・突然インターネットが接続できなくなった
・パソコン、スマートフォンを購入したが設定がよくわからない
・インターネット契約会社に問い合わせるがコールセンターが繋がらない。
あなたの様々なお悩み解決いたします！
【対応内容】
インターネット設定全般
パソコン、スマートフォン初期設定
Wi-Fiルーター設定
プリンター設定
メール設定
その他トラブル対応
オンライン通話システムで通話をしながら操作をご案内いたします。用語は使わずに初心者でも分かる言葉で対応いたしますのでご安心ください。
インターネットは接続できている状態でトラブル解決をご希望の方はリモート操作も可能です。
対応時間はチャットや通話30分を想定していますが、内容によって30分を超える場合は延長通話料をいただく場合がございます。
■対応詳細事前把握に以下ご協力願います。
購入後、以下のテンプレートに追記してメッセージをください。
※不明な箇所は記載しなくても良いです。
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【お困り状況詳細】
例：突然インターネットが使用できなくなった。WIFIが使えなくて困っている
【対応希望日】
・第一希望：〇月〇日〇時～
・第二希望：〇月〇日〇時～
・第二希望：〇月〇日〇時～
【ご契約のプロバイダの開通案内】
有り・無し
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確認にお時間がかかり30分以上を要する場合は追加のオプションをご購入のお願いをする場合がございます。
◾️通話以外にもメッセージ、チャットのみの対応も承ります。
■解決できない場合について
できる限り解決に向けてサポートいたしますが、やむを得ずメーカーをご案内する等、解決できない場合もございます。
その場合も購入費用はキャンセルできませんが
適切な窓口をご案内し解決に向けてサポートいたします。
事前に解決が難しそうな案件については直接購入はせず、「見積り・カスタマイズの相談」からお気軽にご相談ください。
