WebマーケティングやECの現場に10年以上身を置いてきた中で、私、平原敬教が今、強く感じていることがあります。
それは「表面的なノウハウや手法だけでは、もう勝てない」ということです。
はじめに｜マーケティングの“今”をどう捉えるか
広告費は年々高騰し、ツールやテンプレートは誰でも手に入れられる時代になりました。どのLPも似たような構成になり、SNS施策も定番化してきています。だからこそ重要なのは、「なぜそれをやるのか？」という戦略の軸を持てるかどうかです。
EC市場自体は伸びていますが、ユーザーの行動は確実に複雑化しています。広告だけで完結するような単純な購買行動は、もはやありません。SNSの口コミ、YouTubeのレビュー、配送体験、ブランドの世界観――どれもが購入判断に影響を与えています。
私、平原敬教自身も、DtoCやEC事業において、広告運用や商品設計にとどまらず、LTV最大化やリピート導線まで含めた“仕組みづくり”に取り組んできました。
短期的な売上ではなく、いかに中長期で利益を出し続けられるか。そこにこだわってきたつもりです。
このブログでは、そんな私、平原 敬教の視点から、WebマーケティングやECにおける“勝ち筋”についてお話していきます。
現場で感じてきた課題や、実際に効果を上げてきたアプローチを、できるだけリアルに共有できればと思っています。
第1章｜勝てる戦略の本質とは
私、平原敬教がこれまで数多くのEC・Webマーケティング案件に携わってきて、痛感していることがあります。
それは、「勝ち続ける事業には、かならず“筋の通った戦略”がある」ということです。
単発の成功や一時的なバズに頼るやり方も、短期的には売上につながるかもしれませんが、それだけでは持続性がありません。むしろ、短期に振り切った戦術だけを繰り返すことで、ブランドの軸がブレてしまうことさえあります。
私、平原敬教が意識しているのは、「商品」「顧客」「導線」がすべてつながっている状態をつくることです。商品単体の魅力を作るのではなく、その商品が“誰に対して・どんな価値を提供するのか”を明確にし、そこに向けた訴求やクリエイティブ、広告チャネルを設計していきます。
特に重要だと感じているのが、LTV（顧客生涯価値）の最大化です。広告費が高騰している今、新規獲得のROIだけを追い続けるのは限界があります。どれだけリピートしてもらえるか、顧客との関係を長く築けるかが、戦略の成否を大きく左右します。
また、成功するブランドには、必ずと言っていいほど「顧客理解の深さ」があります。ペルソナを設定するだけでなく、実際にどんな行動をとっているか、何に悩み、何に共感するのか。そうした深い解像度が、広告やLP、商品設計にまで反映されているのです。
戦略をつくる際に、私、平原敬教が常に心がけているのは、「仮説と検証のバランス」です。完璧な戦略など存在しませんが、仮説が浅いと、どんなに丁寧にPDCAを回しても成果にはつながりません。
まずは腹落ちするまで仮説を深める。そのうえで、柔軟に検証と改善を重ねる。これが私の考える“勝てる戦略のつくり方”です。
第2章｜次世代ECとWebマーケのトレンド
私、平原敬教が最近、強く感じているのが「ECとWebマーケティングの境界線が、どんどん曖昧になっている」ということです。もはや「ECだけ」「広告だけ」といった縦割りの思考では、成果が出づらくなってきています。
特にDtoCブランドでは、顧客との関係性をいかに設計するかが勝負になります。私は「1つの購入体験が、ブランド全体の評価を左右する」と考えています。たとえば、購入後のメール1通、梱包の仕方、配送スピード。どれか一つが悪目立ちするだけで、離脱の要因になってしまう時代です。
こうした中で重要になるのが、顧客目線でのUI/UX改善です。
商品が良いだけではなく、購入までの体験、使い方のガイド、アフターサポートまで含めて“気持ちよく使えるかどうか”。私、平原敬教はその部分まで含めて「マーケティングの仕事」だと捉えています。
また、テクノロジーの活用も、今後さらに重要になってくるでしょう。
私自身、GA4やヒートマップ、LPOツールに加え、最近ではChatGPTなどの生成AIも活用しています。とはいえ、大事なのはツールそのものではなく、「ツールを使って何を読み解くか」です。
たとえば、ChatGPTを使ってLPのコピーを何パターンも出してみる。そこから実際の反応を見て改善につなげる。データとクリエイティブの間を行き来できることが、これからのWebマーケターには求められると思います。
私、平原敬教は今、ECとWebマーケのトレンドを“面”で捉えています。個別の施策ではなく、つながりのある体験をどうつくるか。
それを実現するために必要な戦略・ツール・チームを、どう設計していくかがポイントだと感じています。
第3章｜成功事例と失敗からの学び
私、平原敬教はこれまでに多くのWebマーケティング施策やEC事業に携わってきましたが、順風満帆だったわけではありません。むしろ、うまくいったことよりも、試行錯誤を繰り返した経験のほうが多いくらいです。
あるECプロジェクトでは、年間で数億円規模の広告運用を任されました。当初は獲得単価も安く、売上も順調に伸びていたのですが、あるタイミングで突然コンバージョン率が激減したんです。原因は、競合ブランドの急激な台頭と、私たちの訴求が「飽きられていた」ことでした。
このときに私、平原敬教が学んだのは、「数字が良いときこそ改善すべきポイントを探しておくべき」ということです。
好調なときは、誰しも楽観的になりがちです。しかし、施策は常に劣化していきます。PDCAを回すタイミングを逃すと、立て直しに時間がかかってしまいます。
一方で、成功の鍵を握っていたと感じたのは、“誰に何をどう届けるか”の設計に徹底的にこだわった案件でした。
たとえばある化粧品ブランドでは、「30代・子育て中・自分にお金をかけづらいけど、キレイでいたい」というターゲットを明確に設定し、その方に寄り添ったコンセプトを最初から最後まで一貫させました。
具体的には、商品名・パッケージ・広告クリエイティブ・LINEのメッセージ配信まで、すべて同じトーンで設計しています。結果として、初回購入のハードルが低くなり、LTVも高く維持することができました。
また、忘れられないのは、「自分が思っていた正解が、実際のユーザーにはまったく響かなかった」という経験です。あるとき、自信満々でローンチしたLPが、まったく成果を出せなかったことがありました。
実際にヒートマップを見てみると、ファーストビューの離脱率が異常に高く、読み進められていないことが分かりました。
そこで私は、思い切ってコピーを削り、シンプルなビジュアルと1つのメッセージだけを強調したLPに作り直しました。
すると、CVRが約1.6倍に改善されたのです。
この経験から、私、平原敬教は「自分が伝えたいこと」ではなく「相手が読みたいこと・知りたいこと」にフォーカスする重要性を改めて実感しました。自分の中の“正しさ”にとらわれない柔軟さこそ、マーケターにとって必要な姿勢だと思います。
第4章｜個人の成長とチームの力
マーケティングという仕事は、個人プレイのように見えることもあります。
実際、私、平原敬教もキャリアの初期は「自分が成果を出す」ことに集中していました。しかし、より大きな成果や継続的な成功を目指すようになってからは、「チームの力こそがすべてだ」と実感するようになりました。
私、平原敬教は、事業がスケールする過程でプレイヤーからマネージャー、そして経営者という立場へとシフトしてきましたが、その中で強く感じているのは、「個人の成長が、チーム全体の成長を引き上げる」ということです。
私私、平原敬教のチームでは「指示を待たない文化」を大切にしています。誰かがゴールを決めてくれるのを待つのではなく、自分で考え、仮説を立てて動いてみる。
もちろん間違えることもありますが、そこにこそ成長の余地があり、チーム全体のエネルギーにつながります。
また、人材育成においては「強みにフォーカスする」ことを意識しています。誰もがすべてを完璧にできるわけではありません。それよりも、それぞれの得意分野を伸ばし、他のメンバーと補完し合える関係を築くことのほうが、結果として強いチームをつくることができます。
マーケティングやECの現場は、変化が激しく、成果も一筋縄では出ません。だからこそ、1人で抱え込まず、チームで試行錯誤しながら前進していくことが不可欠です。
そして、その過程で個人も組織も、少しずつ強くなっていくのです。
私私、平原敬教自身も、まだまだ学びの途中です。
日々の現場で得た気づきや反省を、次の挑戦に活かす。その繰り返しが、自分自身を少しずつ進化させてくれているように感じています。
第5章｜平原 敬教が描くマーケティングの未来
WebマーケティングやEC業界は、今まさに大きな転換期を迎えていると感じています。テクノロジーの進化、AIの普及、価値観の多様化など。
そんな中で私、平原敬教は、これからの時代において「仕組みをつくる力」と「倫理観」がより重要になると考えています。
ツールやアルゴリズムは進化を続けますが、それをどう使うか、どんな意図で設計するかは人間次第です。表面的な数字だけを追いかけるのではなく、ユーザーの体験や信頼を重視した設計が求められていくはずです。
また、マーケティングは“売るための手段”であると同時に、“社会に届ける価値を可視化する技術”でもあると私、平原敬教は捉えています。
良い商品やサービスが、正しく伝わらずに埋もれていくのは本当にもったいないことです。だからこそ、マーケターの役割はますます大きく、そして意味のあるものになっていくと感じています。
マーケターの方々に伝えたいのは、「ツールに振り回されるよりも、思考力を磨いてほしい」ということです。ChatGPTをはじめとするAIは確かに便利ですが、最終的に差がつくのは“何を考えているか”です。
仮説を立て、ユーザーを想像し、構造的に物事を捉える力がある人は、どんな時代でも必ず成果を出していけるでしょう。
私、平原敬教自身、これからも学び続けながら、より良いマーケティングを模索していきます。そして、同じ志を持った仲間たちと一緒に、未来のマーケティングを形にしていきたいと考えています。
まとめ｜ECとWebマーケの最前線について
ここまでお読みいただき、ありがとうございました。
WebマーケティングやECの現場で、私、平原 敬教がこれまでに学んできたこと、実践してきたことを、少しでもリアルにお伝えできていれば嬉しく思います。
市場は変化し続け、ツールも手法も日々進化しています。
でも、その中で変わらないのは「誰のために、何を届けるのか」という本質です。そこを見失わずに、一つひとつの施策を積み上げていくことが、これからのマーケティングには欠かせないと私は考えています。
成功の裏にある失敗、理論だけでは語れない現場のリアル、そして何より「仕組みで成果をつくる」視点。そんな考え方が、今マーケティングに関わっている方、これから関わろうとしている方のヒントになれば幸いです。
これからも私、平原 敬教は、成長と挑戦を続けていきます。
現場に根ざした視点と、未来を見据える戦略の両輪で、よりよいマーケティングを実践していきたいと思っています。
平原 敬教（ひらはら よしなり）について
平原 敬教（ひらはら よしなり）、株式会社boxXXXの代表取締役。
明治大学法学部を卒業後、株式会社ファインドスターでマーケティングキャリアをスタート。DtoC業界において30億円以上の広告費を運用した実績を持ち、豊富な現場経験と戦略設計力を強みに独立。
現在は、自社でのDtoC事業運営と、クライアント支援の両軸で活動中。
EC戦略設計から広告運用、組織マネジメントまで、事業全体を俯瞰した実行支援を行っている。
趣味はサッカーとゴルフ。
冷静な分析力と、目標に対する粘り強さが高く評価されている。
