・サーバー移行等で独自ドメインの設定が分からない
・突然メールができなくなった
・メールを送信したが相手に届かない
・PCやスマホのメール設定が上手くいかない
あなたの様々なお悩み解決いたします！
【対応内容】
パソコン、スマートフォンのメール設定全般
送信・受信ができない調査
outlookの使い方サポート
その他トラブル対応
※別の投稿にてプリンター、インターネットに関するトラブル対応も実施しております。
※設定にDNS編集が必要な場合は対応ができない場合がございます。
オンライン通話システムで通話をしながら操作をご案内いたします。用語は使わずに初心者でも分かる言葉で対応いたします。
インターネットは接続できている状態でトラブル解決をご希望の方はリモート操作も可能です。
対応時間はチャットや通話30分を想定しています。
※対応が長引く場合は別途30分ごとに通話オプション（2000円）をご購入願います。
※主にリモートの対応になりますがMac利用の方はツールのダウンロードが必要になる場合はその分少しお時間を頂きます。事前にダウンロードをお勧めいたします。
■対応詳細事前把握に以下ご協力願います。
購入後、以下のテンプレートに追記してメッセージをください。
※不明な箇所は記載しなくても良いです。
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【お困り状況詳細】
例：突然メールができなくなった。送信も受信もできない
【対応希望日】
・第一希望：〇月〇日〇時～
・第二希望：〇月〇日〇時～
【以下メール設定に必要な情報】
有り・無し
メールパスワード
受信メールサーバー
送信メールサーバー
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確認にお時間がかかり30分以上を要する場合は追加のオプションをご購入のお願いをする場合がございます。
夜間、早朝対応（22時〜5時半）ご希望の方は追加のオプション（2500円）で対応が可能です。
▲主にリモートの対応になりますがMac利用の方はツールのダウンロードが必要になる場合はその分少しお時間を頂きます。事前にダウンロードをお勧めいたします。
◾️通話以外にもメッセージ、チャットのみの対応も承れますが、この場合は解決が長引く可能性があります為、追加で有料オプションをご購入頂く場合もございます。
■解決できない場合について
できる限り解決に向けてサポートいたしますが、やむを得ずメーカーをご案内する等、解決できない場合もございます。
その場合も購入費用はキャンセルできませんが
適切な窓口をご案内し解決に向けてサポートいたします。
事前に解決が難しそうな案件については直接購入はせず、「見積り・カスタマイズの相談」からお気軽にご相談ください。
