって魅力的に映ります。そのため、サイトのデザインは、顧客がサイトに滞在し、商品を購入するかどうかを決定する重要な要素となります。 さて、ECサイトのデザインにおいて、効果的なポイントをいくつか紹介します。 まずは、シンプルなデザインにすることです。余計な情報や装飾を省くことで、顧客はサイト上で目的の商品を探しやすくなります。また、見た目がすっきりしているサイトは、信頼感を与えることができます。 次に、カラーの使い方に注意しましょう。カラフルで派手なデザインは、商品を強調する効果がありますが、過剰に使うと見づらくなってしまいます。一方、淡い色合いやグレースケールでまとめたデザインは、シンプルで上品な印象を与えることができます。 さらに、レスポンシブデザインを採用することも大切です。スマートフォンやタブレットなど、様々なデバイスでサイトを閲覧することができるため、画面サイズに合わせてレイアウトが自動的に調整されることで、顧客の利便性が向上します。 最後に、商品の写真を豊富に掲載することもポイントです。商品のイメージが伝わりやすくなるため、購入意欲を刺激することができます。 以上、ECサイトのデザインにおいて効果的なポイントをいくつかご紹介しました。顧客にとって魅力的なサイトを作るために、これらのポイントを参考にしてみてくださいね！

【第5回】ロイヤルユーザーを集める方法：継続的な顧客リレーションシップの構築 ロイヤルユーザーを増やすためには、お客様との継続的な関係を築くことが重要です。以下に、具体的な方法をいくつかご紹介します。定期的なフォローアップを行う お客様が利用した後も、定期的にフォローアップを行うことで、お客様との関係を維持することができます。例えば、メールや電話でのアフターケア、新商品やイベントのお知らせなどが効果的です。 お客様の記念日や特別な日にサプライズを提供する お客様の誕生日や記念日などの特別な日に、サプライズを提供することで、お客様との絆を深めることができます。例えば、お祝いメッセージやプレゼントを用意する、特別なサービスを提供するなどの方法があります。 お客様からの意見や要望に柔軟に対応する お客様からの意見や要望に耳を傾け、柔軟に対応することで、お客様との信頼関係が築けます。お客様のニーズに合わせてサービスを改善し、満足度を高めることが、ロイヤルユーザーを増やすための鍵となります。 これらの方法を実践することで、お店やサービスにリピートしてくれるロイヤルユーザーが増えていくでしょう。まとめ顧客のニーズを理解し、満たす ポイント：お客様のニーズを理解し、それに応じた商品やサービスを提供することが重要です。 事例：あるカフェが、お客様のアレルギーや好みに合わせたカスタマイズ可能なメニューを提供し、多くのリピーターを獲得しています。 顧客サービスに工夫を凝らす ポイント：お客様に特別感を与えるために、パーソナライズされたサービスやサプライズを提供することが大切です。事例：ある美容院が

コンテンツマーケティングは、商品やサービスを売り込むために、有益な情報を提供することで顧客との信頼関係を構築する手法の一つです。今回は、コンテンツマーケティングで顧客との信頼関係を構築するために、ブログを活用する方法について、分かりやすく要点をまとめてみました。ターゲット顧客に合わせた情報を提供する ブログの記事は、ターゲットとする顧客層が興味を持ちそうなテーマを選定し、そのテーマに沿って情報を提供することが重要です。たとえば、健康食品の販売をしている企業であれば、健康的な食生活や栄養素の摂り方、運動などについての情報を提供することで、顧客の興味を引きつけることができます。また、ブログ記事内にリンクを貼って、商品やサービスの詳細情報を提供することで、顧客が購入の意欲を高めることができます。 面白く読ませるコンテンツを提供する 顧客にとって面白く、読ませるコンテンツを提供することが重要です。テキストだけでなく、写真や動画、グラフやイラストなどを使用して、視覚的にも分かりやすく説明することができます。また、コンテンツが長くなりがちな場合は、見出しや箇条書き、段落に区切って読みやすくする工夫も必要です。さらに、読者の興味を引き付けるエピソードやユーモアを加えることで、読者の関心を引きつけることができます。 ブランドの価値観やスタンスを示す ブログを通じて、自社のブランドの価値観やスタンスを示すことで、顧客との信頼関係を構築することができます。たとえば、環境に優しい商品を提供している企業であれば、環境保護に関する情報を提供することで、顧客に自社の取り組みを知ってもらい、企業としての信

オリーブ農園のオーナーが直接作るオリーブオイルをネット販売したい。従来のホームページをリニューアルし、販売施策も変えたい。 詳しい施策までは公開しませんが、一旦インスタ集客での基本的なアドバイスを公開します。インスタを利用した集客方法を説明したいと思います。 まずは、自家製オリーブオイルを紹介する魅力的なコンテンツを作成することが大切です。 オリーブオイルの特徴や、生産過程でのこだわり、使い方やレシピなどを投稿内容で紹介したいです。 次に、プロモーションを行うために、以下のようなアクションを取ることがおすすめです。 1.フォロワーを増やす オリーブオイルを愛好する人たちをターゲットに、ハッシュタグやインフルエンサーを活用してフォロワーを増やしましょう。 2.写真を魅力的に撮影する オリーブオイルの写真を美しく撮影し、フィルターや編集アプリを使って独自のスタイルを作り上げましょう。 3.イベントを開催する 日本でイタリア文化に興味がある人たちを対象に、オリーブオイルを使った料理教室や試飲会などのイベントを開催することで、知名度を高めることができます。 4.インフルエンサーに協力してもらう オリーブオイルを愛用するインフルエンサーやブロガーに、商品やサンプルを提供してもらい、実際に使ってもらうことで口コミを広めることができます。 以上のようなアクションを取りながら、日本のインスタグラムで自家製オリーブオイルの魅力を広めていくことができます。 ■オリーブオイルを販売するためのオンラインイベントの例をいくつか考えたので紹介します。 ・オリーブオイルの飲み比べ会 複数のオリーブオイルを取

こんにちは！今回の記事では、マーケティング手法の種類と成功例についてお話ししたいと思います。 まずは、マーケティング手法とは何かを簡単に説明します。マーケティング手法とは、ビジネスの広告宣伝や販売促進などのために、様々な手法を使って集客を図ることです。 それでは、具体的なマーケティング手法をいくつか紹介しましょう。例えば、SNS広告やSEO対策、インフルエンサーマーケティングなどがあります。これらの手法を使うことで、より多くの人に商品やサービスを知ってもらい、売上アップにつなげることができます。 さらに、成功したブランドにはどのようなマーケティング手法が使われているのでしょうか？例えば、アップルのマーケティング戦略は、製品の魅力を強調するシンプルな広告と、ユーザーにストーリーを提供するマーケティング手法を取り入れることで成功しました。 このように、成功したブランドのマーケティング手法を参考にすることで、自分のビジネスにも活かすことができます。では、具体的なマーケティング手法とその成功例を、それぞれ紹介していきましょう。 まずはSNS広告です。SNS広告を使って成功した企業は多数ありますが、その中でも特に有名なのが、「ワタミ」です。ワタミは、SNS上で展開する広告を活用して、若い世代に向けたPR戦略を成功させました。 中小企業でも、SNS広告を使って集客に成功した企業があります。例えば、「LUMINE」というファッションビルは、Instagramで展開する広告を活用し、若い世代に向けたPR戦略を成功させました。また、「加茂水産」は、Facebook広告を使って、自社の鮮魚を販売す

もともとグラフィックデザインをしていた会社がコンサル寄りの小さな会社だったので、いろんなことができないといけませんでした。紙媒体全般はもちろん、web、映像、図面、建築、看板施工、イベントプロデュース、テキヤ、等など 来た仕事は断らないスタイルだったので、たくさん勉強させてもらいました。 ま、結果、何でも一級品で納めれるようになったのですが、、、、、やっぱりプレッシャーがハンパじゃなかったですね。 やったことの無い分野での、最終納期が迫ってくる感じ！ 今思っても、おしりがこそばゆくなります。こわいわ～ 「やりたいことを１００％出せるようにするにはどうすればいいか」 を常に考えていましたね。 現在のグラフィックデザイナーもいろいろしないといけないでしょ？ 確実にwebの能力は必要ですが、苦手でしょ？ プログラミングとなると、別世界ですよね　笑 やっぱり、外注に頼まないといけませんよね。 考えるだけで、げんなりするでしょ？ でも、これから僕が教えようとする　「NOと言わせないデザインの法則」は いままで習ったことを置いておいて、もっと別のことをしなければいけません。。。 ま、今と同じなら成長が無い話ですよね。 NOと言わせないことを学ぶのですから。 その学びの一つが、「ダイレクトレスポンスマーケティング（DRM）」です。 DRMとは ダイレクトレスポンスマーケティング（DRM）とは、 広告を見た人がすぐにアクションを起こすようにする広告です。 見てすぐ買いたくなる。見てすぐ申し込みたくなる。見てすぐ電話したくなる。 ジャパネットタカタなんかが分かりやすいですね。 あれって、見たら

以前、 集客する前にまず、誰に売るかを決めよう！ と言う事を言いました。 今回は、さらに一歩進んだ集客のポイントをお伝えします。どんなお店も、絶対に必要なもの それは、告知です。 自分のお店が何を売っているか？ どこにあるか？ それが、最低でも伝わっていないと集客できません。 しかも、靴屋さんは靴欲しい人に伝えないと、 ラーメン食べたい人に伝えても、「今いらないです」と言われるだけですよね では、何をするか？DMを送るお客さんを絞りましょう。 リアル店舗も、お客さんを待っているのが当たり前ではありません こっちから発信しないと、お客さんは気づかないのです！ まずは、この1年で1度しか来店していないお客さんにDMを送ります。 あなたは、1カ月前に食べに行ったお店、覚えてますか？ 半年前は？ 1年前は？ ですよね。 お客さんは僕たちのことを忘れるんです これも、基本です。だから、忘れてもらわないようにDM送ります。 楽しそうなキャンペーンを企画します。 そして、来てもらったお客さんは そのまま、LINEに登録してもらいます！ 僕の使った方法は、 毎週違うキャンペーンを実行し、DMを持ってきたら、抽選会！ LINEに登録したらステッカープレゼント！作戦です。 とにかく、離れていたお客さんを呼び戻しにかかりました。 考えはこうです。 僕には時間が無かったので、短期勝負でお客さんを呼ぶことが必要でした。 しかし、いきなり新規は難しいので、 来店ハードルの低い、購入経験者にDMを送りました。 毎週なにかキャンペーンをしていることもポイントです。 再来店とはいえ、一度離れてるので、来店のきっ

僕が崇めているのダンケネディーが言ってます。 ビジネスは3つの「M」で、できている。 1.メッセージ（広告・コピーライティング） 2.マーケティング（販売戦略） 3.メディア（広告チャンネル） この3つの要素が集まってビジネスが成り立つのだ。 この3つの要素が正しく成り立つための核が、マーケティングなのです ドラッカーはマーケティングを 顧客というものを良く知って理解し、製品が顧客にぴったりと合って、ひとりでに売れてしまうようにすること と、言ってます。 これは、広告の仕組みのことを言ってます。 告知して、欲しい客を集めて、その人に売り込む。これが、マーケティングです買ってもらう階段を作って順番に上がってもらうシステム作り 究極は、営業がいらなくなります。 広告が自動的にお客さんを連れてくるのです。 そこまで極めたいですね

会社には【経営理念】が必須です。 これがあるか、無いかで 何か起こった時の道しるべが違います 例えば、 ユニクロは 「服を変え、常識を変え、世界を変えていく」 という経営理念です お客さんの服を変えることが理念なら ほかの事よりそれが優先されます。 経営戦略に迷ったときこそ、この判断基準に従い行動する それが、【経営理念】 従業員のモチベーションも上がります。 みんな共通の理念は一体感を出し、仲間意識が強くなります。 会社が大きくても小さくてもそのことは変わりません 個人経営者なら自分がなぜその商売を始めたか？ どういう人に、どうなってもらいたいか？ それを掲げましょう！ 従業員がいるなら、意思を共有する術を【経営理念】にしましょう。 いくら近くにいるからと言っても やっぱり他人なので、 しっかり言葉でわかってもらいましょう そして、 経営理念は　「あり方」であるべきだと思います 企業のあり方。なぜここで商売するのか？ どんな人にわかってほしいか？ どんな人を幸せにしたいか？ 自分たちは何を伝えたいか？ Copyrights © YOSHINOYA HOLDINGS CO.,LTD. All rights reserved.  ↑これは、吉野家の経営理念です。 まずは、思いがこもった【経営理念】が必要だと思います

長い間、大勢に試して、見て、触れて分かったこてがあります。それが、僕が求めていたSNSで集客するって言う事の答えだったんです！ 今回は自分の備忘録的な形ですが、大サービス？で公開しますｗ 本来SNSって、個人を表現して楽しむツールでしょ？ 友達の輪を広げたり、交流を深めたり、 自己表現を楽しむ機能満載！ で、 それをビジネスで利用するとなると、考え方や見せ方をを変えないといけません。 なぜか？ 今から、完璧にその理由を説明しますが、 その前にまず、理解しておかないといけないのが 【市場規範と社会規範】 聞いたことあります？ 行動心理学においては結構メジャーな話ですが、 簡単にお話ししますね。 ​ 人は、助け合いの精神と金儲けを切り離します。 社会規範とは、助け合いの精神のことで、誰かが困っていたら無償で助けようとする精神です。 市場規範とは、まさにビジネスで、労力に見合うだけの対価としてお金を貰うという考えです。 会社に遅れそうな友人がいて、好意で会社まで車で送ったのに（社会規範）、 友人からお礼に100円を渡されれば（市場規範）がっかりするのではないでしょうか。 また、初めから100円で送ってくれと言われると断るでしょ？ 好意なら0円なのに100円なら安い？ この矛盾！ 「社会規範」と「市場規範」は、基本的に同居できないのです。 一番してはいけないのは「社会規範」と「市場規範」を共存させることなんです。 いつも「助け合いの精神」「従業員は家族」だとか言っているのに、 あとで「お金儲け」とバレれば、終わりということは、簡単に想像にできると思います。 社会規範から市場規範になると

年契約だけして、3ヶ月放置していた正直に書くと、ChatGPTを年契約してから、3ヶ月くらいまともに触らなかった。ニュースで便利だと聞いて、サブスクを押したところまでは早かった。そのあとが続かなかった。アプリを開いて、検索窓みたいな入力欄を見て、「いい感じにまとめて」と打って、出てきた一般論を眺めて、画面を閉じる。それを2回くらい繰り返して、ホーム画面からアイコンを少しずらした。「自分の仕事には合わない」と思っていた。部下店長との面談、月末の本部報告、月曜の朝礼。どれも現場の事情が複雑で、AIが知らない前提が多すぎるから、汎用的な答えしか返ってこない、と感じていた。半分は当たっていて、半分は外れていた。外れていたのは、AIの能力の話ではなく、自分が何も渡していなかったほうの話だった。3ヶ月触らなかった僕が、その差に気づくのに、もう少し時間がかかった。月曜の朝、自分の話が短くなったきっかけは、月曜の朝礼の前置きが、自分でも気づかないうちに短くなっていた日だった。ふだんは7、8分かけて話していた前段が、3分ちょっとで終わっていた。話題はいつもと同じだった。先週の売上の動き、欠品の振り返り、今週のシフトのこと。何かを省いたわけではない。順番が整っていて、繰り返しが減っていた。理由はわかっていた。出勤前に、先週分の数字と、現場で取った写真メモと、自分が朝食を食べながら走り書きした下書き音声を、全部AIに突っ込んでいたからだ。3行の下書きを作る作業ではなく、自分の頭の中身を一度全部AIの席に置く作業をしていた。AIから返ってくる構成は、毎回そのまま読み上げるわけではない。半分以上は店の実

お店のフリーペーパーは意味があるのか最近はSNSやWebが中心なので、「紙のフリーペーパーって意味あるの？」と感じる人も多いと思います。結論から言うと、設計次第では今でもかなり効果があります。ただし、なんとなく作ると「ただのチラシ」で終わることも多いです。まずはフリーペーパーの強みを整理してみます。✅フリーペーパーのメリット記憶に残りやすい紙は、捨てない限りそこに残ります。レジ横、カウンター、バッグの中、家の机など…デジタルと違い、視界に入り続ける可能性があるのが紙の強みです。世界観をまとめて伝えられるSNSはどうしても情報が断片になります。フリーペーパーは、お店の想い・こだわり・ストーリーなどを、まとまった形で伝えることができます。これはWebでは意外とやりづらい部分です。お客さんとの距離が縮まるフリーペーパーは「売るための媒体」というより共有するメディアに近いです。読むことで「この店なんか好きだな」という感情が生まれます。これは価格や立地では作れない関係性です。❌フリーペーパーの弱み作っただけで終わる一番多い失敗は作って満足してしまうことです。フリーペーパーは、配布場所、手渡し、設置などの運用を考えないと、ほとんど読まれません。宣伝ばかりだと読まれない広告の延長のような内容だと、読む理由がありません。フリーペーパーは・裏話・コラム・役立つ情報など、読み物として面白いことが重要です。続かない最初は意気込んでも2号,3号で止まるケースはとても多いです。フリーペーパーは続いてこそ資産になります。🟠うまくいくフリーペーパーの条件成功するフリーペーパーには共通点があります。・目的がは

【第2回】ロイヤルユーザーを集める方法：顧客サービスの工夫 ロイヤルユーザーを増やすためには、顧客サービスに工夫を凝らすことが大切です。以下に、具体的な方法をいくつかご紹介します。 パーソナライズされたサービスを提供する お客様一人ひとりのニーズに合わせたサービスを提供することで、お客様に特別感を与えられます。例えば、お客様の名前を覚えて呼ぶ、好みに合わせた商品やサービスを提案するなどの方法があります。 サプライズを仕掛ける お客様にサプライズを提供することで、印象に残るお店やサービスになります。誕生日や記念日に特別なプレゼントを用意したり、期間限定のイベントを開催することで、お客様の興味を引くことができます。 アフターサービスを充実させる 商品やサービスの提供が終わった後も、お客様に対するケアを怠らないことが大切です。例えば、商品の使い方やメンテナンス方法を教える、アフターケアのサポートを提供するなどの方法があります。 お客様とのコミュニケーションチャンネルを増やす お客様とのコミュニケーションチャンネルを増やすことで、お客様との距離を縮めることができます。例えば、SNSやメールでお客様とのやり取りを積極的に行い、お客様の意見や要望を受け止めることが重要です。次回、【第3回】ロイヤルユーザーを集める方法：リピートを促す施策

こんにちは！ 今回はセールスプロモーションを活用して、お店やサービスの集客を増やす方法についてご紹介します。 まずは、セールスプロモーションとは何かについて説明します。 セールスプロモーションとは、商品やサービスを販売促進するための手法のことです。 セールやキャンペーン、特典の提供などが代表的な手法です。 セールスプロモーションをうまく活用することで、集客や売上アップなどの効果が期待できます。 ここからは、 具体的なセールスプロモーションの手法をご紹介します。 ①クーポンや割引券の配布 商品やサービスを利用してもらうために、クーポンや割引券を配布することで集客を増やすことができます。例えば、新規の顧客には10％割引を提供するなど、お得な特典を用意することで興味を持ってもらえる可能性が高まります。 ②イベントの開催 商品やサービスに関連するイベントを開催することで、集客を増やすことができます。例えば、美容サロンであれば、無料のメイクアップ講座やヘアアレンジの実演を行うなど、顧客が興味を持てるような企画を用意することが大切です。 ③ポイントカードの発行 ポイントカードを発行することで、リピーターを増やすことができます。例えば、10回来店すると1回分の施術が無料になるなど、リピート率を上げることで、顧客の継続的な利用を促すことができます。 ④SNSを活用したキャンペーンの実施 SNSを活用したキャンペーンを実施することで、集客を増やすことができます。例えば、Instagramでフォロー＆リポストをした人の中から抽選で商品をプレゼントするなど、SNS上での情報発信を行うことで興味を持っ

「誰に」「何を」最後は「どう伝える？」です。ここは、「誰に」「何を」が決まっていれば全然余裕で決まると思います。これによって、どのように伝えるか？が決まります。 ポイントは、ユーザー起点で、見る側の置かれた状況を考える 伝えたい人たちが、どんな時に見るか？ どんなメディアで見るか？ どんな場所で見るか？ どんな感情で見るか？ それを考えて伝え方を考えましょう。例えば、パン屋さんが朝ごはん用にパンを買いに来るビジネスマン「誰」　に、新開発の一口で食べれる栄養満点パン「何」　を、売りたいならまず初めに考えるのは、朝、パンを食べたいビジネスマンに伝えるコピーや文章、それにあうイメージを考えることから始まります。伝えたいことは、一口で栄養満点なので、時間のない朝でも必ず栄養が補充され、一日の活力が出て仕事がうまく行くことこれをどう伝えるかですが、キャッチ―にするためにネーミングを決めましょう。「仙豆パン」「栄養パン」「朝から脳ミソ全開パン」ｗｗｗを、朝のパンを買いに来るビジネスマンに伝える。さっき考えたコピーと文章で店内ポスターと買ってくれたお客さんに、名刺大のカードをポスティング。さらに、カードに書かれたQRでアクセスできる「朝から脳ミソ全開パン」だけの特設サイトに誘導します。これなら家でゆっくり見れますよね。食べた人のコメントなどは、実際に聞いたり、書いてもらったりして掲載していきましょう。もっと大量に販売したり広告費が出るモノでもその商品の、「誰に」「何を」から、伝えたいコピーや文章とイメージを作ることから始まります。一つの商品だけでも、「誰に」は沢山あって、その分「何を」が出

いろいろ考えることがあるのですが、まず、3つ・商品の特徴・競合商品の特徴・ユーザーの特徴この3つを徹底的に調べることで「誰に？」伝えるかが決まります。お客様に見てもらう、知ってもらうにはまず、それがどんなお客様かが一番重要です。それを決めることは、避けて通れない道です。調べたデータを元に以下の分類に分けます■ニーズの強さ①対象の必要性に気づいていない ②対象の必要性に気付いているが「悩みや痛みは一時的なもの」だと思っている ③対象の必要性を自覚しているし、悩みや痛みは一時的なものでないと思っているが 　何も手を打っていない（探していない） ④対策をいろいろ検討し始めている ⑤対策を色々検討してかなり詳しい ⑥対策の手を打ち始めた（何らかの商品を買った） ⑦既にお気に入りの対策のための商品があり、満足している ⑧お気に入りの商品はあるが、「他にもっと良いものはないか」と思っている ⑨色々使ったが結局満足するものはなかった■商品との距離感①（そのジャンルの商品自体を）知らない ②知っているが、そこまで興味はわかず、使ったことはない ③知っているが、使いたくないと思っている ④いつかは使いたいと思っているが、使ったことはない ⑤以前は使っていたが、今は使っていない（また使うかもしれない） ⑥以前は使っていたが、今はやめており、今後も使う気はない ⑦今も使っているが、良いものがあれば乗り換えてもよい ⑧今も使っているが、可もなく不可もなく、今のところ替える気もない ⑨今も使っており、満足しているので替える気が無い ⑩そのジャンルの商品が好きで、色々試したい例えば○○という事に悩んでいる

ほぼLINE公式アカウントのみでサロンの運営をしております。 （運営の方針や考え方については下記の過去ブログをお時間のある時にでも読んで頂けたら幸いです）今回は私が考える『個別メッセージの活用』について記載致します。【なぜ個別メッセージを活用しているのか】事業規模などでどのような予約対応を取るかはそれそれで違うかと思いますが私のサロンでは、元々予約受付システムなどを採用しておりません。それは、比較した結果、経費をかけないだけでなく、様々な観点から判断した結果、無料の公式アカウントながらも、私のサロン運営においての細かい予約対応が出来る手段がLINEの個別メッセージだったという事です。その観点について、比較なども行いながら、下記で記載していきます。■メリット・担当者などを振り分けたり、微妙な開始時間や終了時間の設定をしながら一人でも多くのお客様を施術スタッフさんに回してあげる事が出来る。↓↓↓どうしても自動のシステムですと施術者が偏ることもあったり、スタッフさんが可能な出勤時間の枠で前後考えたら一名様しか受け入れられない事などもあるので…「〇時までにご来店頂き、お着替えを済ませてお待ち下されば…」などのやり取りで多少予約枠について微細な受付を取りたい事も含みます。・通常のLINEメッセージを交わすように予約のやり取りが出来る↓↓↓これは運営側よりもお客さま側のメリットが大きいと思って徐々にこの予約対応に切り替えていったこともありますが圧倒的に「楽ですね」と言われることが多いです。（お客様は他の方とのLINEメッセージをやり取りしている流れで当サロンからのメッセージが来るので、自然

ターゲットオーディエンスとは、私たちの商品やサービスを買ってくれる人たちのことです。ターゲットオーディエンスをうまく理解しないと、商品やサービスがうまく売れません。今回は、ターゲットオーディエンスを誤解したことで失敗した3つの事例をご紹介します。 事例1：年齢層を間違えたおもちゃの宣伝 あるおもちゃメーカーが、新しいおもちゃを売るために、テレビCMを作りました。しかし、そのCMは小さな子どもたち向けのアニメーションで、実際にそのおもちゃを買いたいと思うのはもっと大きな子どもたちでした。結果として、おもちゃはあまり売れず、CMにたくさんお金を使ってしまったのにもかかわらず、失敗に終わりました。 事例2：興味のない人たちに向けたアプリ広告 あるアプリ開発会社が、ゲームアプリの宣伝をするために、インターネット広告を出しました。しかし、その広告は料理やファッションに興味がある人たちがよく見るウェブサイトに出ていました。ゲームに興味がある人たちが見るウェブサイトではありませんでした。結果として、アプリはあまりダウンロードされず、広告費用が無駄になってしまいました。 事例3：文化の違いを無視した商品販売 ある食品会社が、海外で人気のあるお菓子を日本で売ろうとしました。しかし、そのお菓子は日本の人たちの口に合わない味で、パッケージも日本の文化に合わないデザインでした。結果として、そのお菓子は日本であまり売れず、企業は大きな損失を出してしまいました。 これらの事例から分かるように、ターゲットオーディエンスを誤解すると、商品やサービスがうまく売れないばかりか、お金や時間を無駄にしてしまうことがあ

【第4回】ロイヤルユーザーを集める方法：口コミを活用する 口コミは、新規のお客様を呼び込むだけでなく、ロイヤルユーザーを増やすためにも有効な手段です。以下に、口コミを活用する方法をいくつかご紹介します。 話題性のある商品やサービスを提供する 話題性のある商品やサービスを提供することで、お客様が自然と口コミで広めてくれることが期待できます。例えば、独自のアイデアや斬新なデザインを取り入れた商品を展開することが効果的です。 お客様からの口コミを促す お客様からの口コミを積極的に促すことで、ロイヤルユーザーを増やすことができます。例えば、SNSでのシェアやレビューをお願いする、口コミキャンペーンを実施するなどの方法があります。 口コミを活用したプロモーションを行う お客様からの口コミを活用して、商品やサービスの魅力をアピールすることが効果的です。例えば、お客様の声をホームページや広告に掲載する、インフルエンサーや地元の有名人に商品やサービスを紹介してもらうなどの方法があります。これにより、信頼性が高まり、新規お客様やリピーターの増加に繋がります。 良い口コミが広がるようなサービスを提供する お客様が喜ぶようなサービスを提供し、良い口コミが広がるように心掛けることが大切です。例えば、従業員の接客スキルを向上させる、サービスのスピードや品質を向上させるなどの取り組みが効果的です。次回、【第5回】ロイヤルユーザーを集める方法：継続的な顧客リレーションシップの構築

【第3回】ロイヤルユーザーを集める方法：リピートを促す施策 お客様がリピートしてくれるような施策を取り入れることで、ロイヤルユーザーが増えるでしょう。以下に、具体的な方法をいくつかご紹介します。 ポイントプログラムやクーポンを提供する お客様が何度も利用したくなるようなポイントプログラムやクーポンを提供することで、リピートを促すことができます。例えば、一定金額以上の購入でポイントが貯まるシステムや、次回利用時に割引が受けられるクーポンを配布することで、お客様に再度利用してもらいやすくなります。定期的なイベントやキャンペーンを開催する 定期的にイベントやキャンペーンを開催することで、お客様がお店やサービスを利用し続けるきっかけを作ることができます。例えば、季節ごとの特別メニューや限定商品を提供したり、会員限定のセールを実施することが効果的です。 リピーター向けの特典を設ける リピートしてくれるお客様に対して、特別な特典を設けることで、ロイヤルユーザーを増やすことができます。例えば、回数券や会員限定のサービスを提供することで、お客様にリピートしてもらいやすくなります。次回、【第4回】ロイヤルユーザーを集める方法：口コミを活用する

【まとめ】 インフルエンサーマーケティングとは、SNSなどのプラットフォームで人気のあるインフルエンサーを活用して、自社の商品やサービスを宣伝し、集客を増やす手法です。このブログでは、インフルエンサーマーケティングの基本的な考え方や、効果的な活用方法を順序立てて解説します。以下の項目で具体的に説明します。【1. インフルエンサー選びのポイント】 インフルエンサー選びは、ターゲット層との相性が重要です。次のような点を考慮して選びましょう。 ・ターゲット層との一致度 ・フォロワー数やエンゲージメント率 ・信頼性や専門性 例題： A社の化粧品ブランドが、20代女性向けにプロモーションを行う場合、そのターゲット層に人気のある美容系インフルエンサーを選びます。 【2. 目標設定とKPIの決定】 インフルエンサーマーケティングの目標を明確にし、達成度を測る指標（KPI）を決定します。 ・目標例：新規顧客獲得、ブランド認知度向上、売上増加 ・KPI例：フォロワー数増加、エンゲージメント率向上、コンバージョン率上昇 【3. コラボレーションのアプローチ方法】 インフルエンサーとのコラボレーションには、次のようなアプローチ方法があります。 ・直接連絡 ・エージェンシーを介した取り引き ・インフルエンサープラットフォームを利用 例題： B社はインフルエンサープラットフォームを使って、複数のインフルエンサーに自社商品のレビュー依頼を行います。 【4. キャンペーンの企画と実施】 インフルエンサーと共同でキャンペーンを企画し、効果的なプロモーションを実施しましょう。以下の要素を考慮してください。 ・コ

店舗のオープン時や業務改善で必ずぶつかるのが「POSレジや決済ツール、どれを選べばいいの？」というお悩みです。私自身、過去にサロンを経営していた際、ツール選びで非常に頭を悩ませました。実際に現場を経験したからこそ分かる、導入時に「絶対に確認しておくべき3つのポイント」をお伝えします。1. 決済手数料だけでなく「入金サイクル」を確認する「手数料〇%！」という表面上の数字だけに目を奪われがちですが、実は「いつ売上金が入金されるか」「振込手数料はいくらかかるか」が資金繰りに直結します。2. 現場のスタッフが迷わず使える操作性か多機能なレジほど魅力的に見えますが、操作が複雑だと会計時にスタッフが戸惑い、お客様を待たせてしまう原因になります。3. 資料請求時の「怒涛の営業電話」に注意する一括比較サイトなどで気軽に資料請求をすると、直後から複数社より激しい営業電話がかかってきて本業に支障が出ることがあります。---■ 比較代行サービスをご活用ください「自分で一社ずつ調べる時間がない」「営業電話を受けることなく、中立な比較データだけが欲しい」そんなオーナー様に代わり、貴店の規模や業種に合わせたツール比較レポート（3〜4社）を作成しております。元サロン経営×金融実務の視点から、客観的でわかりやすい比較資料をお届けしますので、お気軽にご相談ください！

Google口コミへの返信は、投稿した方だけでなく、これからお店やサービスを選ぶ人にも読まれます。長文にするより、次の3点を整えるほうが印象は伝わりやすくなります。1．最初に感謝を伝える高評価でも低評価でも、まず「ご来店（ご利用）とご投稿ありがとうございます」と受け止めます。いきなり説明や反論から始めると、内容が正しくても冷たい印象になりやすいためです。2．口コミの内容に一つ具体的に触れる「貴重なご意見ありがとうございます」だけでは定型文に見えます。料理、接客、待ち時間、商品の使い心地など、投稿に書かれた要素を一つ拾うと、その方の声を読んだことが伝わります。3．できることだけを書く低評価への返信では、事実確認前の断定や、守れない改善約束は避けます。「状況を確認します」「今後の案内に生かします」など、実際に対応できる範囲で簡潔に書くことが大切です。個人情報や詳しい事情を公開返信に書かないことも重要です。返信文は、謝りすぎても機械的すぎても印象を損ねます。口コミの内容に合わせ、感謝・具体性・今後の対応を短く整えるのが基本です。複数の口コミ返信をまとめて整えたい方には、内容を確認しながら返信文を作成しています。https://coconala.com/services/4307242

「せっかく時間をかけてSOP（マニュアル）を作ったのに、全く読まれない…」「『これ、どうやるんですか？』と、毎日同じ質問が何度も飛んでくる…」「クレーム対応と欠勤の穴埋めで1日が終わり、自分の事務作業はいつもサービス残業…」現場を預かる管理職の皆様、毎日の業務、本当にお疲れ様です。組織を良くしようと必死にマニュアルを作り、仕組み化を試みているのに、現場のスタッフには響かない。それどころか「文字ばかりで分かりにくい」「読む時間がない」と反発される。頭の中には「こうすれば効率化できる」というアイデアがあるのに、それを分かりやすく形にする時間も余裕もない。そんな八方塞がりの状況に、心身ともに疲弊していませんか？はじめまして。AI×実務マネジメントコンサルタントの「ゆら」と申します。皆様の抱えるその「痛み」、私には痛いほどよく分かります。なぜなら私自身、大型施設の部門責任者として100名規模のスタッフを束ねる中で、全く同じ絶望を味わってきたからです。多様な価値観を持つスタッフ全員に同じように動いてもらうことの難しさ。教育にいくら時間をかけても、人が辞めればまたゼロからやり直しになる徒労感。先日、Canvaというツールが「AIは人間のアイデアを形にするパートナーだ」というキャンペーンを打ち出しました。私はこれを見た時、「まさにこれだ！」と確信しました。私たちが抱える現場の課題は、AIを「仕事を奪う敵」ではなく「自分の代わりに作業をしてくれる優秀な右腕（パートナー）」として活用することで、一気に解決できるのです。世の中にはAIの専門家が溢れていますが、彼らの多くは「シフトの穴埋めに奔走する

飲食店の売上改善というと、料理の改善や接客力の強化を思い浮かべる方が多いと思います。もちろんそれも大切です。ただ、実際にはそこが原因ではないことも多いです。特に、食べログ3.5前後で止まっている店舗は、店の価値そのものよりも、価値の伝わり方 に課題があるケースがよくあります。たとえば、写真が魅力を伝えきれていない予約までの流れが分かりづらい文章が説明中心で、来店理由になっていない媒体ごとの見せ方が揃っていないこうした状態では、良い店でも正しく評価されにくくなります。私は飲食店向けに、WEB導線設計の制作と実装 を行っています。見る人が迷わず、価値を理解し、予約に進みやすい状態を整えることで、評価や予約率の改善を目指します。現在、無料診断で改善ポイントの整理も行っています。「自店のどこがズレているのか知りたい」「写真・文章・導線を客観的に見てほしい」という方は、プロフィールからご確認ください。

ハイブランドや貴金属のリユースでは、まず“守り”の設計が命。大きなお金が動くところには、悪意も集まりやすいものです。仕入れて販売できれば高額の利益が出ますが、足元の守りは万全ですか？例えば、フリマアプリを観察していて一般的に誤解が多いのが「購入レシート＝安心」の思い込み。・レシートは本体シリアルと紐づかないことが多い・レシート自体の複製が容易・本物レシート＋偽物本体／本物の箱・袋＋偽物の抱き合わせ手口もあるつまり、レシートは“参考情報”であって真贋保証ではありません。聞くだけならOKですが、過信はNGです。また、詐欺師は簡単に嘘をつきます。どこで買ったという自己申告にも意味はありません。このほか、入庫〜検品の二重チェックやトレーサビリティ設計など、メジャーなリユース企業で普段行われている「守りの型」があります。ご自分の運用に合った守り方を整えたい方は、プロフィールの相談メニューをご覧ください（初回は現状ヒアリングだけでもOKです）。

私は京都にあるデザイン会社で、実店舗の立ち上げや運営に携わっています。これまでカフェや宿泊施設、レストラン、介護施設など、多くの実店舗に関わってきましたが、その中で感じたのは、ロゴが単なる「絵」ではなく、お客様とのつながりやブランドの方向性を位置付ける最重要の目印であるということです。ロゴは、実店舗がオープンする前に決まることが多く、まだこの世にないサービスやお店の雰囲気を伝えるための第一歩となります。ロゴがコンセプトからずれていると、他のデザイン要素にも影響を及ぼし、ブランド全体が散り散りになってしまうこともあります。たとえば、実店舗ではロゴが看板、メニュー、チラシ、パッケージ、ウェブサイトなど、さまざまな場面で使用されます。それが一貫していないと、お客様に対してブランドの世界観をうまく伝えることができません。まだ市場に存在しないサービスであれば、なおさらその印象が統一されていることが重要です。ロゴデザインにおいて、私はシンプルでありながらブランドの独自性を表現することを大切にしています。シンプルなロゴは視認性が高く、どんな媒体でも効果的に使うことができますが、それでもありきたりにならないように細部にまでこだわり抜きます。形のわずかなゆらぎや余白が、ブランドの世界観に大きく影響を与えるためです。ロゴデザインは単なる装飾ではなく、ブランドが末長く愛されるための大切な目印です。もし、ブランドの軸になるロゴをお考えの方はぜひご依頼ください。

皆さんは、メッセージの一貫性って何だかわかりますか？これは、自分たちの商品やサービスについて話すときに、いつも同じような話し方や言葉を使うことです。これができていないと、お客様が混乱してしまいます。今回は、メッセージの一貫性が欠けていたことで失敗した事例を3つご紹介します。【事例1】お店の雰囲気と広告が合っていない あるお店は、インターネットやチラシで「落ち着いた雰囲気の大人のお店」とアピールしていました。しかし、実際に行ってみると、店内は賑やかな音楽が流れていて、若い人向けの雰囲気でした。お客様は、広告と違うと感じてがっかりし、次回から来店しなくなってしまいました。 【事例2】商品の説明がバラバラ ある会社の商品は、ネットショップで「環境にやさしい」と紹介されていましたが、実際の店舗ではその点について全く触れられていませんでした。お客様は商品の特徴がよく分からず、買う気になれませんでした。 【事例3】SNSでの投稿が一貫していない ある企業のSNSアカウントでは、商品の紹介だけでなく、スタッフの日常や趣味についても投稿していました。フォロワーは、何がメインの内容なのか分からず、興味を失ってしまいました。 これらの事例からわかるように、メッセージの一貫性が欠けると、お客様が混乱し、興味を持たなくなってしまいます。 では、どうしたらメッセージの一貫性を保つことができるでしょうか？ここで解決策をご紹介します。 1.企業やお店の目標や価値観を明確にしましょう。これを基準に、どんなメッセージを伝えるべきか考えます。 2.広告や店内、SNSなど、さまざまな場所で同じメッセージを伝えるよう

【第1回】ロイヤルユーザーを集める方法：基本原則 ロイヤルユーザーを集めるための方法はいくつかありますが、その中でも基本的な原則を5つご紹介します。これらの原則を理解し、実践することで、お店やサービスにリピートしてくれるロイヤルユーザーが増えていくでしょう。 お客様を大切にする お客様が何を求めているかを理解し、それを満たすことが大切です。お客様が喜ぶサービスを提供することで、リピートしてくれるロイヤルユーザーになる可能性が高まります。 品質を保つ 商品やサービスの品質を一定に保つことも重要です。一度品質が下がると、お客様は他のお店やサービスに移ってしまうことがあります。品質を保ち続けることで、ロイヤルユーザーを維持することができます。 コミュニケーションを大切にする お客様とのコミュニケーションは非常に重要です。お客様が抱える悩みや要望に耳を傾け、解決策を提案することで、お客様との信頼関係が築けます。信頼関係ができると、リピートしてくれるロイヤルユーザーが増えるでしょう。 お客様に感謝の気持ちを伝える お客様に対して感謝の気持ちを伝えることも大切です。お客様がお店やサービスを利用してくれることに感謝し、それを伝えることで、お客様はまた利用したくなるでしょう。 継続的な改善を行う お店やサービスを継続的に改善することが、ロイヤルユーザーを増やすための鍵です。お客様の意見や要望を取り入れ、サービスを改善することで、お客様が満足し続けることができます。次回、【第2回】ロイヤルユーザーを集める方法：顧客サービスの工夫編

50年以上前に書かれた名著『私はどうして販売外交に成功したか』は、保険外交員として成功したフランク・ベドガー氏の著作です。この名著は、今も多くの人に読まれ続けています。 久しぶりにこの本を読んだ際、時代を超えて有効なアドバイスが満載されていることに驚きました。特に、「新しい顧客を得るには」という章が興味深い内容でした。 この章では、「顧客から忘れられるな」というセクションで、ベドガー氏は自分が購入した車について述べています。彼は33台の車を購入しましたが、それらの車を売ったセールスマンは全員別々の人物でした。一度車を売った後、彼らは連絡を取らず、アフターケアを行わなかったのです。 その後、「アフターケアのすすめ」と「お得意先との付き合い方」のセクションで、既存顧客との関係を保つ重要性が語られています。この章のタイトルが「新しい顧客を得るには」であるにもかかわらず、実際の内容は「既存顧客を大事にしろ」というメッセージが込められているように感じました。 この名著は、保険外商で成功された方が書かれた本ですが、どんな店舗経営者にも役立つ素晴らしい内容が詰まっています。是非一度読んでみてください。 【おすすめの本】 『私はどうして販売外交に成功したか』 著・フランク・ベドガー氏あなたのお店では、「顧客からも決して忘れられない」ために何か実践していますか？今日からでも行動を始めてみましょう！

お客様との信頼関係は、ビジネスにとって不可欠な要素です。しかし、その構築には緻密な戦略が必要です。今回は、コンテンツマーケティングを通じて顧客との信頼関係を築く、画期的なアプローチについてお話ししましょう。さあ、この記事を読んで、顧客心理の奥深い世界に一緒に飛び込みましょう！コンテンツマーケティングは、広告や宣伝の代わりに、顧客が価値を感じる情報や体験を提供することで関心を引き、最終的にビジネスにつなげる戦略です。しかし、一体どのような手法があるのでしょうか？ここでは、従来の方法から一歩踏み出した、信頼関係を築くための新たなアプローチをご紹介します。インタラクティブなストーリーテリング単に情報を伝えるだけでなく、顧客が物語の一部になるようなインタラクティブなコンテンツを提供しましょう。それによって、顧客は自分自身の価値観や興味に沿った情報を得ることができ、ビジネスとのつながりを強く感じることができます。顧客の声を取り入れたコンテンツ顧客自身がコンテンツの一部になることで、他の顧客に対して信頼性が増します。例えば、顧客の成功事例や体験談を取り上げたり、ソーシャルメディアでの口コミを活用したりすることで、リアルな声が反映されたコンテンツを作成することができます。情報の透明性と誠実さ顧客に対して、企業のビジョンや価値観、製品やサービスの背後にあるストーリーを率直に伝えることで、信頼関係が構築されます。隠すことなく、失敗談や改善点を共有することで、顧客は企業に対してより理解し、共感を持つことができます。価値提案の明確化企業が提供する製品やサービスの価値を明確に伝えることで、顧客はその効

ターゲットを絞った集客戦略を成功させるためには、以下のポイントが重要です。1.ターゲット市場の特定と理解 2.適切なメッセージとコンテンツの作成 3.効果的なチャネル選択と活用 4.定期的な分析と改善 それでは、これらの項目を順に詳しく見ていきましょう。 ターゲット市場の特定と理解 まずは、自社の製品やサービスに興味を持ちそうなターゲット市場を特定し、彼らのニーズや関心事を理解することが重要です。 手順: a) 顧客のデモグラフィックや行動データを収集し、分析します。 b) ターゲット市場のペルソナを作成し、そのニーズや関心事を把握します。 例題: 20代～30代の女性向けの化粧品ブランドであれば、SNSでの口コミや美容情報が重要視されることを認識しましょう。 適切なメッセージとコンテンツの作成 ターゲット市場のニーズや関心事に合わせたメッセージとコンテンツを作成し、魅力的な情報を提供しましょう。 手順: a) ターゲット市場のペルソナに基づいて、メッセージとコンテンツを考案します。 b) ブログ記事や動画、画像など、様々な形式のコンテンツを作成し、配信します。 例題: 若い女性向け化粧品ブランドの場合、SNSでのシェアがしやすいメイクアップチュートリアルや美容情報を提供しましょう。 効果的なチャネル選択と活用 ターゲット市場にアプローチするために、効果的なチャネルを選択し、活用しましょう。 手順: a) ターゲット市場が利用するチャネルを特定します。 b) 選択したチャネルでのマーケティング活動を展開し、顧客へアプローチします。 例題: 若い女性向け化粧品ブランドであれば、I

SNSを活用した店舗集客は、今や欠かせないマーケティング施策の一つとなっています。SNSをうまく活用することで、店舗の知名度を上げたり、来店数を増やしたりすることができます。では、どのようにSNSを活用すれば効果的なのでしょうか。SNSを活用した店舗集客には、自社のアカウントを作成し、フォロワーを増やすことが大切です。また、キャンペーンやイベントを実施し、SNS上での集客を促進することも重要です。口コミもSNS上で拡散されるため、顧客満足度の向上が必要です。さらに、顧客とのコミュニケーションを大切にし、顧客ロイヤルティを向上させることも大切です。SNSを活用した店舗集客を成功させるために、自社の特徴や顧客層に合わせた戦略を立てることが必要です。POINT1.自社のアカウントを作成し、フォロワーを増やすことが大切です。 2.キャンペーンやイベントを実施し、SNS上での集客を促進することも重要です。 3.口コミもSNS上で拡散されるため、顧客満足度の向上が必要です。 4.顧客とのコミュニケーションを大切にし、顧客ロイヤルティを向上させることも大切です。 5.自社の特徴や顧客層に合わせた戦略を立てることが必要です。まずは、自社のアカウントを作成しましょう。Facebook、Instagram、Twitterなど、自社に合ったSNSを選択し、アカウントを作成します。アカウント作成後は、定期的に情報を更新し、フォロワーを増やすことが大切です。 次に、キャンペーンやイベントを実施することで、SNS上での集客を促進しましょう。例えば、SNSをフォローしている人に限定のクーポンを配信する、S

いい企画にも、いいコンセプトがあるコンセプトとは 1.概念。 2.企画・広告などで、全体を貫く基本的な観点・考え方。 このコンセプトをどう考えるか？今回は実例を交えて考えてみましょう。 まずは商品やサービスの特徴から導き出します。 ・使った時の使用感や利便性・ビジュアル ・使い終わった後の使用感 ・満足度などいろいろな角度から考えることができます。 今回は、そのコンセプトがしっかりしている例題をご紹介します。 ■課題 50周年を迎える「オセロ」の楽しさを伝え、遊んでみたくなるアイデア ■特徴の洗い出し オセロはルールが超シンプル。 だから世代を超えて遊ぶことができる 打つ手次第で沢山の駒をひっくり返すことができる。 対局中に形成が一気に切り替わる「爽快感」を味わえる ■仮説を立てる このオセロの持ち味である「爽快感」をさらに高めることで、オセロの面白さを再認識してもらえるのでは？ ■そのために着目したもの 着目したのは、スポーツを盛り上げてくれる「実況システム」 オセロにも実況があれば、もっと爽快感が高まるはず。 ■実証できる立案 実はオセロには「戦い方の定石」があって、その打ち方に名前が付いているのです。 その数　250個以上！ スマホで盤面をスキャンして自動で打て方の技名をリアルタイムで叫ぶ実況アプリを開発 気分や相手に合わせて実況の声のパターンを切り替えて遊べます この企画のベースになる、オセロで遊ぶ時に感じる「爽快感」 まずこれを見つける事が必要です。 ユーザー目線に立って、 商品やサービスをもう一回使ってみて、感じた事を洗い出してみよう。

【新作】希望休からシフトを自動作成できるWindowsツールを開発しました店舗やサロン、教室などを運営している方にとって、毎月のシフト作成は意外と時間のかかる業務ではないでしょうか。「希望休を反映しながら必要人数を確保したい」「特定の従業員に勤務が偏らないようにしたい」「連続勤務が多くなっていないか確認したい」こうした調整を手作業で行うと、従業員数が増えるほど確認項目も多くなります。そこで今回、小規模店舗向けのWindowsツール「かんたんシフトメーカー v1.0」を開発しました。■ 希望休と必要人数からシフトを自動作成従業員を登録し、日ごとの希望休と必要人数を入力して「シフト自動作成」を押すだけで、勤務表のたたき台を作成できます。従業員ごとに、次の条件も設定できます。・最大連続勤務日数・月間最大勤務日数・希望休・勤務可能な日数勤務日数が一部の従業員へ偏りすぎないように割り当て、人員を確保できない日は不足人数を表示します。■ 主な機能・従業員の登録、削除・CSVによる従業員一括登録・希望休の設定・日ごとの必要人数設定・最大連続勤務日数の設定・月間最大勤務日数の設定・シフトの自動作成・人員不足日の警告表示・Excel形式での出力・入力データのPC内保存作成した勤務表はExcel形式で保存できるため、内容の確認、修正、印刷にも利用できます。■ 月額料金やインターネット接続は不要本ツールは買い切り型です。月額料金はかかりません。インターネットへ接続せずに使用でき、従業員情報やシフトデータは利用者のPC内に保存されます。対応環境はWindows 10／11です。操作マニュアルとサンプル

飲食店の現場で、「人が足りない」という話を、本当によく聞きます。忙しい。休めない。店長がずっと現場にいる。新人を入れても、なかなか楽にならない。だから、「もう一人いれば回るのに」という話になります。もちろん、本当に人が足りない店もあります。ただ、現場を見ていると、少し違うケースもかなりあります。人が足りないように見えているだけで、実際には、「人がやる仕事」が増えすぎている。そんな状態です。【仕事は、少しずつ増えていく】たとえば仕入れ。注文はLINE。一部の業者はFAX。別の業者は専用サイト。納品されたら、紙の納品書を確認する。価格が変わっていれば、あとでExcelを修正する。請求書が届いたら、納品書と見比べる。数字が合わなければ、担当者に確認する。一つひとつを見ると、それほど大きな仕事ではありません。数分で終わるものも多い。だから、仕事として意識されにくい。でも、5分の作業が10個あれば50分です。それが毎日発生します。【「確認する仕事」も増えていく】さらに厄介なのが、仕事が増えると「確認」も増えることです。発注したか確認する。届いたか確認する。入力したか確認する。誰かが変更していないか確認する。請求金額が合っているか確認する。人が増えれば、「あの件、誰がやった？」という確認まで増えます。仕事をする人を増やしたはずなのに、仕事を管理するための仕事まで増えていく。そこで、「人が足りない」という感覚がさらに強くなります。【本当に足りないのは、人なのか】ここで一度、分けて考えた方がいいと思っています。お客様が増えて、料理を作る人が足りない。これは、本当に人が必要な可能性が高い。でも、

「LINEで自動返信したい」と調べると、LINE公式アカウント と LINE Bot という2つの言葉が出てきます。同じもののように見えて、実は指しているものが違います。そして、この違いが分かると「自分で設定できる範囲」と「開発が必要な範囲」の境目が分かります。先に結論です。　LINE公式アカウント　＝　お店のLINEアカウントそのもの　LINE Bot　　　　　　＝　そのアカウントにプログラムをつないだ状態別物ではなく、後者は前者の拡張です。そして、多くの場合は前者の標準機能だけで足ります。■ LINE公式アカウントは「入れ物」LINE公式アカウントは、お店や会社が持つLINEのアカウントです。友だち追加してもらって、メッセージを送ったり受け取ったりします。アカウントそのものに、最初から自動返信の機能が付いています。主に3つあります。　応答メッセージ　　決めたキーワードに、決めた文章を返す　あいさつメッセージ　　友だち追加された直後に、自動で1通送る　リッチメニュー　　トーク画面の下に、固定のメニューを出すこれらは管理画面から設定できます。プログラムは要りません。■ LINE Botは「入れ物にプログラムをつないだ状態」LINE Botは、このLINE公式アカウントに外部のプログラムをつないだ状態を指します。つなぐと、標準機能ではできないことができるようになります。　・送られた内容によって、返す内容を変える　・押されたボタンによって、処理を分ける　・カレンダーや表計算と連携する　・受け取った内容を、どこかに記録するつまり「LINE Botにする」というのは、新しいアカウントを

LINE Botの制作を依頼しようとしたとき、「LINE公式アカウントのログイン情報を教えてください」と言われて、手が止まった。そんな相談を受けることがあります。結論から書きます。　技術的には、ログイン情報を渡さなくても作れます。制作者の方の多くは誠実に扱っておられます。ただ、仕組みとして渡さずに済むのであれば、その方がお互いに安全です。何を渡せばよくて、何を渡さなくてよいのか。順番に整理します。■ LINE公式アカウントは3階建てになっているまず全体像です。少しややこしいので、図にします。　1階：LINEビジネスID　　　　└ ログイン用のアカウント。全体の入口です　2階：LINE公式アカウント　　　　└ お客様が友だち追加する、あの窓口です　3階：Messaging APIのチャネル　　　　└ プログラムがつながる口。ここに開発が入ります「パスワード」と呼ばれているのは、たいてい1階のことです。そして、プログラムが必要とするのは3階だけです。■ 制作者が本当に必要としているもの3階（チャネル）には、「チャネルアクセストークン」という長い文字列があります。プログラムがLINEにメッセージを送るとき、「私は、このアカウントの持ち主から許可を受けています」と示すための鍵です。制作者が必要とするのは、基本的にこれ1つです。　・トークンがあれば、メッセージの送受信ができます　・トークンだけでは、LINE公式アカウント自体の設定　　（表示名・アイコンなど）の変更や、アカウントの削除はできません　・そして、いつでも再発行できます再発行すると、古いトークンはその時点で使えなくなります。つま

「予約の電話が、施術中にかかってくる」「予約システムを契約したけれど、月額が重くて解約した」店舗や教室でよく聞く話です。LINEで予約を受けられるようにする方法は、大きく3つあります。先に結論を書きます。　【1】予約システムを契約する　　… 無料プランあり／有料は月6,600〜66,000円　【2】ノーコードツールで作る　　… 月額数千円〜　【3】Googleカレンダー＋自作　… 月額0円（作る手間はかかります）どれが正解かは、予約の複雑さで決まります。順番に見ていきます。■【1】予約システムを契約するいちばん手軽です。申し込んで設定すれば、その日から使えます。　無料プラン：あり（主要サービスは0円プランを用意しています）　有料プラン：月6,600〜66,000円ほど　（税込。金額は改定されます。最新は各社の公式サイトでご確認ください）メリットは、考えることが少ないことです。予約枠の管理、キャンセル、リマインド、決済まで一通り揃っています。サポート窓口もあります。「無料プランがあるなら、それでいいのでは」と思われるかもしれません。ここに落とし穴があります。　無料プランには、予約件数の上限があります。たとえば、あるサービスの無料プランは月50予約までです。1日2件の予約でも、月60件。ひと月で超えます。つまり店舗として本格的に使うなら、実質的に有料プランが前提になります。注意点は、ほかに2つあります。　・払い続けるかぎり使えます。止めた月から使えなくなります　・お店の運用に合わない部分は、こちらが合わせることになります「予約のルールが複雑ではない」「自分で何も管理したくない」なら

Google口コミで低評価が届くと、すぐに反論したくなったり、反対に何も返せなくなったりします。ただ、返信は口コミを書いた方だけでなく、これからお店やサービスを選ぶ方にも読まれる文章です。正しさを主張するより、「内容を受け止め、どう向き合うか」が伝わる言葉を選ぶことが大切です。【避けたい返信1　言い訳だけになる文章】「混雑していたので仕方ありません」「当店に落ち度はありません」と事情だけを説明すると、相手の不満を退けたように見えることがあります。まずは来店や利用へのお礼を伝え、期待に添えなかった点を受け止めます。そのうえで、確認できた事実や、実際に行った改善がある場合だけ簡潔に添えると自然です。【避けたい返信2　感情的に反論する文章】事実と違うと感じても、強い言葉で反論すると、口コミを見た第三者にまで対立的な印象を与えかねません。公開の返信では、個人情報や詳しいやり取りを書きすぎず、「内容を確認します」「必要に応じて個別にお伺いします」など、落ち着いた案内にとどめる方法があります。事実関係を断定できない部分は、無理に決めつけません。【避けたい返信3　定型文をそのまま貼る文章】すべての口コミに同じ文章を返すと、返信していても内容を読んでいないように見えることがあります。料理、接客、待ち時間、設備など、口コミで触れられた内容を一つだけ拾い、その件に合う言葉を加えるだけでも印象は変わります。高評価と低評価で同じ調子にせず、店舗や事業の雰囲気に合わせて文体も整えます。【返信を作るときの基本】・利用や投稿へのお礼・相手が不満に感じた点の受け止め・確認できている事実・実際に行った改善、また

年明けは、飲食店の売上が落ちやすい時期です。でも多くの場合、それは「店の失敗」ではありません。財布の紐、生活リズム、気分。いくつもの要素が同時に変わるからです。だからこそ1月は、売上を取りに行く判断より、壊さない判断が重要になります。■ 売上が落ちたとき、最初に見るべき数字売上が下がると、つい売上そのものに目が行きがちです。でも最初に見るべきは、次の順番です。① 客数ほとんどの場合、原因はここです。客単価をいじる前に、まず来店数を確認します。② 時間帯別の売上一日すべてが悪いとは限りません。夜だけ落ちている、平日だけ弱い、など原因を分けて考えることが大切です。③ 人時売上責めるためではなく、人を入れすぎていないかを見るための数字です。④ ロス・廃棄売上が落ちても、仕込み量が変わっていないと苦しくなります。⑤ 客単価1月は無理に触らなくていい数字です。■ 1月にやらなくていい施策数字が落ちると、つい動きたくなります。でもこの時期、やらなくていいことも多いです。・値引きや割引の連発・集客目的の無理なイベント・気合い論の接客指導・焦って広告を回すこと短期的に効いても、あとで戻す方が大変になります。■ 1月に整えるべき3つ売上が落ち着いている時期こそ、整えられることがあります。① オペレーション無駄な動きや仕込み量、人の配置を見直す時間です。② 接客の質年末のバタつきで荒れた部分を、丁寧さに戻す時期です。③ スタッフの疲労年末年始で消耗しています。ここでの声かけや配慮が、定着率に影響します。■ まとめ1月は、無理に売上を追いかける時期ではありません。壊さない判断を積み重ねた店ほど、春に

みなさんの癒しのひと時ってなんですか？？ うちの社員さんは「おいしいものを食べてるとき(*'▽')」と 言ってました。 私はですね・・・ 筋トレ後のサウナからの冷水！！！！ ザバァァァァ！！！もう絶対これやねん＼(^o^)／人生は冷水やねん＼(^o^)／冷水ないと生きてる意味ないねん＼(^o^)／みなさんの、「・・・ハァ？(;’∀’)」という声、 うっすら聞こえてきます・・笑😢解説します。 筋トレして、そのあとサウナで疲れをとるでしょ その火照った体を冷水で一気に冷却するんです🎵そうすると、たちまちノリノリで天国へと旅立ちます👼　👇めっちゃ好きな曲(Heaven） 皆さんも日々の疲労を冷水で すっきりリフレッシュしてみてね✨ホットペッパー依存は底辺人生確定なのでやめて！掲載してるのに暇な整体院・サロンオーナーへ。ホットペッパーやめたら逆に忙しくなった件■ はじめに「毎月広告費を払ってるのに、なんでうちはこんなに暇なんだろう…？」そんなふうに思ったことはありませんか？実はそれ、あなただけじゃありません。地方や田舎で個人経営している整体院・サロンの多くが同じ悩みを抱えています。■ ホットペッパー依存の“地獄ループ”✔ 月数万円払って掲載しても、来るのは“クーポン目当て”の一見さん✔ 単価を下げても利益が残らない✔ 掲載順位もどんどん下がって埋もれていく「頑張ってるのに全然報われない…」そう感じるのも無理ありません。でも、あなたが悪いんじゃありません。悪いのは“集客の仕組み”そのものです。さぁ、あなたも いい加減、ホットペッパーやめてみませんか？■ ホットペッパーをやめたら何が起き

紳士服店に入店してからの私は、怒涛の日々を過ごしていたので少し身体や気持ちを落ち着けるようにしました。子どもとの時間を取るように配慮したり、休みの日には自分の店に連れて行ったりして、コミュニケーションを深めたのです。スタッフが閉店セールやリニューアルオープンセールで成長していたので、年末商戦も難なく乗り越えました。また、年明けのバーゲンも手慣れたものでしたので、私の店舗運営は順調であり、売上や利益の目標も順調に達成していたのです。仕事が順調であれば、休める日も多くなるものです。とは言っても、月に2～3回ですが、前年は年に4回でしたので大きな進展でした。悩ましいのは、義実家問題です。私の援助がなければ、家計が成り立たない状況であり、義父は病気で働けず義父の面倒をみる義母も働けない状況で、年金も僅かなものとのことでした。リフォームして二世帯住宅にしても、ローンは私が払うことになります。そうなると次の転勤となれば、ローンを払いながら家賃も払うことになるので、収入が追いつかなくなるのが目に見ていたのです。それと、リフォームすれば当時の妻は、転勤についてこないだろうとも思っていました。

本日は、「検索エンジン最適化（SEO）で効率的な集客を目指す」をテーマにストーリーテリングの手法を用いて書いてみます。SEOの魔法使い：ウェブの王国で効率的な集客を目指す物語かつて、ウェブの王国という広大な世界がありました。この王国では、多くのビジネスが繁栄し、様々な情報が行き交っていました。しかし、この国で成功するためには、王国の住人たちに自分の存在を知ってもらうことが最も重要でした。 ある日、主人公のアリスは自分のビジネスを立ち上げました。彼女は王国中を駆け巡り、自分の商品やサービスを広めようとしましたが、なかなかうまくいきませんでした。アリスは、効率的に集客する方法がないかと悩んでいました。 そんな時、アリスは「SEOの魔法使い」であるマスター・オプティマスに出会いました。彼はアリスに、「検索エンジン最適化（SEO）」という魔法を使えば、効率的な集客が可能だと教えてくれました。アリスはマスター・オプティマスの弟子となり、次のようなSEOの技を学び始めました。キーワードリサーチの秘術 アリスは、王国の住人がどのような言葉を使って情報を探しているのか、キーワードリサーチの魔法を使って調べました。そして、自分のウェブサイトに関連するキーワードを見つけ、それらを用いてコンテンツを作成しました。 魅力的なコンテンツの呪文 マスター・オプティマスは、魅力的なコンテンツを作成することがSEOの成功の鍵だと教えてくれました。アリスは、役立つ情報や物語を盛り込んだコンテンツを作成し、王国の住人たちに提供しました。内部リンクの連鎖 アリスは、ウェブサイト内の関連するページを互いにリンクす

店舗やECサイトの集客に関心のある皆さん、こんにちは。今回は、カスタマージャーニーマップを活用した集客戦略についてお話しします。カスタマージャーニーマップとは、顧客が商品やサービスを購入するまでのプロセスを可視化するためのツールです。例①商品の購入プロセス 検索 → 商品ページ閲覧 → カートに入れる → 購入手続き → 注文確定 例②サービスの利用プロセス サイト訪問 → サービス内容確認 → 会員登録/ログイン → サービス利用 → 利用終了 例③問い合わせプロセス サイト訪問 → 問い合わせページ閲覧 → 入力フォーム入力 → 確認画面 → 送信完了 このように、商品の購入やサービスの利用、問い合わせなど、顧客が商品やサービスを利用するまでのプロセスを可視化することで、顧客のニーズや行動を理解することができます。このツールを使うことで、顧客が商品やサービスを購入するまでの過程を理解し、集客戦略を立てることができます。 ネットで調べれば、フォーマットにして入力しやすい表やサービスが出てきます。※以下は記入例です。ECサイトの場合、ユーザーは商品を検索して、商品ページを閲覧し、購入するというプロセスを経ています。このプロセスをカスタマージャーニーマップに落とし込むことで、どのような情報を提供すればよいか、どのようなデザインやコピーが効果的かなどを理解することができます。 次に、カスタマージャーニーマップに基づいた施策を立てることが重要です。例えば、ユーザーが商品を検索する際に使用するキーワードを調査し、SEO対策を行うことができます。また、商品ページには、商品の特徴や価格、

このブログでは、AI技術を活用した集客戦略の可能性について説明し、手順や例題を用いて具体的な方法を提案します。AI技術を活用すれば、より効果的な集客が可能になり、ビジネスの成長につながります。それでは、始めましょう！顧客の行動データ分析 手順: a) Google Analyticsなどの分析ツールを導入し、顧客の行動データを収集します。 b) AI技術を使ってデータを解析し、顧客の興味やニーズを把握します。 例題: ユーザーがよく閲覧するコンテンツや、どのようなキーワードで検索してサイトに辿り着いたかを調べ、関連性の高いコンテンツを提供しましょう。 パーソナライズされたコンテンツの提供 手順: a) AI技術を活用し、顧客の興味やニーズに基づいたパーソナライズされたコンテンツを生成します。 b) ウェブサイトやメールマーケティングでパーソナライズされたコンテンツを提供します。 例題: 顧客が過去に購入した商品に基づいて、関連商品の推薦や特別なクーポンを送付しましょう。 チャットボットの導入 手順: a) AIを搭載したチャットボットをウェブサイトに導入します。 b) チャットボットによる顧客対応を最適化し、効果的なサポートを提供します。 例題: サイト訪問者の質問に対して、AIチャットボットがリアルタイムで適切な回答を提供し、顧客満足度を向上させましょう。 AIによる広告運用最適化 手順: a) AIを活用した広告プラットフォームを導入します。 b) 広告効果を最大化するために、AI技術によるターゲティングや運用最適化を実施します。 例題: AI技術を用いて、顧客の興味に基づ

 今回のブログでは、ユーザビリティを向上させる方法を分かりやすく説明し、あなたのウェブサイトやブログの集客力をアップさせるためのヒントを提供します。ここでは具体的な例題を交えながら、順序良く、フレンドリーな説明を心がけています。それでは、始めましょう！シンプルで明確なデザイン 例題: クリーンなデザインで、フォントサイズが適切であり、コンテンツがはっきりと目立つようにしましょう。無駄な装飾や情報過多は避けるようにし、ユーザーが求めている情報を簡単に見つけられるデザインにすることが重要です。 ナビゲーションの改善 例題: メニューバーには、サイトの主要なセクションを示すリンクを配置しましょう。例えば、ブログ、サービス、お問い合わせなどです。また、サイトマップやフッターにもリンクを設置することで、ユーザーが目的地まで迷わずにたどり着けます。 スピードの向上 例題: 画像サイズを適切に調整し、キャッシュやCDN(Content Delivery Network)の使用を検討して、ウェブサイトの読み込み速度を向上させましょう。これにより、訪問者がストレスなくサイトを閲覧できるようになります。 モバイルフレンドリーなデザイン 例題: スマートフォンやタブレットでの閲覧を念頭に置いたレスポンシブデザインを採用しましょう。画面サイズに応じてレイアウトが自動的に調整され、ユーザーがどのデバイスからアクセスしても快適に閲覧できるようになります。コンテンツの充実 例題: ターゲット層にとって有益な情報を提供するブログ記事や、役立つチュートリアル、Q&Aコーナーなどを充実させましょう。読者が

今回はココナラの案件ではないのですが、LINE公式のリッチメニュー制作をさせていただきました。今回の完成デザイン今回は３店舗の予約リッチメニューを制作させていただきました。お客さんからのニーズ・年齢層が高い・リピートが多い業種・シンプルがいい・見やすい・予約しやすい・おしゃれデザインの工夫「年齢層が高い」とのご依頼だったので、・シンプル・予約がしやすいように制作させていただきました。・シンプルなデザイン店舗の情報は予約に必要な最低限の情報に抑えました。・予約がしやすいまた、ユーザーが予約がしやすいように電話アイコン、オンライン予約ボタンを作りました。まとめ今回はシンプルさをメインに作らせていただきました。どんなご依頼でも承ってます。ニーズに合ったリッチメニューを制作すことを重視して、制作を続けていきます。・無料見積もり相談・リピート対策相談もさせていただいているの気軽にご連絡ください。

「閉店後に売上を集計し、表計算ソフトに転記するだけで毎日30分かかる」「在庫がいつの間にか切れていて、人気商品の販売機会を逃した」「リピートしてくれそうなお客様がいるのに、フォローの連絡まで手が回らない」。POS・決済サービスのSquareを使って日々の会計はスムーズになっても、その先のデータ活用や店舗運営の事務作業に追われている個人店・小売店は少なくありません。この記事では、AnthropicのAIコーディングツール「Claude Code」とSquareを連携させ、売上集計から在庫の確認、予約対応、リピート客へのフォロー文面作成までを非エンジニアでも自動化する方法を、専門知識がない方にもわかる形で解説します。目次店舗運営の「会計以外の事務作業」が積み重なる理由Claude Code × Square連携でできること店舗運営を効率化する活用6選業種別の活用シーン非エンジニアでも始められる導入4ステップ運用上の注意点よくある質問1. 店舗運営の「会計以外の事務作業」が積み重なる理由Squareは決済や会計をスマートにしてくれますが、店舗運営にはそれ以外の事務作業が数多く残ります。よくあるつまずきは次の通りです。毎日の売上を手作業で集計・転記し、振り返りに時間がかかっている在庫数の確認や発注のタイミング判断が、担当者の勘に頼っている予約の確認やリマインド連絡を一件ずつ手入力しているリピートしてくれそうなお客様への連絡まで手が回らない売れ筋・死に筋の分析ができず、仕入れや陳列の改善につながっていないこれらは「集計する」「条件で抽出する」「文章を書く」「一覧にまとめる」という、まさに

「テンプレは分かったけど、実際どう使えばいいの？」これ、かなり多いです。Excelは👇👉 使い方を間違えると意味がない逆に👇👉 正しく使えば“売上が変わるレベル”で効果が出ます基本の使い方はシンプルやることはたったこれだけ👇① 売上を入力② 顧客情報を入力③ ダッシュボードを見る👉 これだけでOKここで差がつく（重要）多くの人は👇👉 「入力して終わり」でも本当に大事なのは👇👉 “見る”こと見るポイントはこの3つ👇・リピート率・客単価・来店周期：具体的な使い方（実践）例えば👇リピート率が低い場合👉 行動・来店後フォロー・LINE登録・次回提案客単価が低い場合👉 行動・セット提案・オプション追加・価格設計見直し来店周期が長い場合👉 行動・リマインド・期間限定オファー・再来店導線👉 数字を見る → 行動するこれができると変わる継続のコツここでやめる人が多い👇👉 続かないコツ👇・毎日じゃなくてOK（週1でもOK）・完璧を求めない・まずは続ける👉 継続が一番大事実際に使っているテンプレ今回紹介しているテンプレでは👇・入力するだけ・自動で見える化・改善ポイントが分かる👉 初心者でも使える設計にしています「テンプレは分かった、でも実際に使ってみたい」そんな方はこちら👇https://coconala.com/contents_market/pictures/cmo9cwogh03aa9v0gvevzj2gkまとめExcelは👇👉 入力ツールではなく改善ツール使い方次第で👇👉 売上は変わるまずは👇👉 “見る習慣”をつけることから始めてみてください

飲食店の集客相談で多いのが「もっと人を集めたい」「広告やSNSを強化したい」というお悩みです。ただ、実際には集客以前に、**予約につながる導線が整っていない** ケースがかなり多いです。たとえば、* お店の価値が伝わる構成になっていない* 写真や文章が魅力を十分に伝えきれていない* 予約ボタンまでの流れが分かりづらい* 食べログ、Google、公式サイトの役割が整理されていない* 記念日・接待・デートなど、来店理由別の訴求が弱いこうした状態では、せっかく興味を持っても予約に至りません。私は、飲食店向けに**WEB導線設計の制作と実装** を行っています。単なる「集客アドバイス」ではなく、検索→比較→予約 の流れを見ながら、どこを直せば予約率が上がるかを整理してご提案します。現在、無料診断も行っています。「自店のどこが弱いのか分からない」「予約導線を客観的に見てほしい」という方は、ぜひご確認ください。

「ホームページを作ったのに、なかなかお客さんが増えない…」「ブログやSNSを頑張って更新しているけど、来店に繋がっている実感がない…」多くの店舗経営者様や集客担当者様が、このような悩みを抱えているのではないでしょうか。素晴らしいホームページや魅力的なコンテンツを用意しても、それだけではお客様の目に触れる機会は限られてしまいます。そこで重要になるのが、MEO（Map Engine Optimization）対策です。MEO対策は、単なる「地図アプリの対策」ではありません。時間と労力をかけて作り上げたホームページや集客コンテンツの効果を何倍にも引き上げる、まさに**「集客のレバレッジ」**となる強力な一手なのです。この記事では、なぜMEO対策が必須なのか、そしてホームページやコンテンツの効果にどう拍車をかけるのかを分かりやすく解説します。MEO対策とは？「今すぐ客」に出会う最短ルートMEO対策とは、Googleマップをはじめとする地図アプリ上で自社の店舗情報が検索された際に、より上位に表示させるための一連の施策のことです。「Googleマップ版のSEO対策」と考えるとイメージしやすいでしょう。例えば、ユーザーが「渋谷 ランチ」や「横浜 美容室」と検索した時、検索結果の上位に地図と共に3つの店舗情報が表示されるのを見たことがありませんか？この部分に自社の店舗を表示させ、ユーザーの目に留まりやすくするのがMEO対策の目的です。この検索を行うユーザーは、「今からどこかで食事をしたい」「この近くで髪を切りたい」「今日、この商品が買えるお店はどこか」といった、非常に明確な目的意識と高い行動意

リピーターを増やすカギはLINE！その理由とは？売上アップを目指すなら、リピーターを増やすことが最も効果的です。リピーターを大切にすることで、売上の安定化だけでなく、広告費の削減や顧客満足度の向上が期待できます。ここで注目すべきツールが「LINE公式アカウント」です。LINEは、日本国内での利用者数が約9000万人と非常に多く、特に30〜60代の年代にリーチしやすい特徴があります。NTTドコモ モバイル社会研究所の調査によれば、LINEの利用率は以下の通りですこれらのデータから、LINEは幅広い年齢層で高い利用率を誇ることが分かります。また、開封率が非常に高く、メルマガの2〜3倍とも言われています。具体的な数値は明示されていませんが、LINEのプッシュ通知機能や高い到達率が要因となり、メルマガを上回る開封率を実現しています。この高い到達率と親しみやすさが、LINEをリピーター対策に最適なツールにしている理由です。さらに、LINEでは以下のような機能がリピーター育成に効果を発揮します：クーポン配信：特別感のあるオファーで顧客を惹きつける。個別メッセージ：購入履歴や嗜好に合わせたフォローアップが可能。定期配信：役立つ情報やキャンペーンで顧客との接点を維持。これらを適切に活用すれば、顧客とのつながりを深め、自然とリピート率を高めることができます。実際、私が運営するコーヒー店では、LINE公式アカウントを活用したフォロー施策により、リピーター売上が総売上の70％を占めるまで成長しました。「リピーターを増やしたい」「顧客との関係を深めたい」と考えているなら、LINE公式アカウントの活用は

成功へのプロセス主人公のリサは、獣医師であり、多くの飼い主と彼らのペットを見てきました。しかし、彼女は飼い主たちが愛犬の食事に十分な注意を払っていないことに気づきました。その問題に直面し、彼女は独自の犬用フードブランドを立ち上げることを決意します。リサは、フード開発に必要な研究とテストを行うために、専門家たちを雇いました。そして、彼女はペットショップの店主にフードを販売するための交渉を始めました。最初は、リサの商品に対する反応は芳しくありませんでした。しかし、リサは諦めずに、口コミやSNSを活用して、商品を宣伝し始めました。やがて、リサの犬用フードは口コミで広まり、多くの飼い主から支持されるようになりました。ペットショップの店主たちも彼女の商品に注目し始め、彼女の商品を販売するようになりました。失敗談商品開発に取り組んでいる時、リサは失敗しました。最初に試したレシピは犬たちに受け入れられなかったため、リサは何度も試行錯誤を繰り返すことが必要でした。しかし、彼女は諦めずに、ペットショップの店主たちと、多くの飼い主たちからのフィードバックを聞き、レシピを改良することができました。成功の秘訣リサの成功の秘訣は、徹底的な調査と研究、そして繰り返される試行錯誤でした。彼女は商品開発から広告戦略まで、細部にわたって注意を払いました。また、彼女は口コミやSNSを使った広告戦略を駆使し、商品を知ってもらうために必要な努力を惜しまなかったのです。エピローグ最終的に、リサは世界中の愛犬家に愛される犬用フードブランドを築くことに成功しました。彼女の物語は、商品を開発し、それを成功に導くプロセスや失敗

公式LINEを外注しようとすると、「初期構築」と「運用代行」という2つの言葉が出てきます。違いを一言でいうと、初期構築は「使い始められる状態を作る仕事」、運用代行は「公開後の反応を見ながら改善を続ける仕事」です。【初期構築で行うこと】初期構築では、友だち追加後にお客様が迷わず行動できる土台を整えます。・プロフィールや基本設定・あいさつメッセージ・キーワード応答・リッチメニュー・予約、問い合わせなどの主要導線・必要に応じたステップ配信・管理画面と利用者側での動作確認私が提供しているサービスでは、ステップ配信4回分と配信用画像2枚、公開前のQA、簡易操作案内までを24,000円の標準範囲に含めています。【運用代行・運用改善で行うこと】運用代行は、構築後に蓄積された数値や反応を確認し、毎月の改善を続ける支援です。・友だち追加、ブロック、開封、クリック等の確認・簡易レポート・優先して直す箇所の提案・配信、導線、文面などの改善施策・改善後の再計測私が提供している月次運用改善は、分析・提案・施策1件の企画と実装を月額55,000円で行う別商品です。問い合わせや予約への個別返信は店舗側で行います。【どちらを選べばよい？】次のような場合は、まず初期構築だけで十分な可能性があります。・まだ公式LINEの設定が整っていない・予約や問い合わせまでの導線がない・公開後の配信や軽微な修正は自社でできる・メニューやキャンペーンの変更が少ない一方、次のような場合は、継続的な運用支援を検討する価値があります。・配信内容を毎月考える時間がない・数値を見ても改善方法が分からない・キャンペーンや商品が頻繁に変わる・

「レジは締められるけれど、売上データを分析するところまで手が回らない」「在庫の減り方を見て発注したいのに、数字を集めるだけで一日が終わる」「常連さんの購買傾向を活かしたいけれど、データがバラバラで使えていない」。クラウドPOSレジ「スマレジ」を導入している小売店や飲食店ほど、この「データはあるのに活かせない」壁に当たりがちです。この記事では、Anthropic公式のAIコーディングツール Claude Code と、多くの店舗で使われているクラウドPOSレジ スマレジ を組み合わせ、売上集計・在庫管理・顧客分析・日報づくりまでをAIに任せる方法を、非エンジニアの方にも分かるように解説します。目次なぜ「スマレジ × Claude Code」なのかClaude Codeとは（おさらい）連携でできること・活用5選業種別の活用シーン非エンジニアのための導入4ステップ運用上の注意点よくある質問（FAQ）1. なぜ「スマレジ × Claude Code」なのかスマレジは、iPadなどで手軽に使えるクラウドPOSレジとして、小売店・飲食店・サロンなど幅広い店舗で導入が進んでいます。会計・在庫・顧客情報がクラウドにたまっていくため、データそのものは日々自然と蓄積されていきます。ところが実際に運用してみると、「売上データを分析するところまで手が回らない」「在庫の動きを見て発注したいのに集計に時間がかかる」「常連さんの傾向を活かしきれていない」といった課題が次々に出てきます。Claude Codeは、こうした「集める・整理する・まとめる」作業を日本語の指示だけでAIに任せられるツールです。日々の売