部下や後輩からの相談への対応、一緒に考えます

◉部下や後輩から不満や愚痴を言われるけれど、どう対応していいのか分からない・・・ ◉一生懸命に聞いてはいるけれど、結局何をすればよいかわからず、モヤモヤだけが残る・・・ ◉力になりたい、励ましたいと思っているのに、相手にうまく伝えられない・・・ 部下や後輩の相談に、真摯に向き合おうとしているけれど、気がつけば自分自身が疲れ切ってしまい ◉もう、どうしたらいいのか分からない・・・ そんな風になっていないでしょうか。お一人で悩まず、私と壁打ちしてみませんか。 ★☆★☆★☆★☆★☆ 私は人事マンとして、これまで、社員のさまざまな相談に乗る役目を担ってきました。人事の仕事をする前は、市場調査・社会調査を担当するリサーチマンでしたので、人の悩みを受け止めるなんて、とても難しくて・・・ 切羽詰まった状況や激しい感情をぶつけられ、どうしてあげたらいいのか途方にくれたことや、気持ちをわかってあげられずに対話を拒否されてしまった経験など・・・相談される立場としての無力感や徒労感を感じたことは一度や二度ではありません。 そんな私でも、最近では、きちんと「傾聴」することができるようになりました。相談に乗った方から「あなたに話して良かった」と言ってもらえることも。私なりにたどり着いた傾聴のコツは、 １．まず、相談者の感情に共感すること ２．次に、相談の中から事実と感情を切り分けていくこと ３．そして、切り分けた事実と感情を、相談者にも「自覚」してもらうこと です。真剣に話を聴くことは絶対に必要ですが、「３」を意識して聴くことができれば、「本当の想い」を導きだすことができます。そうすることで、相談者の方と一緒になって、答えを見つけるステップに進んでいけるのだと思います。 ★☆★☆★☆★☆★☆ このサービスでは、部下や後輩からの相談に対する悩みをお伺いします。愚痴でも何でもOKですので、安心して思いを吐き出してください。じっくりとお聴きします。 そのうえで、目の前の課題解決に向けた壁打ち相手として、対話をさせていただきます。私が人事で経験したことをもとに、問題解消のヒントをお伝えできればと思います。正解を押し付けるようなことはしません。あなたの状況に合わせて一緒に考え、整理するスタンスです。 一緒に、次の一歩を見つけていきましょう。ご連絡をお待ちしています。