ココナラ活用塾vol.106【自動キャンセルで強制星1(涙)その評価、絶対コメント返しして!】
こんにちは!ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。
ココナラ出品者でチラホラ耳にする「やっちゃったエピソード」が、サービスを購入されたのに気づかずに48時間以上が経過して自動キャンセル(+自動評価で星1)になってしまったとか、諸事情あって購入者さんに連絡できないまま「出品者と連絡がつかない」という理由でキャンセル申請され、これまたキャンセル+自動で星1がついてしまった、というもの。こればっかりは出品者自身が気を付けなければならないのですが、わたくし、最近、とあることを初めて知りました。私自身は、この「自動キャンセル+自動星1」は経験が無いのですが、ある日なんとなくココナラを眺めていたら……こんな表示が。えええええ!?これって出品者返信できるんだ!!と、ビックリ!自動だから返信できないと思ってたら、返信できることを知っておったまげました。自動評価で星1がついたら絶対に返信コメントを入れるべし!おったまげると同時に、これついちゃったら返信しない手は無いよ!なんでみんな返信してないの!?とも思ったわたくし。(たまたま見かけた出品者さんは返信されていましたが、このパターンの評価ってほぼ返信コメントしていないのでね)自動で星1がついたら印象としては最悪です。でも、何か事情があったり、事情がなくてただのうっかりでも、ちゃんと返信コメントで説明していれば「私はちゃんとした出品者なんですよ」ということをアピールできます。だから、自動で星1がついちゃったら、必ず返信コメントをつけて、何があったのか説明するようにしましょう!返信コメント例自動星1評価への返信
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