カスハラ義務化対応の社内文書7点をお渡しします

2026年10月1日から、カスハラ対策はすべての事業者の義務になります。従業員が1人でも対象で、パート・アルバイトだけの職場も含まれます。 「何から手をつければいいか分からない」まま止まっている小さな会社へ、社内整備に必要な文書一式をお渡しします。社名を入れれば、およそ2時間で最低ラインが形になります。 【全7ファイル・ZIP】 00 はじめに（PDF／使う順番と所要時間） 01 対策方針 雛形（Word／標準・接客小売・BtoBの3パターン＋周知記録欄） 02 対応マニュアル（Word／全10章。初動フロー、事実確認、NG対応集、業種別フレーズ、想定シナリオ12ケース） 03 相談受付票・記録シート（Excel／全7シート。記入例つき） 04 社内研修スライド（PowerPoint／20枚・30分。全スライドに読み上げ原稿つき） 05 お客様向け掲示ポスター（PDF／A4・A3） 06 エスカレーション判断フロー（PDF／A4横1枚） 【選ばれる理由】 ・忘れられがちな「周知の記録」を同梱。義務は「作ったか」ではなく「周知し、その記録があるか」で判断されます ・研修スライドは読み上げ原稿つき。話し慣れていなくても30分の説明会が成立します ・小売、飲食、電話、医療介護、運輸、窓口、教育の業種別フレーズを収録 ・Word／Excel／PowerPointは編集可能。社名・業種に合わせて書き換えられます 【納品】 ご購入後、トークルームにてZIP（約370KB）をお渡しします。テキストのみで完結し、通話は不要です。 【ご利用の範囲】 社内での配布・掲示・研修は自由です。再販売・再配布はご遠慮ください。 【ご注意】 雛形・教材の提供であり、個別の法的助言ではありません。就業規則への反映は社会保険労務士、個別の紛争対応は弁護士にご相談ください。制度は改正される可能性があるため、運用前に厚生労働省・所轄労働局の最新情報をご確認ください。