・PowerPoint資料作成 4,000円〜

営業資料、セミナー資料、研修資料など、伝わることを重視した資料を作成させていただきます。 デザインのブラッシュアップのみならず、構成からのご提案も可能です。

・CRM担当 / 顧客管理・CRM 2022年4月 〜 現在

①顧客データの管理と分析 顧客データベースの構築・運用を行い、顧客の購買履歴、属性情報、行動データを統合的に管理。 データ分析ツール（例: Tableau, Excel）を活用し、顧客の購買傾向や嗜好を可視化するダッシュボードを作成。購買ブランドや金額、来店頻度を一覧化し、リアルタイムでのデータ分析を実現。 ②営業チームとの連携 Tableauで作成したダッシュボードを基に、購買ポテンシャルが高い商品や売場を特定し、営業チームに共有。限定イベントやプロモーションの企画・運営による特別な体験を提供することで、顧客のリピート率を向上させ、顧客との関係を強化を図る。

・tableauを用いた顧客情報の可視化 / 顧客管理・CRM 2024年10月 〜 現在

【Tableauを活用した顧客管理・CRMの業務経験】 ・課題の把握 顧客の購買状況の不明確さ: 年間数百万円の購買を行っている顧客が多数存在するにもかかわらず、彼らの具体的な属性や購買行動のデータが散在し、かつ更新が行われていないという課題がありました。 この状況は、顧客へのアプローチやマーケティング戦略の立案において大きな障害となっていました。 ・施策 データの可視化: Tableauを使用して、顧客の購買ブランド、金額、来店頻度などのデータを一覧化するダッシュボードを作成しました。このダッシュボードは、リアルタイムで顧客の購買行動を把握できるよう設計されており、視覚的にわかりやすい情報提供を行いました。 属性分析: 購買履歴を基に、顧客の属性（年齢、性別、地域など）や嗜好を分析し、各顧客セグメントの特徴を明確にしました。これにより、ターゲットとすべき顧客層を特定することが可能となりました。 購買ポテンシャルの抽出: ダッシュボードを通じて、購買ポテンシャルが高い売り場やブランドを特定しました。この分析により、どの製品やサービスが特に顧客に響くかを理解し、マーケティング施策に役立てました。 成果 売上の向上: 顧客の購買行動を可視化したことで、適切なアプローチが可能となり、売上の増加に成功しました。特に、一般のお客様には非公開の特別イベントへの参加を促すことで、リピート率が向上し、顧客との関係強化に寄与しました。

・資格講習資料作成 / ディレクター / 企画書・資料デザイナー 2024年12月 〜 現在

資格講座に関するE-learning資料の作成を担当しています。先方へのトンマナのヒアリングを実施し、スライドを作成しています。資料の枚数が数百枚と多いため、メンバーへのディレクションを行い、チームで作業を進行しています。 【業務内容】 ・クライアントの要望をヒアリングし、プレゼン資料の企画・構成を設計 ・研修教材、営業資料、採用関連資料のスライドデザインおよび作成 ・チームメンバーへのディレクション業務（品質管理、スケジュール調整）