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今回のサンプルは、部下が納期調整に失敗してトラブルに発展したというケースです。問題内容あなたはあるOA機器商社の茨城営業所 新任所長です。 10/12の晩に初出社して前任者のメールボックスを確認すると、部下の香寺さんからお客様クレームに関する報告が入っていました。送信日：10/10〇〇所長 お疲れ様です。 2週間前に大槻商会の松戸購買課長から「展示会用のレシーバセット30個を至急手配してほしい」とお電話を頂き、10月29日納期で発注を行いました。 ところが昨日松戸課長から納期確認のお電話を頂いた際、先方の要望納期は10/20だったことが判明しました。その場でお詫びをしましたが、松戸課長は大変お怒りになり、納期が間に合わないなら注文はキャンセルだと電話を切られてしまいました。 もうどうしたらいいか分かりません。どのように対処すべきでしょうか。香寺さん、松戸課長の剣幕に委縮してしまっていますね。 このままでは手配済み商品の代金が回収できそうにありません。どのように対処すべきでしょうか？ 次のアクション例 ・レシーバの調達先に対し、出荷前倒しの交渉 　まずは調達先の会社へお願いし、出荷が前倒しできないか確認しましょう。 ・レシーバの調達先に対し、納入方法変更による納期短縮ができないか確認 　出荷前倒しが難しければ、速達便への切り替えやお客様への直納といった　手段で納期短縮ができないかを検討しましょう。 　通常納品よりもコストアップする可能性もあるので、利益率がどう変化　するかを香寺さんに併せて報告させないといけませんね。 ・他の営業所や代理店に流用できそうな同製品の在庫や発注予定が

「昇進試験のプレゼン、どう準備すればいいか悩んでいませんか？」キャリアアップを目指す多くの方が、昇進試験のプレゼンテーションという壁に直面します。このプレゼンは、単にこれまでの実績を報告する場ではありません。それは、あなたが会社にとってどれだけ価値のある人材であり、今後どのような貢献ができるのかを、目に見える形で示すことが求められます。しかし、「どうやって作成すればいいのか分からない」「自分の伝えたいことがうまく整理できない」「自信を持って発表できるか不安…」といった悩みを抱えている方も少なくないでしょう。特に、忙しい日々の業務と並行して、質の高いプレゼン資料を作成するのは大変です。この記事では、昇進プレゼン資料作成で多くのビジネスマンがつまずくポイントを掘り下げ、ライバルに差をつけ、あなたの「価値」を最大限に伝えるための具体的な方法を解説します。よくある昇進プレゼン資料作成の悩み1. 何から手をつければいいのか分からないまず直面するのが、「何から始めればいいのか分からない」という問題です。提示されるテーマに沿って、これまでの業務実績や今後のビジョンをまとめなければなりませんが、どこに焦点を当てるべきか、どのように構成すれば評価者の心に響くのか、明確な道筋が見えないまま手探りで進めてしまうケースが多いです。2. 自分の伝えたいことが整理できない、自信が持てない一生懸命に資料を作成しても、「これで本当に伝わるだろうか」「自分の熱意は表現できているだろうか」といった不安がつきまといます。特に、自分の強みや会社への貢献度を客観的に、かつ魅力的に伝えることの難しさを感じている方も多いは

今回のサンプルは「海外に出荷予定だった製品が事故に遭い、出荷出来なくなった」というシチュエーションです。問題内容あなたはとある産業用ロボットメーカー 大阪営業所長の尾関さんです。長期出張から帰った翌朝にPCを開くと、部下の営業所員：今西さんからアメリカ向けに出荷予定だったロボットについて以下のような報告が入っていました。尾関さん 今週末に船便でアメリカへ輸出予定だったKM６００×２台ですが、昨晩(3/1)の台風で港に置かれていたうちのコンテナが水に浸かってしまったそうです。私も今から港に向かいますが、周囲のコンテナは中まで水浸しらしく、このまま出荷する事は難しそうです。 このロボットは船便で３週間かけてアメリカへ輸送し、3月末迄にTM社のミシガン工場へ納入する予定でした。これからどうしましょうか。。今西さんも突然の事態に困惑していますね。彼はこれから港へ行くつもりのようですが、この後どんな指示をしてあげれば良いでしょうか？次のアクション例１．製品がどのような状態か、詳細情報を把握する まずは製品がどんな状態になっているかをきちんと把握しないと、方針が決められません。現地確認には代理の人間を送るor今西さんを現地派遣&サポートできる人間を営業所に残し、現地確認の結果を即時社内共有できる状況を作りましょう。 ２．この案件の契約条件を確認する 正確な納期はいつか、この製品の所有権は今誰にある状態か、今回のような輸送中の予期せぬ事故をどう取り扱うか等、この案件の契約条件を至急確認するように指示しましょう。 ３．社内関係部門へ情報展開 詳細報告は現地確認を待つ必要がありますが「出

今回のサンプルは「お客様へ製品を納入したら品番が間違っており、返品されてしまった」というシチュエーションです。問題内容あなたはとある商社の滋賀営業所長 倉岡さんです。1週間の長期出張から戻って朝8時にPCを開くと、製品納入業務を委託している大塚運輸 手配課の君島さんから以下のような連絡が入っているのを発見しました。倉岡所長お世話になっております。 先日手配依頼いただいた業務用大型シュレッダーAM-600×3台、BM-300×1台を紀ノ國商会様へ搬入したところ、「こんな大型製品は頼んでいない！AM-100×3台、BM-300×1台を頼んだはずだ！」とお怒りになり、受領頂くことが出来ませんでした。先方は本日16時までに正しい製品の納入を希望しておられますが、このシュレッダーはどうすればよろしいでしょうか？かなり大型の製品で、取り扱いに苦慮しております。 ※営業担当の松井さんにお電話しましたが、連絡がつきません。送信日時は本日の７時半。貴方は松井さんの予定を確認しましたが、長期休暇で海外旅行に行っており、明後日まで連絡がつきません。お客様はかなりお怒りで、大塚運輸さんも困り果てている様子ですね。。 さて、営業所長の貴方はこれからどんな行動を取るべきでしょうか？次のアクション例１．事実確認 製品が手配されている＝お客様から何かしらの注文(文書、メール等)を頂いているはずなので、まずは受発注を担当している営業所員へ事実確認を指示しましょう。確認結果次第でこの騒動がお客様起因なのか、自社(協力会社含む)起因なのか見当がつくはずです。 万が一お客様が注文書を書き間違えていたとしても、正否を確

今回のサンプルは、上司からの指導に従わない部下がいるというケースです。 問題内容 貴方はある製造機械メーカーの舞鶴工場 新任製造課長です。前任者の机を確認してみると、組立斑に長年勤めている田代さんから提出された始末書が置いてありました。 〇〇課長飯塚班長より始末書提出を指示されましたので、筆を執りました。 「２M以上の高所作業時には安全帯を付けるように」との指導内容ですが、長年この作業に携わる私からすれば作業の邪魔になるだけであり、全くもって不要と考えます。その為、今後も着用は致しません。 単なるルールの押し付けではなく、作業効率をアップさせて会社の生産性向上に努める事こそがマネージメント職の責務ではありませんか？そこの辺りをきちんと考えて頂きたい。 ＜始末書に貼られた付箋＞ こんなふざけた内容の始末書は見た事がありません。私が何か間違っているのでしょうか。どのように指導すべきか、ご指示頂きたく。　飯塚 田代さんの前衛的な始末書に対して、飯塚さんはかなり腹を立てている様子。この二人に対し、貴方はどのように対処すべきでしょうか？次のアクション例 ・飯塚さんの気持ちを受け止め、感情のまま行動しないよう落ち着かせる ・本件の問題点を整理し、指導方針をまとめるよう飯塚さんへ指示 　①高所作業(２M以上)に関する法律では、どのような措置が要求されるか 　②業務規程やマニュアル等で、どのような墜落防止措置が規定されているか 　③安全帯の着用が、本当に組立班の作業を妨げているのか ・安全衛生担当部門に、上記①～③についてアドバイスを求める ・田代さんに過去注意指導を行った事例があるかを確認

今回のサンプルは、工場の近隣店舗から苦情が届いたというシチュエーションです。問題内容貴方はとある電子部品製造会社 鳥取工場の新任総務課長です。 前任者のメールボックスを確認したところ、部下の大下さんから以下のような報告が入っていました。〇〇課長先ほど外線にスーパーマックス鳥取店(工場最寄りのスーパー) 店長の松尾様から電話がありました。どうもうちの従業員と思われる人間が連日車を停めているようで、監視カメラの映像が送られてきました。 映像を見たら設計部の今城くんだったので、すぐに行って注意してきましょうか？今にも飛び出していきそうな大下さんのメール、貴方はどのように対応されますか？次のアクション例・対象者が今城さんに間違いないか確認し、本人に注意指導 　当日も駐車しているなら、即時移動を指示 ・松尾店長へお詫びのご連絡 　まずは大下さんより代理返信の後、出社後に直接お詫びに伺う ・人事部門に報告 　今城さんが車通勤を申請していない場合、①申請外の方法で通勤している、　②通勤費を着服しているといった問題に発展します。 ・勤務者に敷地外の無断駐車をしないよう注意喚起 ・今城さんになぜ無断駐車していたのかをヒアリング 　構内駐車場の枠が足りない、通勤車両が殺到して入構に時間がかかる等、　対処が必要な問題が潜んでいる可能性があります 今後も地域の方々と良好な関係を維持する為、きちんと再発防止策を講じ、同じ迷惑をかけないよう努めねばなりません。 臨時駐車場の整備、フレックスを活用した通勤車両のピークシフト推進等、色々な角度からアイディアを出してみましょう。

こんにちわ、チーズの飼い主です。 本日からはインバスケット演習中に提示される案件（問題）がどのようなものか、具体的なサンプルをお見せしていこうと思います。 案件の形態はいくつかありますが、まずは一番数の多いメールからご紹介します。 【前提条件】 貴方の役割は、オフィス用品卸売りをしている金田商事㈱の大阪営業所長に急遽抜擢された松下さんです。 ６/8(土)10時に一人で営業所へ出社しており、同日午後から6/11(火)まで宿泊研修に参加する為、12時にはPCを置いて営業所を出る予定です。 松下さんは前任：吉田さん宛に、以下のようなメールが届いているのを発見しました。 From：大阪営業所 黒松(貴方の部下) To：大阪営業所長　吉田 発信日：6/2 10:28 件名：関西化学大学向け提案の件 吉田所長 お疲れ様です。 標題の件、ついに先方の〇〇学部からAプラン(販売価格20万円)の受注を頂く事が出来ました。 更に他の３学部へも提案の機会を頂く事が出来ましたが、受注条件として現プラン販売価格から20%の割引が提示されました。このまま進めて宜しいでしょうか。 このメールを読んでみて、どんな風に思われたでしょうか。Aプランってそもそも何？黒松さんは担当としてどうしたいの？等、疑問やら指摘したい事が沢山浮かぶはず。 残念ながら本人と話す事が出来ないので、今このタイミングで次のアクションを判断する必要があります。 少し長くなってしまったので、次のアクション例と私の考えは次の記事でご説明いたします。

はじめまして、チーズの飼い主と申します。 社内で続けてきたインバスケット演習の講師経験を活用していきたいなと思い、一念発起して模擬回答の添削サービスとブログを始めてみました。執筆のメインはnoteで行っており、ココナラにはそちらの記事を編集したものを投稿する予定です。これから試験を受ける方や、自己啓発の一環で勉強されている方のお役に立てれば幸いですので、ぜひご覧ください。まず最初に「そもそもインバスケット演習って何？」と疑問に思われる方、沢山いらっしゃると思います。 詳細な説明は専門のサイトをご覧頂くのが良いですが、企業のマネージャーを主人公にしたロールプレイングゲームといえばイメージしやすいと思います。 急にマネージャーへ抜擢された貴方は、前任からの引き継ぎが皆無、なおかつ上司や同僚不在のハードな状況下で、制限時間内に溜まった前任者宛のメールや決裁書などを２０件程処理しなければなりません。 売上不振に対する上司のプレッシャー、顧客クレームや品質トラブル、部下の不祥事など、どれも読むだけで胸焼けするような話ばかり、、 そんな逆境にも負けず、適切な判断力や企画提案力、魅力的な人間性を発揮しながら組織をより良い方向へ動かしていくというストーリーです。 初めて受験する人にこの内容を説明すると、皆さん大体途方に暮れます。はい、私もそうでした。 最初はとっつきにくいのですが、一緒に模擬回答を繰り返すとコツが掴めてきて、上手く自分のキャラクターを反映出来るようになっています。この過程を眺めるのが、講師をしていて一番やり甲斐を感じます。 これからは普段講義で話している内容を少しずつ書いていこ

英語への投資は、「幸せの積み立て」ですそしてこの投資、ちょっとした工夫をすれば、事実上「資金ゼロ」でできます。なぜそう言い切れるのか？リアルな数字と実体験を交えながら、お話ししていきます。1. 英語が「わかる」だけで、世界の見え方が一変する洋画のセリフがふと聞き取れた。トランプの投稿や書簡が翻訳なしで読めた。BBC や Bloomberg の英語記事が「なんとなく理解できる」ようになった。たったそれだけでも、「世界と自分が直接つながった感覚」が生まれます。そして、何よりも——一次情報に、自分の力でたどり着けるようになる。日本のメディアは、海外の発言を “切り取り” で伝えることが多い。でも英語がわかれば、政治家の発言も、海外企業の公式発表も、戦争や外交の現場の声も、自分で直接確認できます。軍事も、ビジネスも、人生も——「早く・正確な情報を持つ者が勝つ」世界です。そしてそのアクセスを可能にしてくれるのが、英語力という武器。2. 月額数万円の英語投資、それって高い？いいえ、私はそうは思いません。むしろこう考えています：英語がわからない人生のほうが、はるかに“高くつく”。・昇進試験に通らなかった・希望の部署に配属されなかった・海外赴任のチャンスを逃した・転職市場で埋もれた・専門スキル＋英語という“最強の武器”を取り逃したTOEICでたった 100 点届かなかっただけで、年収・将来性・選択肢に億単位の差が出ることだってあるんです。3. 「英語に投資するお金がない…」と思う方へ資金は、自分で作れます。しかも、ほぼノーリスクで。ちょっとした固定費の見直しだけで、月額数万円くらいなら、あっと

※こちらのブログは私がnoteで執筆した記事を編集、転載しております。前回のブログでは、まずご自身が受けられるインバスケット演習の詳細を確認する必要性をご説明致しました。今回はその次、具体的に何から始めたらいいの？というポイントについてです。普段から検定試験などを受けていらっしゃる方は、それぞれご自身の勉強スタイルがあると思います。対策本を読む、ただひたすらに過去問をやる等、、もちろんそういったアプローチも大変重要です。その前段階として、私は講義に参加された方々には「皆さんの目指す役職がどんな役割かを把握しましょう」とお伝えしております。 事業会社の場合、就業規則や人事ガイドブック等に役職ごとの職務要件や能力要件が示されていることが多いです。普段あまり目にすることはないと思いますが、ぜひこの機会に調べてみてください。多くの人に当てはまるように抽象的な表現で記載されていますが、自らの組織が各役職に対してどんな役割や能力を求めているか把握出来ます。 「こんなふわっとした表現じゃよくわからん！」と言いたくなるかもしれませんが、まずはぐっと堪えてください。インバスケット演習の対策を進めていくと、自分の中でうまく噛み砕いて具体的な表現に落とし込めると思いますので。 私の投稿がその段階まで辿り着く道標となるよう、頑張って書き続けて参ります。

※本ブログは私のnoteの記事を編集、転載しております。今回の記事は、インバスケット演習を受けることになったらまず何したらいい？というお話です。 インバスケット演習は色々な会社の昇格試験や研修に取り入れられており、「与えられたロールになりきって概ね２０件ほどの案件に対処する」という基本ルールは共通です。ですが、試験の受験方法といった細かい条件は異なる場合が多いです。 まずはご自分の受験する試験がどのようなものなのか、先輩や人事部門などから以下のような情報を収集される事をオススメ致します。 (1)受験方法 指定用紙に手書きで回答を書いていくパターンもあれば、PCで回答を入力する場合もあります。私は手書き回答に対する添削指導に特化していますので、今後の投稿も手書き回答をイメージしながらご覧ください。(2)回答様式 手書き回答の場合も、使用する様式が違う場合があります。 横向きのA3用紙に回答用の枠が複数個設けられているパターン、縦向きのA4用紙に上下２つの回答枠が設けられているパターンなどですね。 (3)回答時間 基本は120分が多いですが、会社や研修方針によって回答時間が変更されている場合もあります。 (4)受験者層 インバスケット演習を受験する対象者も、会社によって係長候補、課長候補など違いがあります。 (5)追加試験の有無 こちらも会社次第ですが、20件の案件処理後、更に追加で課題を設けられる場合があります。例えば会社の課題と解決に向けたロードマップをA3用紙1枚に回答せよといったイメージです。追加試験は案件処理に続けて実施されることも多いので、案件処理と並行して回答骨子を組

今回のサンプルは「部下がお客様から会社ルールと異なる対応を迫られた」というシチュエーションです。問題内容あなたはとある旅行代理店の尼崎営業所長　国吉さんです。休暇明けの朝にPCを開くと、営業所員の倉木さんから以下のようなメールが入っていました。国吉所長 毎年団体旅行を手配頂いている御立精機 総務部長の大島様より「来週末の2/28に尼崎駅前ホテルを2名/1泊2食付き/ツインルームで至急予約してほしい」とのお電話がありました。会社のルールで電話予約はお受け出来ない事を伝えましたが、前任者の松岡さんは電話対応してくれたからと押し切られてしまったんです。 やはりルールであることを改めてお伝えし、お断りすべきではないかと考えています。今後どのように対処すべきでしょうか。松岡さんは先月会社を退職してしまった為、過去の事例確認が出来ません。 社内の営業規定を確認してみると、確かに倉木さんの言う通り「ホテルの宿泊予約はお客様自身に専用フォームを記入頂く」となっているので、ルールからは逸脱している様です。さて、お得意様からの無理なお願いをどのように対処しますか？次のアクション例１．倉木さんの考えを受け止め、業務姿勢を褒める 会社のルールをきちんと把握し、上司へ包み隠さず報告・相談してくれた倉木さんの行動は組織の一員として正しいものです。まずはそこを肯定し、褒めてあげましょう。 ２．ルールの背景を理解するように促す 単に「ルールだからダメ」と割り切るのは簡単ですが、なぜダメなのかを理解しないと倉木さんのモヤモヤは解消されません。なぜ電話での予約依頼を受けるべきでないかを倉木さんに考えて貰った後、「