乗っ取り・改ざんのWordPressを復旧します

サイトを開くと知らないサイトへ飛ばされる。 WordPressの管理画面に急にログインできなくなった。 サーバー会社から「不正なファイルを検知した」と連絡が来た。 突然のことで、何から手をつければよいか分からない状態だと思います。 まずは今の症状をお知らせください。 何が起きているのか、どれくらいで直りそうかをお伝えします。 ■このような症状に対応します ・別のサイト（海外の通販サイト等）へ転送される ・管理画面にログインできない、知らない管理者が追加されている ・ページの文字やデザインが勝手に書き換えられている ・検索結果に身に覚えのないページや外国語が出る ・Googleやブラウザで「危険なサイト」と警告が出る ・サーバー会社から不正アクセスの通知が届いた ■基本料金に含まれる作業（WordPress 1サイト） 1. 現状の確認と、作業前のデータ保全（取得できる範囲で） 2. 不正なファイル・改ざん箇所・不審な管理者アカウントの調査 3. 不正なコードの除去と、本体・テーマ・プラグインの正常なファイルへの入れ替え 4. 復旧後の表示・ログイン・お問い合わせフォーム等の動作確認 5. 基本の再発防止（不要な管理者の削除、本体・プラグインの更新、パスワード変更のご案内） 6. 作業報告（何が起きていたか、何をしたか、今後気をつけることを分かる言葉でまとめます） 「直りました」だけで終わらせず、原因と対応内容までお伝えします。 ■「全部消すしかない」と言われた方へ WordPressの記事や設定の多くはデータベースに残っています。 ファイルが書き換えられていても、データを消さずに元に戻せることがあります。 実際に、サーバー会社から全データの削除を勧められたサイトを、消さずに復旧した例があります。 削除してしまう前に、一度ご相談ください。 ■これまでの対応例 ・突然のトラブルで緊急の復旧が必要 → お申し込みから1〜2時間ほどで復旧 ・7サイトすべてが攻撃を受けログインもできない状態 → 作業開始から半日で復旧 ・外部サイトへ転送される状態 → 約半日で復旧し、サーバー移転とバージョンアップで再発しにくい環境へ ・他の業者に依頼しても戻らなかったサイト → 作業開始の当日に復旧 ※サイトの状態によっては、当日・翌日に復旧できない場合もあります。 ■担当について Web業界20年以上、ITの国家資格を持つ専門家が、ご相談から作業・ご報告まで担当します。 WordPressだけでなく、サーバー・PHP・データベースまで扱えるため、原因が分かりにくいケースもご相談ください。 法人として対応しています（インボイス登録済み）。 ■料金について ・基本料金は、通常構成のWordPress 1サイトの調査・駆除・復旧・作業報告までです。 ・複数サイトがある場合や被害が広い場合は、事前にお見積りをお伝えします。 ・追加の作業は、内容と費用にご了承いただいてから進めます。 ・万が一、復旧ができなかった場合、費用はいただきません。 ■復旧後のこと 一度攻撃を受けたサイトは、再び狙われやすくなります。 継続して見守りをご希望の方には、月額の保守サービスもご用意しています。 復旧だけのご依頼でももちろん大丈夫です。