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聞いても怒られる、放置される。——そのお客さん、一人で対処しなくていい

こんにちは、クウ太郎です。「お客さんに聞いても、ちゃんと答えてくれない」「反応が鈍いまま放置されて、こっちが困る」「怒り口調で返されて、もう聞きに行きたくない」——こんな状況で仕事を進めなきゃいけない。つらいですよね。今日は、やりにくい相手との仕事でどうしたらいいか、僕自身の経験と実際の相談事例をもとに書いてみます。要望を聞けないと、仕事は絶対にうまくいかない仕事を進めるうえで、一番大事なことって何だと思いますか?僕は20年近くITエンジニアをやってきて、確信していることがあります。お客さんの要望を明確にすること。これが全ての土台です。ここが曖昧なまま進めると、必ずどこかでズレが起きる。「思ってたのと違う」「こうじゃない」と後から言われて、やり直し。——これ、進める側の能力の問題じゃないんですよ。聞かなきゃわからないことを、聞ける状況にないことが問題なんです。「聞けない相手」がいると、全部が止まる実際に僕のところに相談に来てくれた方の中にも、まさにこの状況の方がいました。お客さんに確認したいことがあるのに——- 聞くと怒り口調で返される- 反応が鈍くて、いつまでも返事がもらえない- 忙しいのはわかるけど、こっちも進められないこうなると、聞きたいことも聞けなくなる。自己判断で進めるしかなくなる。結果、後で問題になる。相手とのやり取りがうまくいかないだけで、仕事全体が止まるんですよね。一人で正面突破しようとしないこういう時、真面目な人ほど「自分がなんとかしなきゃ」と思ってしまいます。もっとうまく聞けば。もっとタイミングを考えれば。もっと気を遣えば。——でも、正直なところ、**相手の
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【押しつぶされそうな私】マインドフルネス(1)

最近、ブログが書けなかったのは精神的に大きく掻き乱される事故があったことと精神的にそのことでいっぱいいっぱいなのに、タスクばかりが山積みになって押しつぶされそうな自分がいたからでした。 「健康な毎日を」と言っている私がそんなことでは、と思えば思うほど体は重く、何もできなくなっていく・・・そこへ、タスクとその締め切りが重く重くのしかかってくる 身動きが取れなくて家ではベットに横たわるだけの数日。 こんなとき、どうしたらいいか。 目の前のこと、どうしても今やらなければいけない事に集中する。あるいは、今、できそうな事に集中する。 でも、「雑念はダメ」とか、「他のこと考えちゃダメ」ってそういう考え方はしない。 どういうこと? ちょっと難しいけどここが肝心! 目の前のことに集中することと雑念が入ってはダメという思考は違うんです。 これ、マインドフルネスの基本。 「他のこと考えちゃダメ」って思考をするとかえって雑念が入ってしまう。 これを『思考抑制の逆説的効果』というのだそうです。 いっぱい雑念が浮かぶ自分を受け止めるんです。 そんなやり方でここ数日、なんとか最低限のことやっています。 本当に何もできなくなっちゃうギリギリのところで止めて、仕事に打ち込んでます。 それができる様になるんです。 この記事が書けること自体、マインドフルネスの実践のおかげです マインドフルネスの実践についてはこれからも少しずつ書いていきます でも、やっぱり疲れやすい そんなときはできるだけ休養。
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考えすぎて動けない。でも「とりあえずやる」と手戻りになる。——じゃあどうすれば?

こんにちは、クウ太郎です。「やることが山積みで、何から手をつけていいかわからない」「わからないまま進めて、後で大きな手戻りになった」「頑張ってるのに、いつも同じところでつまずく」——こんな状態が続いていませんか?今日は、僕が実際にお客さんと一緒に取り組んで見えてきた「仕事が回り始める瞬間」について書いてみます。考えすぎて、動けなくなるパターン仕事で行き詰まっている人を見ていて、よくあるパターンがあります。理解が不十分なまま、とりあえず作り始めてしまう。「早くやらなきゃ」という焦りが先に立って、曖昧なまま走り出す。結果、途中で「あれ、これで合ってるのかな」となる。でもそこまで進めてしまったから、今さら聞きに行きづらい。そして出来上がったものを見せたら——「違う」と言われてやり直し。手戻りが大きくなる原因って、ほとんどがここなんですよね。やることは、実はすごくシンプルじゃあどうすればいいか。僕が伝えているのは、こんなステップです。① わからないところを洗い出すまず、何がわかっていて何がわかっていないかを整理する。全部わかる必要はない。「ここがわからない」と言えれば、それで十分。② わからないところを聞く先輩に聞く。上司に聞く。お客さんに確認する。今ならAIに聞くのもあり。聞くことは恥ずかしいことじゃない。仕事を進めるための正当な手段。③ 明確になったことから、一つずつ進める全体を一気にやろうとしない。わかったところから着実に一歩ずつ。——これだけなんです。「え、そんな単純なこと?」と思うかもしれません。でも、これが「わかっているけどできない」人が、本当に多い。「聞けるようになった」
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頭の中がモヤモヤして仕事がはかどらないあなたへ

こんにちは健康分野が得意なSNSライターOffice yu 手島です今日は、・不安から逃れたい・自己嫌悪を手放したい・イライラ抑えたい・考えすぎが原因で行動できない・怠惰な生活をやめたいと言う方にオススメ”こころが片づく「書く」習慣”と言う本ご紹介します。僕も→不安で仕事が手につかない→やりたいコトが多すぎて何から整理すれば良いかわからない→人間関係のトラブル後を引いているそんな時この本で救われました。結論から言うとヒトって不安を自分で作って盛り上げちゃうからだから頭の中がパンクしちゃうと言う訳ですよく仕事だとToDoリスト何て言いますが問題の原因細かく冷静に分析してどうするか?いつまでに実行するか書き出すことコレで殆どは解決できると言うことですでぇ実際に試してみて”自分”と言うものが冷静に分析できるツールだと思いましたあなたも試してみては如何?ご縁を頂いた事に感謝!Office yu 手島
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やる気はあるのに前に進めない——その「詰まり」、話せば一気に動き出すかもしれません

こんにちは、クウ太郎です。仕事で、こんな状態になったことはありませんか?頑張りたい気持ちはある。向上心もある。 でも、なぜか前に進めない。何をどうすればいいか分からない。 やることは山ほどあるのに、どこから手をつけていいか分からない。 悶々と考えているうちに、時間だけが過ぎていく。そして気づけば、「もう仕事が嫌だ」と思い始めている——。もし今そういう状態にいるなら、伝えたいことがあります。それは、あなたの能力の問題ではありません。「詰まっている場所」が見えていないだけです。「詰まり」の正体は、意外と小さいこれまで何人もの方とお話ししてきて、気づいたことがあります。仕事が進まなくなっている原因は、思っているほど大きな問題ではないことが多いんです。「進め方の順番が違っていた」 「一つの作業で止まっていたけど、人に聞けば5分で解決するものだった」 「全体像が見えていなくて、部分的に動いていたから手戻りが起きていた」——こういう、「ちょっとしたこと」が詰まりの原因だったケースを、何度も見てきました。でも渦中にいる本人にとっては、それが見えない。 全体が止まっているから、「自分には能力がない」「もう無理だ」と感じてしまう。小さな石が一つ詰まっているだけなのに、道全体が塞がれているように感じてしまう。 これが「詰まり」の怖いところです。詰まりが取れると、一気に流れ出す逆に言えば、その小さな石さえ取り除ければ、一気に流れが変わります。これは本当に劇的です。実際にお客さんと話していて、「あ、ここが詰まっていたんですね」と見つかった瞬間——そこからの変化は驚くほど速い。「あ、じゃあまずこれをやれ
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