WordPress(ワードプレス)のエラー・不具合・トラブル対応を行います。
突然サイトが表示されなくなった、ログインできない、
更新後にエラーが出たなど、緊急性の高いトラブル向けサービスです。
WordPressの不具合は、原因を誤ると
自分で触るほど状況が悪化してしまうケースが少なくありません。
そのため、本サービスでは
まず原因を切り分け、最適な対処を行うことを重視しています。
【対応可能なトラブル例】
・WordPressにログインできない
・更新後に画面が真っ白になる
・400/403/500エラーが表示される
・管理画面やウィジェットが表示されない
・プラグインが動作しない
・不審な文字や警告が表示される
・改ざんや不正アクセスの疑い
・Fatal error が発生している
【対応方針】
・原因調査 → 対処 → 動作確認の順で対応します
・解決が難しい場合は正直にお伝えします
・無理な延命や危険な修正は行いません
これまで
・30サイト以上の保守対応
・20件以上の深刻な不具合対応
を行ってきた経験をもとに対応します。
※ すべてのトラブルが必ず解決できることを保証するものではありません。
まずは落ち着いて、分かる範囲で以下をご共有ください。
【必須情報】
・発生している症状
・直前に行った作業(更新・設定変更など)
・WordPressログイン情報(管理者権限)
・サーバー管理画面のログイン情報
・FTP情報(必要な場合)
【注意事項】
・事前相談なく購入された場合、対応不可と判断することがあります
・解決が難しい場合はキャンセル対応も可能です
・納品後の無償対応は、私が作業した範囲に限ります
・納品後に更新や操作を行われた場合、追加費用が発生することがあります
※ お預かりした情報は、対応作業のみに使用します。
※ 一般的なレンタルサーバー上のWordPressが対象です。