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こんにちは、お仕事相談室、まむです。秋らしくなってきましたね。私の住まうところは先日まで気温30度超えの日もあり、「秋、来るん？」といった気候でした。お店では店頭に出してあったダウンを一旦店内奥へと移動し、なんと夏物を倉庫から引っ張り出すという荒業に出ており、「半袖まだあった！」と、なんと１０月にも関わらず売れるという状況…。喜んで頂けて良かったのですが、夏物は冬物と比べて単価が低いから、まー…売らないと日々の予算が取れません…。秋の物の服飾も見ていかれませんか？今が一番商品が充実してますよ。と促しても、皆様なかなかシビア。そうよね、暑いもんね。分かるわ、わたしもこのカーディガンの下、ノースリーブだもん。ダウンなんて試着でも避けたいよね💦でも！気温はもう上がることは無いらしいので！昨日張り切って秋冬を再度店頭へ移動しました☆ちょっと一安心♬今日、売れてるといいなー。売り場では、お客様の動向をみつつ売り場の修正をしたり、気温などの状況、最近ではコロナの状況に合わせて方向を転換したりしているのですが、当たることもあれば、完全に外れる事も多々あります。観光地で働いていた時は、観光バスの到着スケジュールが毎日毎時間更新されていたので、それに合わせて、売り場、休憩、すべてのフォーメーションを整えておりました。ある時急遽、「一時間後に高校の修学旅行でバスが５台来る！」という情報が流れ、当日売り上げが悪かった我々の店舗は「通路ステージにかわいい和雑貨盛ったれ！」偶然来ていた社長と一丸となってマッハで準備しました！良かった！これで今日のマイナス取り戻せる！わくわくしてバスを待ちました。そして館

こんにちは、最近ブログご無沙汰なまむです。ブログ一覧はこちらhttps://coconala.com/blogs/3288201本日台風ですね。しかも日本縦断！わたくしのお店は本日臨時休業で、明日もひょっとしたら休業かもしれません。なので昨日は、今日明日締め切りのお仕事を急ピッチで進めました。会社に提出する書類関係は毎回期日前に仕上げているので、月一の仕事はさほど問題ないのですが、毎週日曜までのデータがいる週一の提出物はそうはいきません。本日18日（日）の休業が決まった以上、17日（土）で締めてある程度仕上げなければなりません！いーそーげー！でも台風来るからと駆け込みでの来店が非常に多いー！！駐車場も大渋滞ですごく並んだって、顧客様も言ってたー！ギフトギフトのオンパレード！19日必着の配送も賜ってしまったー！（遅れることは了承済み）あああああああ～～…といった一日でございました♪本日はそんな期日前に仕上げることの大切さを語ろうと思います。はい本日も巨大ブーメランです！ありがとうございます！（？）小売店に限らず、どんなお仕事でも「納期」があるかと思います。みなさまどのように時間管理されていますでしょうか？例えば３人の例を挙げてみようと思います。【お題★次月店舗目標・提出日毎月20日】A：期日10日前には提出するB：期日ギリギリに提出するC：期限1.2日後に提出するそこに今回のように18.19で台風が来たとします。私の予想ではA：提出済だから平常心でいられるB：やばい、今日中に出来るかな…焦るC：ま、台風明けでもいいかでも20日は自分の公休だ！A：予定通り旅行だ！リフレッシュ！B：

こんばんは、まむです。私のこのブログ、出品サービス、「雑貨」くくりにしなくてよくない？って気付いてしまいました…。ので今日のタイトルは「小売店」にしてみました。はい、どうでもいいですね。ではさっそく「小売店で身に付くスキル５選！」ざっと見ていきましょう！①コミュニケーションスキル雑貨業界に限らずですが、様々なお客様が来られます。ライフステージも様々。ライフスタイルも様々。自分とは違う主観を持っておられ、大事にしていることも当然違います。接客を通して、そんな幅広い層の方と、意思疎通を図る能力が身に付きます。スタッフ間も同様、ですね。②マネジメントスキル店舗運営・設営についての管理はもちろん、スタッフ管理、新人教育と、「人対人」の管理も大事なお仕事です。今のご時世特に、何が起こるかわかりません。あらかじめ起こるであろうリスクを様々な角度から想定し、「余裕をもって計画を立てる」力が身に付きます。③接客マナー一通りの接客マナーが身に付き、正しい言葉遣いが出来るようになります。並行して、お客様のご要望に応え、それ以上のサービスを提供できる心遣いも自然に身に付きます。求人募集で「銀行窓口経験者優遇」「ホテル受付業務経験者優遇」なんて見たことないですか？接客マナーはそのくらい、一生の「財産」になります。④表現力言わずもがな商品の見せ方、POPの書き方など、お客様に商品の良さを伝えるための「効果的な見せ方」が身に付きます。視覚的センスが身に付く、と言っても良いのかもしれません。⑤マルチタスク接客だけがお仕事ではありまん。売り場設営・発注・納品・検品・予算組・実績報告、様々な業務があります。そん

こんにちは。 LIFE CONNECTの池上です。 WEBで集客といっても様々なパターンがあります。今回は、低価格商品と高額商品という2つの視点から考えてみます。低価格商品を売る場合は、１．SNSやブログで商品案内２．ホームぺージやランディングぺージで訴求３．購入や来店これは一般的だし基本的な流れです。では高額商品を売る場合はどうでしょうか？商品によっては上記の流れでも良いと思いますが、「どんな特徴があるのか」「なぜ高額なのか」「購入したらどんな効果があるのか」をある程度時間を掛けてしっかりと説明しないと、見込み客にその価値が伝わらず「この店は高いしもっと安いのを探そう」という心理が勝ってしまいます。そこでどうするかと言うと、しっかり説明する機会を作ることが重要になってきます。具体的には下記のような流れです。１．SNSやブログで商品案内 ２．LINE公式アカウントやメルマガ登録に誘導３．ホームぺージやランディングぺージで訴求 ４．購入や来店 少しでも興味を持った見込み客にLINEやメルマガに登録してもらい、そこで商品の魅力を具体例を交えたりしながら日々発信して購入や来店につなげるという流れです。業種、商品、規模等によって試行錯誤は必要だと思いますが、低価格商品でも高額商品でも、WEBで集客する流れを確立して、実際それが軌道に乗ると新しい世界が拓けますよ！

こんにちは。LIFE CONNECTの池上です。あなたのお店は、どんなサービスを提供していますか？どんな商品を販売していますか？どんなに自慢の商品やお得なサービスを提供していても、それを伝えられないと意味がありません。伝える努力が必要です。・他のお店は提供していないもの・他のお店には真似できないサービス・他のお店より質が良いこれらは、料金表だけで伝えられるものではありません。「接客では伝えている」「お客様に質問されたらきちんと答える」という方もいらっしゃいますが、それ以前にあなたのお店に興味をもってもらわないと来店や購入につながりません。ホームぺージやECサイトも同様です。わかりやすくて詳しい案内がなく料金しか載ってないなら、来店や購入にはつながりません。売ってるだけで即完売するような希少価値のある商品は別ですが、そんな商品を確保できるお店ばかりではありません。競合他社との差別化を図った商品やサービスがあるなら、ホームページやチラシなどできちんと伝えることを意識して、見込み客に対してアピールすれば新規顧客の獲得につながります。

小売店や飲食店の事業を拡大する方法のひとつとして1店舗から2店舗、3店舗と複数の店舗展開を行います。このことを多店舗展開と呼びネット通販においても同様に行われています。しかし、多店舗展開のメリット、デメリットは、実店舗とは違う点も多くあります。実店舗同様の考え方でネット通販の多店舗展開を行うと売上が伸びない。伸びるどころか減少したという状況下におかれることがあります。このような状況の原因は、多店舗展開のメリット、デメリットの違いにあると言ってよいかもしれません。それらを検証しまとめた書を近日公開の予定でございます。取り急ぎの一報です。乞うご期待。