「自動化したいが、何から整理すればよいか分からない」「開発を頼む前に、現状と希望を言葉にしたい」という方向けに、1つの業務フローを整理します。
RPA開発とコールセンター運営の経験をもとに、正常時の手順だけでなく、担当者、入力、判断条件、例外、中止条件、確認方法まで書面で固定します。特定ツールの導入や削減効果を保証するサービスではありません。
【基本料金の納品物】
・現状フロー(最大8工程)
・担当、入力、出力、判断条件の一覧
・主要な例外と失敗時の対応(3件まで)
・自動化候補の優先順位
・自動化しない方がよい箇所と理由
・実装者へ渡せる1ページ要件メモ
・合意内容の修正1回
ココナラ内のテキストと添付資料だけで進めます。購入者様のアカウント、URL、メール、パスワード、認証コード、実システムへアクセスしません。実データや個人情報は不要です。架空の名称と件数でご説明ください。
【対象外】
実装、ツール設定、アカウント操作、外部会議、法務・会計判断、組織全体の改革、工数や売上の成果保証です。8工程または主要例外3件を超える場合、複数業務、図面・既存資料の大量読解は購入前に別見積りします。
購入前に、対象業務、開始と終了、担当者の役割、現在の困りごと、希望期限、納品物の利用目的をお知らせください。範囲を固定してからご購入ください。
購入前に、機密情報を除いた書面で次をご連絡ください。
①対象にする1つの業務
②開始条件と完了条件
③担当者の役割(実名ではなく役割名)
④現在の最大8工程
⑤よく起きる例外・差戻し(最大3件)
⑥現在の困りごと
⑦自動化したい理由と、残したい人の判断
⑧希望期限と納品物の利用目的
顧客名、従業員名、電話番号、メール、注文番号などの実データは送らず、架空名・匿名IDへ置き換えてください。Google Drive等の外部URL、アカウント、パスワード、認証コードは受け取りません。実装やツール設定は含みません。範囲が基本料金を超える場合は購入前に別見積りします。