さくらのレンタルサーバーをご利用中で、WordPress本体またはPHPの更新後にサイトが表示されない、エラーが出る、レイアウトが崩れたなどの不具合が起きた方を対象に、原因を調査して修復します。
【基本料金 30,000円】
1サイトを対象に、WordPress本体またはPHPの更新後に発生した関連する不具合を、件数で区切らずまとめて調査・修復します。状況確認、原因調査、修復作業、修復後の表示確認を行い、トップページと該当ページを確認して対応内容をご報告します。
【対応の流れ】
1. ご購入前にサイトURLと症状を確認
2. 対応範囲と作業方法をご案内
3. ご購入後、可能な範囲でバックアップ状況を確認して作業
4. 修復結果をご報告
【事前相談が必要なケース】
更新以外が原因の不具合、サイト全体の作り直し、マルウェア対応、データベース復旧、サーバー移転・大規模改修は基本料金の対象外です。調査して範囲外と分かった場合は、追加作業の内容と費用を先にご相談し、ご了承なく追加作業は行いません。原因や状況によっては修復が難しい場合があります。
ご購入前の見積り相談から、さくらサーバー利用中であること、更新内容、症状をお知らせください。対象外のサーバー・不具合はお引き受けできない場合があります。
症状が起きた時期、更新前後で変わった点、エラー画面のスクリーンショットなどがあると、見積り時の確認に役立ちます。作業内容によって一時的にサイトへアクセスできなくなる場合があるため、作業時間は事前に相談して決めます。
ご購入前に、次の内容をココナラの見積り相談でお知らせください。
・サイトURL(公開可能な範囲)
・表示されるエラー、または困っている症状
・WordPressやPHPを更新した時期と内容(分かる範囲で)
・さくらサーバーのプラン名
・バックアップの有無
・WordPress/PHPのバージョン(分かる範囲で)
パスワードなどのログイン情報は、見積り相談のメッセージに記載しないでください。まず症状を確認し、対応可能な範囲と料金をご案内します。