ご覧いただきありがとうございます。
SNSやLINEのお客様対応に追われていませんか?
「DMやお問い合わせの返信に時間がかかる」
「本業が忙しく、お客様対応まで手が回らない」
「お客様に失礼のない丁寧な返信をしたい」
そんな事業者様のお悩みをサポートいたします!
【サービス内容】
SNSやLINEを中心とした、お客様へのメッセージ返信業務を代行いたします。
・InstagramのDM返信
・SNSコメントへの返信
・公式LINEのお問い合わせ対応
・お客様からのご質問への返信
・予約や来店に関するお問い合わせ対応
・その他メッセージへの返信
【こんな方におすすめです】
・個人事業主様
・美容サロン、ネイルサロン
・飲食店、店舗経営者様
・ネットショップ運営者様
・SNSを活用して集客されている方
【対応で大切にしていること】
・一件一件、丁寧で誠実な対応
・ご希望に合わせた自然な文章や言葉遣い
・相手に合わせた柔軟なコミュニケーション
・迅速かつスムーズな対応
・ご依頼内容やお客様情報の秘密厳守
事前にご希望の対応方法や文章の雰囲気をお伺いし、マニュアルやテンプレートがある場合は、そちらに沿って対応いたします。
事業者様が本来のお仕事に集中できるよう、心を込めてサポートさせていただきます。
初めての方もお気軽にご相談ください!
【ご購入前にご確認ください】
・対応時間や対応件数については事前にご相談ください。
・対応内容によっては、お引き受けできない場合がございます。
・アカウントへのログインが必要な場合は、安全な共有方法を事前に確認させていただきます。
ご購入いただく前に、以下の内容をご確認ください。
【ご購入前について】
・ご購入前に、対応内容やご希望の稼働時間についてメッセージでご相談ください。
・対応するSNSやサービスの種類を事前にお知らせください。
・ご希望の返信方法や文章の雰囲気がございましたら、具体的にお伝えください。
【ご購入後にお伺いする内容】
スムーズに対応を進めるため、以下の内容を確認させていただきます。
・業種やサービス内容
・対応するSNSやアカウント
・返信時のルールやマニュアル
・希望する文章の雰囲気や言葉遣い
・よくあるお問い合わせと回答例
・対応してほしい時間帯や件数
【ご注意事項】
・対応時間や件数には上限がございます。事前にご相談ください。
・専門的な判断が必要な内容や、クレーム・トラブルなどの個別対応は、原則として事業者様にご確認いただきます。
・料金の返金や予約の確定など、重要な判断を伴う返信は事前の取り決めに沿って対応いたします。
・個人情報やアカウント情報の取り扱いには十分注意し、秘密を厳守いたします。
・対応範囲外のご依頼については、お断りさせていただく場合がございます。
お互いに気持ちよくお取引できるよう、丁寧な対応を心がけております。
ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。
どうぞよろしくお願いいたします。