ネット環境診断します

■ こんなことで困っていませんか？ Wi-Fiマークは出ているのにネットが使えない 突然「接続されていません」と表示されるようになった NetflixやYouTubeが止まる／再生できない スマホの通信量オーバーで速度が遅い？ パソコンとルーターのどっちが原因かわからない… 「どこに聞けばいいかわからない…」「夜だからサポート窓口が閉まってる…」 そんな時の“いざ”に一緒に「原因」を探ります♪ ■ プラン内容（環境診断） ネットやWi-Fiの不調について、 「今なにが起きているのか」＝“環境診断”を一緒に進めます！ まずはチャットで状況をお聞きします（初動確認・可能であればスクショ等） 必要に応じて通話またはビデオチャットに切り替え可能（顔出し不要） ご希望があれば、**“次に困った時に見返せるメモ資料（PDF）”**もご用意します ■ このプランはこんな方におすすめ！ 通信トラブルが起きたが、何をすればいいかわからない方 Wi-Fi機器・ルーター・スマホのどれが原因か判断できない方 「何が悪いのか教えてほしい」「どう進めるか一緒に考えてほしい」方 サポートセンターの時間外でお困りの方 ■ プランの流れ ご購入後、まずチャットで状況をヒアリング（目安：5〜10分） 必要に応じて通話・ビデオに切替（最大60分程度対応） 診断の結果、「このあたりが怪しそうですね」といった方向性をご提案 解決に向けて可能なところまで並走（希望制・延長可能） ------------------------------------------------------------------------------- ネットが繋がらない/Wi-Fi診断/インターネット接続/Wi-Fiマークが出ない/ パソコン初心者相談/スマホ通信トラブル/ネットフィリックス見れない/Youtube見れない