サイトが真っ白、500エラー、重大なエラーが出る、管理画面にログインできない——急なWordPressの不具合で、更新や問い合わせ対応が止まっていませんか?原因が分からないまま設定を触ると、症状が悪化することもあります。
本サービスは、症状だけを一時的に隠すのではなく、原因を調べて復旧を進める専門サービスです。まず状況を確認し、原因と作業内容・費用・見込み日数をご説明して、ご了承後に着手します。
【このような症状に対応】
・サイトが真っ白/一部ページが表示されない
・500エラー、重大なエラー、画面が崩れた
・管理画面に入れない/更新後に動かなくなった
・プラグインやテーマ更新後の不具合
・SSL警告、httpsに接続できない
・サーバー移行後に表示や画像、フォームがおかしい
【基本料金12,000円の範囲】
1サイト・1つの主な不具合を対象に、状況確認、原因調査、復旧作業、パソコンとスマートフォンでの表示確認まで行います。原因が複数ある場合、SSL設定や移行後の広範囲な調整が必要な場合は、追加調査や作業内容を先にお見積りします。
【進め方】
1. 症状と発生した時期を確認
2. 画面やログなどから原因を調査
3. 対応策・料金・注意点をご説明
4. ご了承後に復旧し、表示や主要機能を確認
必要以上に設定を変えず、サイトのバックアップ状況を確認しながら進めます。作業しても復旧が難しいと判断した場合は、追加作業へ進む前に状況と選択肢をお伝えします。ログイン情報は購入後、必要な範囲でのみお預かりします。
「どのサービスを購入すればよいか分からない」場合も、まず症状をお知らせください。WordPressの小さな文章・画像・設定変更は修正サービス、毎月の更新や困った時の相談先が必要な方は月額保守サービスへご案内できます。フォーム送信や問い合わせ数の計測、サイト改善も別途ご相談いただけます。復旧後に同じ不安を抱えず運営できるよう、原因と今後の注意点も分かりやすくお伝えします。
復旧作業はサイトの状態と原因に応じて進めます。外部サービスの停止やサーバー事業者側の障害など、こちらで直接変更できない範囲は切り分け結果と問い合わせ先をご案内します。
購入前の見積り相談を必須としています。ご相談時に以下をお知らせください。
・サイトURLと、発生している症状
・症状が始まった時期、直前に行った更新や変更
・表示されるエラー文(スクリーンショット歓迎)
・利用中のサーバー名(分かる範囲で)
パスワードは購入前に送らないでください。購入後、復旧に必要な場合のみ、ココナラのトークルームで必要最低限の情報を共有いただきます。
基本料金は1サイト・1つの主な不具合を想定しています。調査後に追加作業や追加料金が必要と分かった場合、内容と金額をご説明し、ご了承をいただいてから進めます。原因やサーバー側の制限により復旧できない可能性がある場合も、着手後すぐに状況を共有します。