Shopify専門で5年、他社が構築したテーマの引き継ぎ調査を中心に対応しています。
Shopifyストアで起きている不具合・エラーについて、どこが原因かを特定してご報告するサービスです。
【こんなお悩みに対応します】
・突然ページが崩れた、表示されなくなった
・カートに追加できない、決済が通らない
・アプリ導入後に動作がおかしくなった
・テーマ更新後にレイアウトが崩れた
・エラーメッセージは出ているが原因が分からない
【このサービスの範囲】
原因の特定までがこのサービスです。修正作業は含みません。
・不具合の再現確認
・原因箇所の特定(該当ファイル・行・設定項目まで)
・なぜそうなっているかのご説明
・修正方法の提示(ご自身で直せる場合は手順つき)
・調査レポートの納品(テキストまたはPDF)
※調査の過程で1行程度の修正で解決するものは、ご希望があればその場で対応します。それ以上のものは別途お見積りします。
【修正をご希望の場合】
調査結果をご確認いただいたうえで、作業内容と工数をお伝えし、別途お見積りします。1行の修正で済むものから、テーマの構造に手を入れる必要があるものまで幅があるため、調査前に金額を確定できないためです。
原因がテーマのCSS・レイアウト系だった場合は、別途「ShopifyテーマのCSS・レイアウト修正」サービスで対応します。本サービスから続けてご依頼いただく場合は、修正費用から2,000円を割り引きます。
【調査中に別の問題が見つかった場合】
ご依頼いただいた不具合以外に問題を見つけた場合は、レポートに記載してご報告します。修正が必要かどうかはお客様にご判断いただきます。こちらの判断で作業範囲を広げることはありません。
【原因が特定できなかった場合】
全額返金します。その場合も、切り分けの結果(どこには問題がないと確認できたか)はそのままお渡しします。
ご購入前に下記をご確認ください。
【ご用意いただくもの】
・ShopifyストアのURL
・非公開(パスワード保護)の場合は閲覧用パスワード
・不具合が起きているページのURLと、症状が分かるスクリーンショット
・「いつから」「何をした後から」起きたかが分かれば、特定が早くなります
【このサービスの範囲】
・原因の特定までです。修正作業は含みません
・修正をご希望の場合は、調査結果をお伝えしたうえで別途お見積りします
・1行程度で解決するものは、ご希望があればその場で対応します
【ご注意】
・原因を特定できなかった場合は全額返金します。その場合も切り分けの結果はお渡しします
・調査の結果、Shopify側の仕様やアプリの制約が原因で、修正できないという結論になる場合もあります
・テーマファイルを操作する場合は、事前にバックアップの取得をお願いします
まずは症状をメッセージでお知らせください。対応可否をお伝えします。