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今回はヒーラー、ヒーリングというものに対して、私が個人的に感じたことを書いてみたいと思います。 今現在、世の中には、たくさんのヒーラーが溢れています。 同じエネルギーでも、ヒーラーによって設定価格はピンキリです。 もちろんこれは、高いから効果がある、低いから効果がないというわけではないし、有名な方だから、ヒーラー歴が長いから効果も凄い！・・ということも実はありません。 マッサージと同じで、ベテランより新人の子の方が擦れてない分、素晴らしい施術をすることは、よくあります。 有名、無名、色々なヒーラーの方のホームページを見てきましたが、目的が愛や癒しの提供ではなく、”お金儲けしか頭にない！”方のサイトは、違和感を感じるので すぐわかるようになりました。 私が個人的に感じた違和感の一つが、 創始者がアチューメントの価格を設定していること。 そのエネルギーの価値を下げないためという理由があるのかもしれませんが、どうも「自分の価格より下の金額で提供されると、客がそっちに流れる可能性があるから困る」というような黒い意図が見え隠れするんですよね。。中には、『アチューメントを受けても、私の〇〇の講座も受けないと他者に伝授することはできません！』という方も、ちらほらいて、、 この人、ヒーラーとして終わってんな・・・と思ってしまいました。なんじゃそりゃ(^^;)！ 価格が決めらていたり、〇〇を守らないとエネルギーが流れないようにしている等、色々制限をかけているヒーラーさんは結構いらっしゃいますが、すごく不自由！！ 本来、ヒーリングって、もっと自由なんですよ。 ヒーリングの本質は愛のはず・・・！それ

こんにちは✨草野莉音です！今日は接客をしていた時に嬉しかったことと、客の側に立った時の店員さんとの接し方についてお話ししていこうかと思います！接客業をする前は店員側から「こんにちは」と声をかけられてもどうしていいかわからないのと恥ずかしいのとで軽く会釈をする程度でした。ですが接客業を経験した今、声をかけた「こんにちは」と返してくれることが思った以上に嬉しいんですよ！よくお客様から「この商品はお店にありますか？」といった質問をされたのですがお客様が欲しいと思っていた商品を持って行った際に「そうそう！これを探してたんだよ！可愛いありがとう！！！」と満面の笑みでおっしゃられると今までの疲れが吹き飛んで、残りの1日その一言で頑張れちゃうんです✨その経験をしてからお店に行った時に挨拶されたら「こんにちは。」何かしてくださったら「ありがとうございます。」美味しい料理を食べた後は「美味しかったです。」と気持ちを込めて言う様にしています。気疲れちゃう程頑張る必要は全くないと思いますが、嬉しかったこと、感謝したい気持ちは全力で表現して伝えた方がいいです！！（お仕事であっても店員さんも人間なので)皆さんも感謝の気持ちを少し店員さんに伝えてみませんか？またお会いしますよ！草野莉音でした✨

いつもご覧いただきましてありがとうございます。コンビニ24時シリーズがこんなに閲覧が伸びるとは嬉しい限りです。今回は店舗の男女【恋愛事情】をお話ししたいと思います。基本スタンスは「放置」…でも無理でした(笑)基本的に私は【別れ方さえしっかりしてくれれば好きにしたらいい】ってスタンスで深入りしない・関与しないという気持ちで放置してます。でもスタッフとのコミュニケーションを大事に思ってた私は無理ですよね(笑)中にはスタッフ同士でいい感じになって、私が後押しをして付き合って、結婚した人もいます。でもそれはごく一部です💦出会いのパターン出会い方はそれぞれで、主に以下の3パターンですね。・スタッフ間・お客様・取引企業一番多いのは「女性スタッフへのアプローチ」主に女性スタッフに言い寄ってくる人が多かったですね。口説きたい気持ちわかるよ💦でもよく考えてみて相手は仕事中ね💦好印象でタイミングよければ1発で誘えるよ😎断る方も疲れるんだよ😓「しつこいのでなんとかしてください」って相談は何回もありました。その度にその子のシフトに入ってる時間帯に行って【本人も困ってますのでやめてください】って何度も言ったよ😓たぶん成功事例があるからそんな感じでやるんだと思うけど…逆効果ですからー😂トラブル事例・お客様がお酒に酔っててセクハラもあったなー😅・お客様と付き合って、別れた途端にストーカーに近いのもあったなー😅スタッフ同士だとオーナーに報告しにくいみたいで別れた後に報告も多かった気がします(笑)オーナーの私もターゲットに…もちろん私もスタッフやお客様から言い寄られたことはあります。若くしてオーナーになってたら

• コンビニで店員さんが素早く会計を終わらせてくれたこと • ホテルに宿泊した際、お誕生日ケーキをサプライズでお部屋にサービスしてくれたこと • レストランでアレルギーを伝えたら対応してくれたこと ここ最近、私の印象に残ったサービスは、日本航空さんでした。 大阪から北海道へのフライトの際、直前にあった大震災の影響でフライトに変更が多発。人々は困惑していました。そんなざわつきの中、荷物検査入り口では全日空のスタッフさんが総出で、お客様に呼びかけを行っていました。 ”只今15時までのフライトのお客様のみに限らせていただいております”　 ”16時以降の方はもう少々お待ちください”　 これにより、入り口には綺麗な列ができていました。又、質問がある方はスタッフに直接話しかけることで迅速な対応が見受けられました。 私も “もしフライトが飛ばなかったら” と不安でいっぱいでしたが、スタッフさんの動きを見て安心感を得ることができました。 年に1回の家族旅行を控えている方、大切な会議に出席する為、時間ギリギリでフライトを予約している方、フライトの先には様々な目的があると思います。日本航空さんは、スタッフの方々全員が、そんな乗客の様々な想いを汲んで行動していたように見受けられました。 人それぞれサービスに対する価値観は違うと思います。 ただひとつ言えることは、良い思い出として心に残っている場所に"人は必ず戻る"ということです。 そんな素敵なホスピタリティー精神がたくさん溢れたらいいなぁと思い、出品をしています。ホスピタリティーは一通りではありません。 相手が何を求めているか読み取り、状況に合わせて

こんにちは。カーリーです。個人的な話になりますが、２カ月前から接客業のバイトをしています。 仕事にはだいぶ慣れましたが、シフトに入るたび新しい体験ができます。 （まあ、たいていはトラブルなんですけど） あたふたしたり落ち込んだりしながら、先輩の助けでトラブルを乗り切って、日々スキルアップしています。 生活費を稼ぐために始めたバイトですが、それだけでは楽しくないし、絶対に続きません。 バイト探しの際、わたしが大事にしたポイントがいくつかあります。 興味のある分野で、新しい体験ができること。 何より、自分の好きなこと。 この条件をクリアしたのが、今のバイトです。 想像していたよりも大変な仕事ですが、やりがいはあります。 もう一つ、最近気づいたこと。 それは、お客様からかけていただく言葉でやる気がアップすること。 「いつもありがとうね」 「頑張っているね」 接客業で働く身として、一番うれしい言葉であり、とても励みになります。 シンプルな言葉ですが、大切なものをいただいている気がします。 お金と同等、もしくはそれ以上の価値があるかもしれません。 言葉には力があります。かける言葉一つで、他人を幸せにも不幸にもできると思うのです。 周りの人を幸せにする言葉をかけると、自分も幸せになります。 その言葉を一番近くで聞いているのは、自分ですから。

パチンコ店を経営する会社に新卒で就職しましたパチンコ🎰、スロットも全く やった事もお店に入った事すら ありませんでした😅 会社説明🏢の時に 接客業がやりたかった事と “アミューズメント”と聴いて👂️ 『楽しそう❗❗』と思ったのが きっかけでした😆 実際に入社してみると 今は、自動計数機✨がついている店舗が ほとんどですが 古いお店だったこともあり、 ドル箱の上げ下げ、台のトラブル対応などなど体力勝負❗❗でした💦 台のトラブルで呼ばれた時は、 本当に怖かったです😭 ✔玉が出てこない❗ ✔玉が飛ばない❗ ✔大当たりがデータに上がらない などなど メーカーよって構造が全然違うので 各メーカーごとの特徴を覚えなければ いけませんでした😨 小さなゴミ一つ台に入ってしまっても 玉が出てこなくなってしまいます😢 入社して間もなく 台のトラブルで呼ばれ お客様から “玉が出てこない”と言われたと思います😓 教えてもらった通りにやっても 全然なおりませんでした😱 インカムで 私　“直りません” 上司　“壊してもいいからもう少しやってみな❗壊れたら俺が絶対直すから😁” かっこいい😆💕 もともと、背が高く、スラッとしていて イケメンだったのですが🎵 余計にかっこよく見えました❤✨ 上司が自分で来て、 台をみたら瞬殺で直せる トラブルなのに その時、その時でトラブルの原因が違うので 経験を詰ませてくれたのです👍 この言葉で 落ち着きを取り戻せて なんとかトラブル対応出来ました🙌🙌 お客様をお待たせさせてしまった事は良くありませんが😵 お客様が怒っても台が壊れても “俺に任せろ❗”という気持ちが 本当に

人は褒められると嬉しいもの。「よいコミュニケーション」の一つは、「人を気持ちよく褒めること」だと私は思っています。今回は褒めて人との距離を縮める「褒めコミュニケーション」について深く考えてみました。接客中にお客様を褒める場面はたくさんありますし、接客業に限らず、どんなコミュニケーションにも役立つ内容ですので、参考になれば幸いです。その褒め言葉、あなたの価値観を押し付けていませんか？例えば、「痩せました？」と言われて、あなたは嬉しいでしょうか？言った人は褒めているつもりかもしれませんが、言われた側は不快に感じる可能性があります。見た目には本当にさまざまな価値観が存在します。必ずしも「痩せている＝良いこと」とは限りません。また、「前は太っていたってこと？」「病気で痩せたわけじゃないのに」と、もやもやした感情を抱く場合もあります。自分の美醜の価値観を基準に褒めるのは危険です。気心の知れた仲でない限り、言葉を発する前に一度立ち止まって考えてみましょう。外見を褒めることはセクハラになりうる異性に対して見た目を褒めるのは、セクハラと受け取られるリスクがあります。これは「時代のせい」ではなく、私が実際に感じているリアルな感覚です。私は異性から「綺麗ですね」と言われても、嬉しいどころか気持ち悪く感じる場合があります。大人が外見ばかり気にしているのを見ると、興ざめしてしまうことも。見た目はすぐに変えられるものではありません。ルッキズムが問題視される現代だからこそ、外見を褒める際には注意が必要です。お客様を不快にさせない褒め方を心得ておきましょう。その褒め言葉、誰かを下げていませんか？「肌が綺麗で

現在、電話相談・チャット相談を出品しておりますが長年の経験を生かして接客時のトークスキル・ロールプレイングの練習相手(フィードバックあり)を行えるサービスを近いうちに出品いたします(●'◡'●)・お客様への最初の声かけがなかなかできない・接客時の間が持たない、雑談が苦手(そこからお客様のニーズをキャッチしたい)・最後の一押しがなかなかできず購入いただけない・クレーム対応に苦手意識がある。(なかなか練習する場もない。)・こういうお客様の時はどう対応したらよいんだろう？全般的にお応えできればと思っております。過去、とある販売にて社内販売実績1位経験あり。別会社引き抜き同様に上位獲得、社内にてノウハウ共有。お客様から有難いことに差し入れをいただく仲にも☆ブログ有料版のほうにも時間を見つけてノウハウをと思っております！新たにサービス開始までは現在提供している悩み相談から対応いたします🧡(サービス開始後、別価格設定で行いますのご了承ください。)なので、開始までがお得かも？？！

以前のブログで「学生バイトには接客業をおすすめします」という内容を書きました。今回はその理由をもう少し深掘りしてお話ししようと思います。これはあくまで私の価値観です。すべての接客業の人が同じ考えではありません。ですが、接客業の本音も含めて書いていますので、何か感じてもらえたら嬉しいです。なぜ接客業をおすすめするのか？答えはシンプルです。人の「うわ…」って部分が見れるからです。接客業は正直きついです。でもその経験があるからこそ人に対して優しくなれます。（もちろん人によりますが…笑）「お客様は神様」という言葉皆さん一度は聞いたことありますよね。「お客様は神様」でもこれは会社の方針で使われている言葉だったりします。接客業をやっているといろいろな人に出会います。例えば・威圧してくる人・些細なことで怒鳴る人・常連だから許されると思っている人・買ったから偉いと思っている人もちろんお店側に非がある場合はきちんと謝罪します。ですが中にはちょっと困ってしまう行動もあります。接客業の本音正直な本音を言うと「普通に買って普通に帰ってください」これが一番ありがたいです。例えばこんなことがあります。・トイレで嘔吐や排泄物をそのまま　本音「せめて謝罪ぐらいしてほしい」・値引きして、捨てるなら無料でちょうだい　本音「赤字にしてまで渡す理由はありません」・雑用をお願いしてくる　（タクシー、両替など）　本音「自分のことは自分でやってください」※機械の使い方がわからない場合は　遠慮なく聞いてくださいね。・無駄に長居する・無断駐車する　本音「営業の邪魔になります」・レジで会計できなくて　「片付けといて」と言われる　

僕自身高校を卒業した後、すぐに地元のホテル・旅館へ就職をしました。それは他人に笑顔を与えたいと感じたから。そんなの簡単じゃんって思ったと思いますが、他人に笑顔を与えることは確かに簡単です。面白いことを考えれば自然と笑顔になるし、友達や身近の知人と話していれば自然と笑顔になりますし。そうではなくて、「心の底に新しく与えたもの」に笑顔になっていただく、要するに「価値のある笑顔」。え？ってことは普段笑顔になることに価値がないってこと？そういうことではないです。「笑顔」には意味があります。その時感じた一瞬の喜びを表現するためにする動作。信頼を与えるため、絆を深めたりするなど。僕の伝えたい笑顔というのは「続く笑顔」。ここで簡単なクイズです。ホテルの仕事といえば、まずお客様が最初に接するホテルの従業員の方って誰だと思いますか？フロントの方でしょうか？いやいやホテル・旅館によるけれど車まで迎えに来てくれるベルボーイや仲居さん、あるいは女将さんの方でしょ？いいえ違います。「予約対応の従業員の方」です。顔は見えずとも最初にお客様と接するのはもちろん宿泊予約するために連絡した際に対応いただく予約の方かと思います。ネット予約をした際に宿泊日が近づくと電話での連絡、あるいはメールで文章が送られてきますよね？（直接旅館にお越しいただき当日予約される方は別ですが。）メールはまた別になりますが電話対応となると顔も見えないため印象ないんじゃないかと思いますが、そこに好印象を与え、また「予約の方の対応は素晴らしかった」と思っていただけること、これが僕の言う笑顔の一つ。そんな笑顔を与えられるようになれると自然とリ

皆さん　こんばんは！今日の晩御飯はちゃんぽんでした！さて今日の本題はアパレル販売員のお友達から「接客でどうやったらうまくなるの？」などと話していたのでこのブログを見ている方にもご紹介したいと思います！正直な話僕はトップレベルに接客が上手いわけでもありませんが普通の販売員よりかは上手いと自信を持って言えます！結論から言うと「友達と話す。」そんな感覚でいいんです。僕も最初は「この服はこのようなお作りでこのように着るのがベストです！」などと商品の説明をしていましたが確かにそれで売れる時ももちろんあります。ですが今の僕が重要視しているのは、「お客様に心地の良い接客を」ということです今日は寒いですね。これかわいいですよね。そんな会話からでいいんです。その方がお客様も警戒はしないですし、むしろその会話だけで終わっても次はお客様から自分に話しかけに来てくれるのです。警戒心というのは接客においてとても大事なものでいかに最初のファーストアプローチでお客様の警戒心を解くかがキーになってきます。プライベートトークなどを挟むことによってお客様は「この人は押し売りをしてこない人だ」と警戒心を徐々に解いてくれるはずです。いい感じのところで少しだけ商品の説明をしておいたりアパレル販売員ならその日着てるお客様の服装をみて「このようなパンツをはいている方は」などと今のファッションを踏まえたうえでの接客をすると「この人はしっかりと自分に合う服を選んでくれる」とこれまた警戒心を解いてくれます。商品の説明をすることで「商品のことについてもしっかりわかっている」となりお客様から話しかけに来てくれる確率がグンっと上がりま

FSV話法をご存じでしょうか？fact（事実）scene（場面）value（価値）1つだけでなく、上記3つを活用することが効果的である。というものです。例えば、洋服店で「そちらは今年の流行りなんですよ」例えば、コンビニで「おにぎり全品100円です」例えば、家電量販店で「そちら新型になります」というのが、fact（事実）にあたります。これだけ言われて、「で？」となってしまった事はないでしょうか？これでは売れる販売員にはなれません…プライベートでもデートに誘う時も「あの水族館がリニューアルオープンしたんだって」と、誘わりたり誘った事はないでしょうか？これではデートの成功率は上がりません…モノや人に既に興味があれば、話しを聞く姿勢になりますが、興味がなければ「で？」で終わってしまいます。状況に合わせて【scene】と【value】を使うことで効果は何倍にもなります。「そちら新型になります」で終わらせるより、そちらは春先に人気の商品です（fact）お花見の季節で（scene）キレイな写真を撮りたいって思いませんか？このスマホはそういった要望に応えてくれる特別なカメラ（value）を搭載しています。少しカメラの説明を、させていただいてよろしいでしょうか？こちらの方が話しを聞いてくれるチャンスは広がります。また、伝える順番でも変わります。つまり最初のアプローチで展開は大きく変わってきてしまうのです。接客でもデートの誘いでも、悩んでいる方は是非ご相談ください。

こんにちは。女将chopです。一流飲食店を目指す現場の女将でありながら、選ばれる店づくりについて情報を発信しています。さて本題にうつります。唐突ですが、私は家に季節の花を飾るよう心がけています🌷🌻🌹この習慣は25歳ごろから続けています。きっかけは、花屋を経営している方の一言でした。「花を買う習慣がある人は、心の余裕を自分で作っていて、人間的に素敵な人が多いんだよね。」単純な私は「私も心のゆとりがほしい！形から入ろう！」と、すぐに行動を開始(笑)以来、いろいろな方法で季節の花を楽しみながら、生活の中に花を愛でる時間をつくることの大切さを日々実感しています。花屋の接客に感じた違いそんな花を愛でる生活をしている私が、日々巡る花屋で気づいたことがあります。それは、接客にはお店ごとに大きな差があるということ。今回は私が体験した3つの接客例から、・お客様は接客からどんな判断をするのか？・どうすれば「選ばれるお店」になれるのか？を考えてみました。1. がっかり接客だったA店と、ヒアリング&アフターフォローに感動したB店A店での失敗ある時、昔から憧れていた大きめの観葉植物を買うため、自宅から車で10分のフランチャイズ大型A店へ足を運びました。「初心者なんですが、リビングに置くおすすめは？」とスタッフさんに尋ねると、「パキラですね」と場所に案内され、そのまま店員さんは私から離れていきました。初めての観葉植物で不安だった私は再度スタッフさんを捕まえて質問し、特徴や世話の仕方を聞いたうえで、2万円のパキラを購入。しかし私は1ヶ月足らずでパキラを枯らしてしまい、大きなショックを受けました。原因

本業の合間、仕事の合間、寝る間を惜しんでやっているのになんでうまくいかないの？なんでこうなるの？そう思うことありますよね。私は昔から友達の相談や仕事でも多くの話を聞いてきました。美容師、セラピスト、占い師、医者、先生、看護師など人の氣に触れる方は「いい氣」も「悪い氣」も貰っちゃうんですよね。接客業全般に言えるのは、みんながみんな良いお客さんばかりではないこと。そうなったときは、浄化やリフレッシュが必要になりますよね。方法①友達など誰かに話を聞いてもらう②カラオケや旅行などでリフレッシュ③マッサージや整体、筋トレで気分転換④アロマやお風呂でリラックス⑤海や山などの自然に触れるよく聞くのはこのあたりでしょうか？でも、それでもすっきりしない。時間がない、お金がない。身内の話や話し相手にいうには言いにくく相談する相手がいない。そんなことありませんか？それで、もやもやしながらまた仕事をし、へとへとになって帰宅。実は、私もそうだったんです。知恵袋や掲示板などに悩みやこういう人ってどうなの？という疑問を質問していました。中にはいい人もいますが、ネット上なので「自分で考えろ」「そんなだから、そういう態度取られるんだよ」といった心無い言葉にさらにダメージ・・・すっきりしたくて、つらくて誰かに聞いてほしかっただけなのに。あの時の私と同じ思いをする人をひとりでも減らしたい。同じ思いをしたからこそ、理解できる共感できる思いや悩みがあります。お仕事がんばりたいけど、ちょっと誰か話をきいて。そんな風に思ったときは、まずはDMからでもいいのでご連絡ください。占い師向けとは書いてありますが、そのほかの職種の方

サービスは人から人へ提供するもの。人が行うことですので、必ずヒューマンエラーが起こるのも当然。ミスやエラー等、起こってしまったことは致し方ないことですから、そこからどう挽回するかが顧客の心を掴むカギです。挽回の仕方一つで、顧客が自分のファンになってくださることもあります。あなたとお客様の間により強い絆や信頼が生まれ生涯のリピーターになるかもしれません。サービスを重視する顧客は、人の気持ちの部分をとても強く感じ取ります。お客様の為にと一生懸命な姿は、必ず相手の心を動かします。クレームやマイナスな意見をいただいたら、”あなたの問題は必ず私が解決します”という強い気持ちで接しましょう。難しいお客様も中にはいらっしゃいます。解決方法や対応方法に悩まれましたら、是非ご相談ください。<a class="coconala-widget" href="https://coconala.com/services/2788388" data-service_id="2788388" data-width="468" data-comment="0" data-invite="0" data-user_id="3789300">サービス業に関してのお悩み解決のお手伝いをします 自信をもって！接客を極めよう！</a><script>!function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0],p=/^http:/.test(d.location)?'http':'https';if(!d.getElementBy

売れる販売員・売れる営業マンは必ずしも同じ方法で対応しているわけではありません。お客様にあったトークや雰囲気作りを行っています。この方法で売れてたのに、最近全然売れない…。まっ、そういう時もあるか(笑)と、考えてしまったら、危険信号です！そこで今回は大きく分けて2つの方法で信頼関係を作る方法です。①受容と共感②決めつけ①はよく耳にすることかと思います。新人研修などでも説明され、「あ～知ってる知ってる！」となる方もいるでしょう。が、研修では表面部分しか説明しないので、これで関係値、販売数が残念ながら大幅に上がることはありません。これについて説明するとめちゃくちゃ時間がかかるので、今回は除外します。今回の目玉は②です。あまり聞かない方法です。言い方は色々あります。即提案・ブッパ・ズドン。などなど。私はブッパと言っていました(笑)②は①の真逆の方法です。お客様の話しをしっかり聞く前に、「これです」と決めつける方法です。下手したらお客様が話しをしている最中に答えを出します。えっ？　そんなんでいいの？　と思われる方もいるでしょうが、お客様によっては、これが出来るとめちゃくちゃ信用されます。時間をかけて、信頼関係を…。とは逆で、1分かからずに信頼関係が出来る魔法の方法です。失敗すれば、クレームがきますので、しっかり使い方をマスターする必要があります。勿論、一概には言えませんが、社長・ビジネスマン・職人・芸能人などには効果が高いと感じます。偏見かもしれませんが、駄菓子屋のおばちゃんがこの手法を使う事が多いイメージです。「おばちゃーん、コーラ味の…」「ラムネね！そこの段ボールに入ってるから開け

こんばんは。今日は、私がいままで見てきた長いスパン売れているキャバ嬢に必ず共通している特徴を紹介します。それは、人としてできている、人間性が高いことです。人間性がある人は思いやりの心や気遣いの心がある人で、無い人は思いやりの気持ちがなかったり気遣いが出来ません。 やはり接客業なのでお客様への思いやり、気遣いはかならず必要です。ほかにも売れているキャバ嬢は、男女から好かれている印象があります。それは人としてできているため、周りから尊敬されていてなおかつ周りのことも大事にします。黒服さんのことも大事にしますし、黒服に暴言を吐いたりもしません。いままで何人もみてきましたが、人間性が高い子ほど売れている、お客様に気に入ってもらっている印象にあります。どんなにビジュアルがよくても中身がともなっていなかったら売れたとしてもいっときだけでながく続きません。逆に私はビジュアルが多少悪くても面接のときに、ちいさな気遣いや言葉遣いなど他にもみるところはありましたが、人間できてそうだなと思ったときは採用していました。私は、キャバ嬢はビジュアルだけではないと思っていますので、店の子になんであの子いれたの？と聞かれたこともよくありました。女の子には適当に直感などと言ってましたが、私は店長をするようになってから、お店全体でまとまって売り上げを作ることを念頭に入れて仕事をしてましたので、それには人間性が高い子、最低限の礼儀がある子のほうがまとまりのあるお店になってた印象があります。ほかにも売れる要素としてあげていったらキリがなくまだまだありますが、私的にはこれが一番大切なのではないかなと思います。私も人とし

ご覧いただきありがとうございます！㈱LMJ広島です！今回はアルバイトの短期離職を防ぐヒントをスタッフの実体験よりお話したいと思います！私自身実はバイトの短期離職を繰り返した経験があります💦毎回３ヵ月ほどで退職を繰り返し、職が安定しない状態でした。辞めてしまう理由としては・手が空いているのになにをしたらいいのか聞いても教えてもらえない・ほかのバイトの人がグループ化していてなじめない・教える人によってやり方が違い、やり方が違うと注意される・雰囲気が合わない・無理なシフトを組まれる・評価制度があるものの努力が反映されず昇給しないなどの様々な理由からでした。退職理由として特に多かったのは人間関係・研修期間に関しての不満が多かったです🥲反対に長く続けることのできた職場ではやり方やルールが統一されていて誰に聞いても正しいことを教えてもらえたり、手が空いた時にやることがないか聞けば仕事を振ってもらえたり店長がしっかりスタッフの頑張りを見ていて評価してくれ、頑張りに応じてシフト希望が通りやすくなる環境でした。そこで、短期離職を防ぐのに必要なのは・職場の雰囲気・正しい業務の手順ややり方、ルールなどがスタッフ全員に周知されている・聞いたら教えてもらえる・仕事をきちんと振ってもらえる・納得のいくシフト構成以上のことが特に重要だなと感じました。飲食店や販売職は特にスタッフの入れ替わりも激しいため先述した内容がおろそかになりがちです。メンバーによってお店の雰囲気が変わることも多々あります。そんなお店に必要なのが「マニュアル」「オペレーション改善」「進捗チェック」「面談」です！弊社ではそんな定着戦略をお手

こんにちは、あやです。ここではインバウンドのお客様に接する日本の接客業の方へ向けて、すぐに使える英語や、海外との文化の違いについて発信しています。今日は、stand.fmでもお話ししている「英語になると、なぜかかしこまりすぎてしまう問題」について書いてみます。英語にするとつい教科書っぽくなる日本語の接客は丁寧さが重視される分、敬語などをそのまま英語にすると、不自然なほど堅苦しい表現になってしまうことがよくあります。これは、日本語の敬語文化が影響していて、最も本来の意味に近い英語にするとかしこまった文章になってしまうのも無理はありません。海外の接客はもっと“カジュアル”で“フレンドリー”私がCAとして働いていたエミレーツ航空でも、また旅行で訪れたアメリカ・オーストラリア・アジア各国でも感じたのは、接客自体が、もっと会話的で親しみやすいということ。英語だからといってフォーマルな表現にする必要はないのでは？と思います。もちろん、高級ホテルやファーストクラスなどフォーマルな場では丁寧な表現を使います。「Please allow me to explain today's menu in detail…」なんて言い方もあります。でも、ほとんどの接客の場では、明るく・感じよく・わかりやすく話すことが大切かと思います。日本でも、イメージとしては、ホテル、高級レストラン、デパート、普通のレストラン、お洋服やさん、お土産物やさん、商店街、フードコートのような窓越しやカウンターでの接客・・・それぞれ対応の仕方違いますよね？例えば待って欲しいとき「少しお待ちいただけますでしょうか」「少々お待ちくださ

こんにちは。今日は3本目のブログになります。多い時は3つくらいアップする予定ですので、よろしければご覧ください。最後にお金の話題もあります。では今回もよろしくお願いいたします。 カウンセリングについて不定期に、ブログを書いています。よろしければ過去記事もご覧ください。お得情報満載です。 カウンセリングの勉強はまだ始めたばかりですが、学んだことや思うことをブログにしています。 昨日は神社で参拝をしてきました。 防府天満宮から見える防府市内を一望できる景色をアイキャッチにしています。 風景を楽しみながら、アイキャッチも見てください。 今回のテーマですが、「孤独に強くなる」と言うことです。 コロナの影響で自粛期間や人との繋がりがだんだん希薄なものへと変わりつつあります。 少なくても以前のように、お酒の席を楽しんだり、旅行を楽しむことへのためらいを感じるのもコロナの影響があるからではないでしょうか？ しかし、私はそんな時だからこそ、一人を楽しみ、孤独に強く生きていくべきだと言いたいのです。 また極論？お説教が始まった。 と、読者さまからのご指摘やご不満の声が聞こえてきそうです。 しかし、今回もきいて下さる読者さまが必ずいらっしゃる、また仮にそうでなくても、今後、私のブログを読んでいただく過程で、 ああ、こういう考えもあるのかな？ というような、ご理解を頂けると勝手に思っていますよ。 今回も一人が良いことの持論を静かに語ります。(*^^)v 孤独に強くありましょう。 それはコロナ渦においては大切なことです。 すでにコロナも第二波がやってきたという予想もあ

エステティックサロンを経営している女性。人差し指の下に弧を描く細かな環がいくつもありました。ソロモンの輪として手相の本などでは紹介されています。この線は、地位、権力、支配、野心など、木星丘の象意を強めます。濃く刻んでいるソロモンの輪は、リーダー型と言われ、先見の明があって、直感力、洞察力も兼ね備えているそうです。“戦うビジネスマン”のイメージでしょうか。一方で、薄くて複数の線で構成されたソロモンの輪もあります。人を癒やす職業に向いていると言われています。例えば、エステシャンやヒーラーでしょうか。今回の女性がそうでした。人の気持ちを洞察する力に優れているので、接客業に向いていらっしゃるのですね。「ソロモンの輪」とは、ソロモン王が持っていた指輪にちなんで命名され、この不思議な指輪を身に付けると、第六感が研ぎ澄まされて、動植物、鉱物などの自然界と会話する能力を身につけたと言われています。植物を大事に育てていたり、動物好きな人にも現れるそうですよ。皆さんの手のひらにはありますでしょうか。

こういうPOPよく見ませんか？ 「売ってません」「ありません」「機械壊れました」 ちょっと、考えてみませんか？ 「食材が品切れ」るのと 「食材を余らせる」のは どちらが、罪か？という問いかけです。 罪とは、誰にとって？と聞きたい方もいらっしゃると思いますが、 接客業なんで、お客様です。 と書けば、前者が罪の大きさでは、断然大きいことがわかりますよね。 後者は、「食材余る」⇒「ロスが出る」⇒「利益の損失」 前者は、「品切れ」⇒「顧客が期待して、来店するも買えない」⇒「失望」⇒「信頼回復に時間かかる」 ということで、前者の信頼損失を取り戻すための労力たるや、なかなかの時間とコストが かかります。それに比べて、後者は一時的なコスト増、しかも社内の問題。 罪のないカウンターの女性が、おそらく一日何十回も 「申し訳ございません、ポテトはSのみの販売でございまして.......」を 繰り返しているはずです。 このネガティブポスターを見て ふと、そう思いましたとさ。