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【座り心地】 先週今まで使ってた座椅子が壊れ 新しく買い直した座椅子が昨日来て さっそく組み立てて座ってみると 座り心地が全然違ってた。 新しく買った座椅子は ゲーミング座椅子と言う 人間工学に基づいた姿勢を保てて とても座りやすいと書いてある。 壊れた方のゲーミング座椅子も 人間工学に基づいた姿勢を保てて 新しい座椅子と同じ機能があり とても座りやすい物だった。 (*´-∀-)ﾌﾌﾌｯ しかし新しい座椅子の方は 背もたれに取り付ける クッションの大きさと位置が違い 前の座椅子より座り心地が悪い。 前使ってた座椅子は 背中に力が入らず座れたのに 新しい座椅子だと背中に力を入れ 姿勢を正しくしないと座り難い。 前の座椅子なら姿勢が悪くても べつに座り心地が悪くならなくて 背中のクッションがその姿勢で きちんとフィットしてくれてた なので今回買った座椅子は 無意識で正しい姿勢が出来ないと 座り難いから意識して正しい姿勢を 強制させられる羽目になった ﾋｨｰ(ﾟﾛﾟﾉ)ﾉ 〓＝〓＝〓＝〓＝〓＝〓＝〓＝〓＝〓 【クリスマス】 今日買い物に行くと 商店街がクリスマス一色に染まり 放送からもクリスマスソングが流れ 電飾が飾られてた。 しかもいつも寄ってくお総菜屋の いかついおやじもサンタの格好して 「どうしたのそれ⁈」と聞くと 「組合で決まった事だ」と言ってた (￣ｍ￣〃)ﾌﾟﾌﾟﾌﾟ! なので色々な店を回ってみると バイト以外店長クラスの人達全員 サンタの格好をして接客してて 年寄り連中が恥ずかしそうにしてた なのでもしかしたら病院でも サンタの格好かと楽しみになり 明日処方箋もらいに行

多くの修羅場を経験したことを思い出す。『キムチが辛い！』というクレームでヤバ目のオッサンに自宅軟禁されたとき。３億円かけたプロジェクトを失敗し窓際族として部族長となったとき。自分の不注意で原チャで事故って血まみれになって帰ったら、妻に２時間説教くらったとき。（説教中も血まみれ）そんな思い出に浸っていると、『ヤクザの兄さんに首根っこ掴まれたことがあったなぁ』と思い出したので、それを織り交ぜてブログを書きたいと思いまする。ではGo!☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━☆いまは現役人事の私。かつては接客業をしてた。〜粗暴だったスーパーの店員時代〜〜客とマブダチだった居酒屋時代〜〜天狗になって鼻折られた酒屋時代〜１３年もやっているといろいろなお客さんに出くわす。「コーヒーでも買っておいで」と１２０円くれた常連の爺さん。家で作ってきた佃煮を持ってきてくれた婆さん。ヤンキーだけど気前よく話しかけてくる兄ちゃん。とはいえ、そんな良客ばかりではなく。一度だけヤクザの兄ちゃんに首根っこ掴まれたことがあったな。店内で。理由はたしか…「持ち込んだ商品をラッピングして欲しい」そんなのだったと思う。普通は店内で購入してくれたものラッピングできないわけで。『できない』と伝えると『なんでやねん、コラァ！』と言われた。いや、こっちこそ「なんでやねん」なんだけど。しかも、元々は後輩がその対応してたの。私は店の裏でディスプレイ用の木工細工に明け暮れてたんだけど、突然後輩から「ややこしいお客さんいるんですよ！」と呼ばれた。なんかニヤニヤしながら言うもんだから『たいしたこと無いやろ』と思って店内に入ったら３人くら

【無人店舗】とうとう日本にも完全無人店舗が入って来て従業員不要の店が出来ました。この無人店がある場所は江東区豊洲にあるNTTの社内にある「ウォークスルーストア」という店舗です。この店舗に入店するには専用アプリをインストールしクレジットカード情報を登録して店内に入る準備が完了します。そしてアプリに表示されるバーコードを入口にある機械にタッチすると品物を買い始める事が出来ます。品物の買い方は好きな物を手に取って自分のカバンの中に入れてそのまま店内から出て大丈夫です。外に出て数秒後領収書がスマホに転送され自分が買った品物のと合計金額が表示されます。この店舗を作った会社は「クラウドピック」と言う会社で世界11か国に200店舗もあり世界最大の無人店舗会社です。〓＝〓＝〓＝〓＝〓＝〓＝〓＝〓＝〓＝〓【情報蓄積】無人店舗で買い物ができる仕組みは人の細かな動きを認識できる高性能3Dカメラのお陰です。人が商品棚から品物を取るとリアルタイムに人の動きと商品をカメラが細かく動作を認識します。どの人がどの商品を持ってったのか商品の数をカウントするのでなく人の動き方でと商品の形で理解してしまうのです。この店舗の面積は37㎡という小さな店舗ですが商品が600点もあり所狭しと敷き詰められてます。この店舗の各所に3Dカメラがたくさん設置されてて店舗内の人の動きを最大30人まで細かく認識する事が可能。カメラから集めた情報の売れ筋商品や年齢や購入時間等は高性能コンピューターに蓄積され店舗運営に役立てます。更にこのカメラは人の動き以外にも店の形や商品や陳列場所や照明の位置や行動パターンまで情報収集します。〓＝〓＝〓

➁クレーム事案今回は、2件の事案を。【事案1】購入商品に自分で手を施し失敗⇒発狂×4時間。電子機器を購入した際に、画面に大体出荷用のフィルムが貼ってあると思います。購入後ご自宅で出荷用のフィルム剥がさず、その上に別のフィルム自分で購入し張って、失敗して発狂されました。冷静に考えればわかるのですが、、、再来店され、フィルム代金を弁償しろとの内容が延々と店頭でまず1時間ほど。その後、ご自宅から電話で複数回に分けて約3時間ほどの電話攻撃。結局、壊れたレコーダーの様に、「気の利いた注意の一言が足りなかった」という部分謝罪と、「弁償は難しい」⇒『弁償は無理です』を、ひたすら言い続けたら向こうが折れてくれました。例えば年間400件ほど担当する中で、後にも先にもこの方のみです（笑）何故でしょう？この方よりもかなりご年配の80代の方でも出荷用のフィルムが、現物を見たり触ってご理解されるのに。【事案2】※長文※店舗全員への謝罪要求と名刺の提出依頼。繁忙期に、私の店が比較的人員が充足していたので、多店舗の人員不足の店に応援に行った際の話。この時は、繁忙期＋日曜の一番込み合う時間帯。更に、契約や見積もりのお客様約40人ほどの対応を、総勢4人で、かなりキツイ日でした。わがままなお客様たちでも、スタッフを心配しだす位の込み具合。正直、全員倒れそうでした（笑）で、その家族はご来店されました。一番込み合っている時間に。その店舗の方々にも、こういう時にこそ、大変な人が来るから、実際はしんどいけど、いつもよりも念入りに、声掛けと段取りを組む＋個々の状況共有を徹底＋時間配分が読み切れない、イレギュラーが起きる可能

こんにちは皆様。今日はお肉やさんは休み、私はいつもは出来ない自由を満喫すべく、先ずは皮膚科に行く、これは今いっているところが12月に為ったら午後も仕事してと言ってきたから、医者行きの時間の確保が難しくなるからだ。今日は朝から雨な為、朝一で皮膚科に行って帰ってきた、帰ってくると娘とちょっとしたおしゃべりをしながらの昼食。その昼食の席でトンデモナイ事に気付いた、娘が聞いてきた言葉に納得と言うか、ふんふんと頷く。「お母さん、今の職場入る時身分証明みたいなもの見せた？」「見せてない。」「じゃ、給料の振込先口座聞かれた？」「聞かれてない、直接手で渡すんかなー。」「名前はあだ名で紹介されたんやろ。」「うん、あだ名やった。」「それって、逃亡者が居てもいい感じの職場やん。」確かにそうなのだ、職場の人を一人づつ紹介して貰ったのだが、あだ名で本名は知らない、かくゆう私もあだ名が付けられた。うーん逃亡者が居ても不思議でない職場である、まあ私は他で働いていたところや、前から客として来ていたから仕事してーとなったんだろう。それにしても無防備すぎる。大丈夫か？私も会社やっていた頃は無防備だったかもしれないけど、流石に身分証明はさせて貰っていた。再度、大丈夫か？私としては有難い位ゆったり自由なので文句は有りません、でもいいのかななんて考えています。いつも、有難う御座います。

こんにちは皆様。家の近くにデリバリーや総菜の販売をするらしい店が出来た。その店の場所は私たちがここに越してきたときには、喫茶店が入っていて、それが居酒屋になって、今回の店になった。この店は惣菜屋がしたい我が家は、状況が許すようになったら作りたい場所。「取られたー。」（取った訳でなく、我々が何もしなかっただけ）次女が残念そうに言っていたが、今の段階で出来るわけでは無いのでどうこう言える問題では無い。新しい店は○月〇日オープンと書いて有って、デリバリーの店らしいのが解る、だが問題がある、店の名が解らないのだ。あちこち見て見ても店の名らしい物が見当たらず、開店の花が飾られているも、それでも解らない。店の名は？である。店の名はと書いて、君の名はを思い出して君の名は、映画で調べて見ると、アニメが出てきた、新海誠監督のアニメらしい、私が思い出したのは真知子巻きの映画（私も見たことは無く、親に教えて貰った、本当に知らないんだからね）君の名はってそうじゃ無いの？私ではなく母の時代の映画より、アニメの方が知られているのは解るけど、古い方は出ても来ない。アニメの壮大なテーマも良いけど、純粋な恋愛映画も一興じゃ無いのと、ブツブツ言いながらググっていた。問題はそれではなく、店の名なのだ、未だにどこを見ても店の名が解らない、何だか怪しい感じがするのは私だけ？これではデリバリーを頼むにも何も解りませんとなった次第で、何処かに名前を大きく書いて置けばと思っている。店の名は？何なんだろう。いつも、有難うございます。