商品を売るには? 課題編
本日も記事をご覧いただきありがとうございます。ひろです。人について考えよう。本日のテーマは、「自分の希望とお客様の希望」です。前回の相談から2週間後、「お久しぶりです!」「お久しぶりです」再び男性とスーツの売り方について話し合う。「いかがでしたか?」「いや~。色々ありました」進展があった感じ。「どんな事がありましたか?」「まず、お客様の要望を聞く機会が増えました」「おおっ。それは以前とは何が違うんですか?」彼は考えながら、「僕はスーツが好きでスーツ屋さんになったので。知識では負けない。そう思ってました」「はい」「なので、お客様ならこれが良いですよ。という提案ベースだったんですが。まず、お客様に好みのスーツを選んでもらってから話すようにしました」お客様が服を選べるスーツ屋さん。「お客様の反応はいかがでしたか?」「そうですね。前より、スーツの商品説明を、話を聞いてくれるようになった気がします」人は自分の興味のあることには、いくらでも耳を傾ける。「良かったですね」「はい!」成果は上がっている様子。「ただ・・・」「何かありましたか?」「そうですね・・・。話を聞くっていう事に、僕は慣れてないのかもしれません」ん?「というと、どんな感じでしょうか?」「はい。今まで、説明のためにたくさん話していたんですが。今はお客様の希望ベースになったので」良いことではなのかな?「僕の好きな商品を売るっていうのが、あまり・・・」なるほど・・・。「ご自身の希望が、人をカッコよくするでしたもんね」「はい! そうなんです!」自分がお客様をカッコよくする彼の考え方は、自分が主体になっている。これは少し伝えたほうがい
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