エステサロンのカスハラ対策マニュアルを作ります

【2026年10月1日から、スタッフを1人でも雇うお店はカスハラ対策が義務になりました】 「何から手をつければいいか分からない」 「本部も人事担当もいない。自分で作る時間もない」 そんなエステサロンのオーナー様のために、厚生労働省の指針に沿った書類を、店名入りでお作りします。 ＼ ご相談だけでもOKです ／ 「うちの店も対象?」「何から作れば?」など、購入前のご相談に無料でお答えします。 ■ こんなお悩みはありませんか ・「肌が荒れた」と返金や治療費を求められた ・施術中に体を触られる、不必要な接触を求められる ・回数券の途中解約で強い口調の要求が続く ・「口コミに書くぞ」と言われて、断れなかった ■ エステサロンの現場に合わせた内容です ・施術中の接触への伝え方、返金をその場で約束しない言い回しなど、エステサロンで起きやすい場面ごとに「最初にやること」「続く場合」「やってはいけないこと」をまとめています ・店頭やWebに掲示できる「基本方針」は、お客様を責める言い方にならないよう配慮しています ・Word形式(研修スライドはPowerPoint)なので、お店で書き換えられます ■ プランの違い(サービス画像2枚目にも表で載せています) ライト 5,000円(お届け3日) 　基本方針(スタッフ用・お客様用) 　掲示文セット 　→ まず「お店の方針」を示したい方に スタンダード 17,000円(お届け5日) 　ライトの内容 　+ ケース別の対応マニュアル 　+ 相談窓口書類 　+ 対応記録シート 　+ 10項目チェックリスト 　→ スタッフが「その場でどうするか」まで決めておきたい方に プレミアム 32,000円(お届け7日) 　スタンダードの内容 　+ スタッフ研修スライド12枚 　+ LINE・DMの断り文集 　+ 納品後1か月の質問対応 　→ スタッフへの説明・研修まで一通りそろえたい方に ※ 迷ったら、スタッフが2人以上いるお店はスタンダードをおすすめしています。対応の手順と記録が、スタッフを守るいちばんの材料になるためです。 ※ 採用活動をしているお店は「就活セクハラ対策セット」(+5,000円)も追加できます。 ■ ご購入特典(追加料金なし) ・ライト:カスハラ対応 記録シート一式(起きたことを事実で残す4つの様式) ・スタンダード・プレミアム:口コミ返信 文例集60(★1〜5の返信例と判断フロー)+ 広告表現セルフチェックシート(ホームページやSNSで「効果」を書く前に確かめる30項目) ※ スタンダード以上には、店名入りの対応記録シートが本編に入っています ■ ご購入後の流れ 1. 購入時の質問(店名・スタッフ人数・相談窓口の担当者など)にお答えください 2. ご回答の日から、ライト3日・スタンダード5日・プレミアム7日で納品します 3. 納品後2回まで無料で修正します(店名などの差し替え・文言の調整) ■ ご注意(正直にお伝えします) ・私は社会保険労務士・弁護士ではありません。お作りするのは、指針と現場の実情に沿った「実務で使う書類」です ・就業規則の作成・変更、助成金・奨励金の申請書類は作成していません(社会保険労務士・行政書士の業務です) ・書類をそろえるだけで法律上の対応がすべて終わるわけではありません。相談体制づくりなど、お店での取り組みとあわせてお使いください 購入前のご相談は無料です。「うちの店はどのプラン?」だけでもお気軽にメッセージください。