店舗の手順書・ルール作りの壁打ちをします

はじめまして、津田成佳です。小売業で、店舗の責任者として5店舗(最大150名規模のチーム)を、その後は本部所属で7店舗を1年間担当し(スタッフ合計200名以上)、現場と本部の間に立って方針の共有・数値管理・スタッフ育成を行ってきました。業務の標準化(やり方をそろえること)のお悩みを、チャットで一緒に整理します。 【こんなお悩みに】 ・オープン準備・レジ締め・品出しなどの手順が、人によって違う ・マニュアルを作りたいが、何から書けばいいか分からない ・作ったマニュアルが使われない ・店舗ごとにルールがバラバラで、本部/オーナーの意図が伝わらない ・チェックリストを作りたい 【サービス内容】 ・お悩みの業務について、現状のやり方を伺い、手順の分け方・チェック項目の候補を一緒に決めます ・ご提供いただいた手順メモやチェックリスト案を読み、抜け・順番・伝わりにくい表現についてコメントします ・最後に、ご相談内容をもとにした「手順書の骨子(見出しと項目の案)」を1つ、文章でお渡しします(Word/テキスト。デザイン済みのマニュアル制作は含みません) 【進め方】 1. ご購入後、トークルームで「購入にあたってのお願い」欄の【購入前にお知らせいただきたいこと】をお送りください。 2. ご提供の内容を読み、確認の質問をします。 3. ご購入から5日間、やりとりは15往復を目安に、トークルームの中で行います(通話はありません)。 4. 最終日までに、手順書の骨子を1つお渡しします。