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近年、企業の業務効率化と顧客満足度向上を目指すために、クラウドベースのビジネスアプリケーションが注目されています。 その中でも、kintone（キントーン）は顧客管理や案件管理を効率化するための優れたツールとして、多くの企業から支持を受けています。 kintoneとは kintoneは、サイボウズ株式会社が提供するクラウド型のビジネスアプリケーションプラットフォームです。 ビジネスニーズに合わせてカスタマイズ可能なデータベースを構築し、業務プロセスの効率化や情報共有を実現します。 特に、顧客管理や案件管理といった業務領域において、kintoneは優れたパフォーマンスを発揮します。 顧客管理の効率化 従来のExcelや手書きのファイリングシステムからkintoneへの移行により、顧客情報の管理が劇的に改善されます。 kintoneでは、顧客ごとにプロフィールやコンタクト履歴、購買履歴などのデータを一元管理し、瞬時にアクセスできます。 さらに、カスタムビューやフィルター機能を活用することで、顧客セグメンテーションやターゲティングが容易になります。 これにより、顧客満足度の向上やマーケティング戦略の最適化が可能となります。 案件管理の効率化 案件管理もkintoneを活用することで、効率的に行うことができます。 案件ごとに進捗状況や担当者、期日などの情報を一元管理し、プロジェクト全体の把握が容易になります。 また、タスクの割り当てやスケジュール管理を自動化することで、作業の効率化とミスの削減が実現します。 さらに、チーム内でのコラボレーションを促進するためのコメント機能やファイル共有

なぜ、イベントをするのでしょうか？現在プロデュースサポートしている女性は、ワイン販売業者です。数々のイベントをコラボという形で共催してきました。開催時のワインリスト作成は当然ながら、重たいワインを運び込み2時間ほどのイベントはワインの説明をしながら皆さんのお酌に周り、その後の効果も乏しく、ワイン購入に至らない。そうターゲティングがされていないイベントなのです。どうしても集客できないと、仲良しのお友達やお声かけしやすい人で席を埋めたくなりますよね。彼女のワインは平均7,000円以上という比較的高価なワインたちです。ただ、小さな家族経営生産者にこだわり、直接現地の言葉でイタリア、フランスとの交渉をしています。そのため日本では販売されていない希少なワイン。こだわりが強い愛好家も多く、優良顧客をうまく保持しています。先日初めてのイベントをサポートを入れて一緒に企画をしました。15名の参加者は、現在の顧客とペルソナとターゲティングをした方のみにお声かけをしました。また内容にもこだわりました。隠れ家タワーマンションにて、無添加イタリアンのプレートに10種類のワイン。そしてフランスと生産者さんをライブで繋ぎました。その生産者さんの説明を聞きながら（彼女の翻訳で）そのワインを飲むのです。選ばれた人だけの至福の時間となりました。もちろん、参加者のほとんどの方々がその後、購入に至りました。また参加したい！そんな声をたくさん頂きました。これが集客しない集客の方法なのです。驚きの続きがありまして、今月、先日のワイン会で登場したフランスの生産者が日本に来るというのです。よっぽど日本の顧客が喜ぶ姿に嬉しか

こんばんは♪ホットペッパービューティーといえば、新規集客と連想する方が多いのではないでしょうか？しかし新規集客以上に大切になってくるのが上顧客様との関わり方にあります。パレートの法則というものがありパレートの法則（2：8の法則）とは、マーケティングにおいて「顧客全体のうち上位2割の優良顧客が、全体の売上の8割をあげている」という法則のこと。 「20:80の法則」「パレート分布」「ニハチの法則」などとも呼ばれています。あなたのサロンの上顧客様を把握できていますか？出来ていないのであれば活用しない手はありません。サロンボードと呼ばれるホットペッパービューティーの掲載者ページには分析機能がついております。こちらから優良顧客分析として期間・客単価・来店回数などから分析し、自動で割り出してお客様情報をピックアップしてくれる機能などがあります。そちらのお客様を大切に維持していくことが売上を低下させないコツなのかなと思います。その他にも、ホットペッパービューティーの分析機能を活用することで、美容サロンの経営や集客に役立つ情報を得ることができます。リピート分析機能: この機能は、サロンボードに登録されているお客様を「新規」「再来」「固定」「リターン」にセグメント分けして、サロン単位やスタッフ単位でリピート率を算出できるものです。 リピート率を把握することで、お客様の来店周期や失客の割合など、サロンの現状を把握し、売上を上げるためのヒントを得ることができます。メッセージ機能:メッセージ機能は、お客様へのメッセージ配信に活用できます。 「来店翌日のお礼」や「誕生日」など、基本的な設定だけでなく、効

せどり、転売などのビジネスを副業などで行っている方が多いと思いますが、扱う商品が新品の場合は、海外サイトなどから仕入れることができます。しかし、古本、古着などの中古を扱う場合は、仕入先を確保することが難しく大量に販売することが難しい場合が多いと思います。このような中古ビジネスを拡大させるポイントについてお伝えしたいと思います。中古ビジネスのポイントは仕入先の確保中古ビジネスに限らず物販をビジネスにする場合は、商品を仕入れて売ることになります。新品の場合はメーカーや卸、海外通販サイトなどから仕入れができるので、売れ筋商品を見つけることができれば、同じ商品を大量に販売することが可能です。しかし、中古ビジネスの場合は売れ筋の商品が分かったとしても大量に仕入れるということが事実上不可能ですので、多くの商品を少量販売することになり非効率と言えます。その非効率な部分を粗利を大きく稼ぐことで補うことが中古ビジネスで稼ぐポイントになりますが、新品と比較すると手間がかかることは間違いありません。よって、どのようにして売れ筋の商品を仕入れることができるルートを確保するのか？がポイントになります。中古ビジネスは顧客管理が重要中古ビジネスでは商品を仕入れるルートの確保が重要だとお伝えしましたが、多くの方はその仕入先をヤフオクやメルカリ、e-Bayなどのオークション・フリマサイトに依存しています。多くの中古ビジネスをされている方々がそのような同じ仕入先を活用するということは、必然的に商品の取り合い、価格の上昇につながりますので中古ビジネスのメリットである粗利を多く稼ぐことが難しくなります。よって、一番良

I. Lineボットとは何か？ まずはじめに、Lineボットとは何かについて説明します。Lineボットは、Lineというメッセージングアプリ上で動作するプログラムのことを指します。このプログラムは、自動的にユーザーと会話をしたり、ユーザーを助けたりします。例えば、あるキーワードを受け取ると、それに対する応答メッセージを自動的に返すことができます。これにより、企業は顧客とのコミュニケーションを円滑に行うことができます。II. Lineボットの主な機能と利点 次に、Lineボットの主な機能と利点について説明します。Lineボットにはさまざまな機能がありますが、その中でも特に重要なのは「メッセージ配信」、「1対1、グループでトーク可能」、「さまざまな状況に合わせたメッセージタイプ」の3つです。 1. **メッセージ配信**：Lineボットは、任意のタイミングでユーザーにメッセージを送信することができます。また、ユーザーからのメッセージに対しては、応答メッセージを使って返信することも可能です。 2. **1対1、グループでトーク可能**：Lineボットは、あなたのアカウントの友だちになってくれたユーザーにメッセージを送信することができます。また、グループに追加されていれば、グループ内でメッセージを送信することも可能です。 3. **さまざまな状況に合わせたメッセージタイプ**：Lineボットは、さまざまなメッセージタイプの中から、LINEユーザーとの効果的なコミュニケーションに最適なものを選べます。 これらの機能は、ビジネスにとって大きな利点をもたらします。たとえば、顧客サービスの自動

ExcelVBAを活用した業務の自動化は、多くの企業で取り入れられています。今回は、ExcelVBAを使った顧客情報自動登録ツールの作成方法を紹介します。 ExcelVBAを使用して、Excelファイル内の顧客情報を自動的に登録するツールを作成します。このツールは、Excelファイルに登録されている顧客情報を自動的に取り込み、データベースに登録することができます。これにより、手作業での登録作業を大幅に削減することができ、業務の効率化に繋がります。 まず、Excelファイルに登録されている顧客情報を自動的に取り込むためには、ExcelVBAの「ADO」（ActiveX Data Objects）というライブラリを使用します。このライブラリを使うことで、Excelファイル内のテーブルやデータベースに接続することができます。 ExcelVBAでADOライブラリを使用するためには、以下の手順を行います。 ①Excelファイルに「Microsoft ActiveX Data Objects」を参照する ②ADOの接続オブジェクトを作成する ③SQL文を作成し、ADOのRecordsetオブジェクトを作成する ④Recordsetオブジェクトに取り込んだデータをデータベースに登録する 以上の手順で、Excelファイル内の顧客情報を自動的に登録するツールを作成することができます。このツールは、顧客情報の他にも、商品情報や注文情報など、さまざまなデータを登録することができます。 ExcelVBAを使った顧客情報自動登録ツールを作成する際には、以下のポイントに注意する必要があります。 ・ファイル

皆さんこんにちは。新倉(シンクラ)ですいつも見て頂きありがとうございます。今日は昨日の「リピーターの重要性」に続いてそれらに関係する店舗のファンをつけるという視点やそれらがもたらすものについて書いていこうと思っています。皆さんはライフタイムバリューという言葉を知っていますか？？？まずそれらを知って頂いてそれらがいかに需要なファクターなのかをご説明していきます。LTVの向上リピーターを獲得すると、LTV（顧客生涯価値）の向上に繋がることもメリットの1つです。LTVとは、「Life Time Value（ライフ・タイム・バリュー）」の頭文字をとった言葉で、1人の顧客が生涯にわたってその企業にもたらす利益を表す指標です。リピーターを獲得し、LTVを向上させることで、営業コストを抑えながら利益を上げることができます。LTVの向上は、安定して継続的に利益を出すことや、経営効率アップに大きく影響するので、重要視しましょう。LTVを向上させるための施策は様々ありますが、その中でもチャットボットの活用がお勧めです。LTVやLTVの向上施策について詳しく知りたい方はこちらの記事をご覧ください↓サービスに不満を感じる(クレーム対応の重要性)リピーター獲得とならない大きな理由は、顧客の求めるものを提供できていないからです。基本的なことですが、商品やサービスに対する不満があった場合はリピーターとはならないでしょう。ただし、顧客が不満を感じるのは商品やサービスに対してだけとは限りません。商品やサービスに対しては十分に満足していても、スタッフの対応や配送サービス、支払い方法といった点に不満を抱いているケー

みなさん、こんにちは！でこつむじです。今日は最近作ったフリマアプリ用の顧客管理、在庫管理用アプリについてご紹介したいと思います。フリマアプリ用ですが、実際は倉庫業などの在庫管理にもお使い頂けるかと思います。形式を合わせれば棚卸管理用にもお使いできそうなアプリだと思います。さらには出荷管理にもお使い頂けるので便利なアプリだと思います。ではどんなアプリか説明か。在庫管理アプリは商品マスタとして保有商品と個数の登録を行います。顧客管理アプリは商品を販売した際に在庫管理アプリの商品と連携して誰に何の商品を割り当てたかを記録できます。ただ今回はあくまでkintoneの標準機能で作成しています。顧客に割り当てたとは言え在庫管理アプリの個数が変わるわけではありません。なので在庫管理アプリの個数を手動で変える必要があります。※外部プラグインを用いることで解消は可能です。いかがでしたでしょうか？文字に起こすと少し分かりづらいですが、kintoneの標準機能でも在庫管理などができます。詳しく話を聞いてみたい。実際に構築して欲しいなどのご要望があれば遠慮なくお問い合わせ頂ければと思います。今回もご覧頂き、ありがとうございました！！