「パソコンの初期設定、一人で悩んでいませんか?」
「新しいパソコンを買ったけれど、最初の設定画面から進まない…」
「大切なパソコンだから、郵送で人に預けるのはちょっと不安…」
「自分でやってみたいけれど、壊してしまわないか心配…」
「個人情報を預けるのは不安…」
そんなお悩みを、【完全チャット完結】で解決します!
私はこれまで、多くの「パソコンが苦手な方」の設定をお手伝いしてきました。
このサービスでは、難しい専門用語は一切使いません。
あなたがスマートフォンのカメラで「パソコンの画面」をパシャリと撮影してチャットに送ってくだされば
「次は、画面の右下にある青いボタンを押してくださいね」
「この画面は無視して、スキップを押して大丈夫です!」
というように、まるで隣で見守っているかのように、1ステップずつ丁寧にメッセージでご案内します。
ビデオ通話や電話ではないので、スッピンのままでも、パジャマのままでも、深夜でも早朝でも、あなたの好きなタイミングで写真を送っていただければOKです。
「こんな簡単なことを聞いてもいいのかな…」なんて思う必要は一切ありません!
パソコンをインターネットに繋いで、あなたが笑顔で使い始められるまで、とことん寄り添ってサポートいたします。
まずは「こんな画面が出ているんだけど、対応できる?」といった、ご購入前の軽いご相談だけでも大歓迎です。お気軽にメッセージをくださいね!
事前相談:メッセージにてお手元のパソコンのメーカーや型番、現在の画面の状態をお知らせください。
①ご購入・開始:お取引が開始されましたら、まずはパソコンの電源を入れていただきます。
②写真送信:進め方がわからない画面を、スマートフォンのカメラで撮影してチャットに送信してください。
③個別案内:送信いただいた写真を確認し、次に押すべきボタンや操作方法を分かりやすい言葉で具体的に指示します。
④完了とサポート:デスクトップ画面が表示され、使える状態になれば初期設定は完了です。
完了後3日間その後のトラブルに関しての相談も承ります。
事前相談のお願い
スムーズなサポートのため、ご購入前に必ず「パソコンのメーカーと型番」「現在の画面の状態」をメッセージにてお知らせください。
チャットのみの対応です
本サービスはテキストメッセージと写真送受信のみでのレクチャーとなります。お電話やビデオ通話、遠隔操作での対応は行っておりません。
ログイン情報等の事前準備
Microsoftアカウントの新規作成やサインイン、Officeの認証等を行います。お持ちのアカウント情報や製品に同梱されているプロダクトキーを事前にお手元にご用意ください。
データ移行
チャットレクチャーでのデータ移行はデータの種類などにより受けることができかねる事がございますので、ご了承ください。
免責事項について
操作はすべてお客様ご自身で行っていただきます。作業中の予期せぬ不具合によるデータの破損・消失、本体の物理的な故障等について、当方は一切の責任を負いかねます。重要なデータは事前にバックアップをお願いいたします。
対応時間について
24時間メッセージはお送りいただけます。返信は[7~8時、20時~23時]の間に順次行います。