【改善とは】人を楽にすること

　こんにちは、効率オタクです。

　改善や効率化について書いてみたいと思います。

　これらに取り組む際に最も重要なのは、どれだけ正しく理解できているかかなと思います。もちろん正解というのはないのですが一般的な解釈にどれだけ近付けれているかになります。今の時代はトヨタをはじめ手法を公開してくれていて誰もが知るチャンスはあると思います。

　これをしっかりと理解したうえで改善を進めれば、その効果は大きく現れます。しかし理解が不十分なまま進めてしまうと、満足のいく成果が得られないどころか、かえって現場の負担を増やす結果にもなりかねません。

　改善や創意工夫の本来の目的は、「人を楽にすること」にあります。決して人に無理を強いるものではなく、作業環境や手順といったモノを見直すことにこそ意味があります。

　「人を責めるな、仕組みを責めよ」という言葉がありますが、まさにそのとおりで、責めるべきは人ではなく、今のやり方や仕組み（作業環境）にあり、これを変える事になるのです。

　例えばこれまで8時間かかっていた作業が、作業環境の工夫により7時間50分で終わるようになったとします。こうした時間短縮は一見小さなことのようですが、重要なのは、その変化が「人の負荷を変えずに」実現されていることです。無理やり急がせたり、人の負荷を高める行為は改善とは呼べません。また手順を省略させたりしての短縮では、改善ではなく改悪になりかねません。

　また改善のメリットは仕組み（作業環境）を変える事によりその効果が以後継続されることにあります。効果は小さいように見えても積み重ねればより大きなものとなります。

　改善とは、「人を楽にすること」である。一般的な解釈とはなりますがこの意味をしっかりと理解する。この事により改善活動を行った際の結果も大きく変わってくるのではないでしょうか。

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