退職時の引き継ぎを、もめずに終わらせる進め方 具体的な手順とドキュメント化まで
1.「引き継ぎがうまくいかないかも」と不安な人へ転職が決まった。次の会社の入社日も決まった。でも、今の会社に退職を伝えたら、「引き継ぎをしっかりやってから」「あなたが辞めると困る」そう言われた。または、そう言われることが怖くて、まだ言い出せていない。なかには、「退職を言い出したら、急に態度が冷たくなった」「引き継ぎを理由に退職日を延ばされた」という経験をした人もいます。引き継ぎをめぐって職場との関係がこじれた話を聞いたことがある人もいるかもしれません。この記事では、退職時の引き継ぎを「もめずに」終わらせるための具体的な進め方をお伝えします。2.なぜ引き継ぎはもめやすいのか先に答えを言います。もめやすいのは、「引き継ぎの完了」の定義が、会社側と退職者側でずれているからです。会社側の思っていること:「後任が困らない状態になるまでが引き継ぎ」退職者側の思っていること:「自分が知っていることを伝えれば引き継ぎ完了」この認識のズレが、「もっと丁寧にやってくれないと」「どこまでやればいいんですか」というすれ違いにつながります。もう一つ、よくあるのが「口頭だけで済ませようとする」パターンです。口頭だけの引き継ぎは、後任が迷ったときに確認できる場所がなく、「聞いていなかった」「そんな話は出ていない」という話になりやすいです。つまり、引き継ぎがもめるのは、完了の定義とドキュメント化の不足が原因です。3.引き継ぎをスムーズに進める3つの原則原則として押さえておきたいことを3つ整理します。原則①:最初に「完了の定義」を合わせる退職の意思を伝えた際に、引き継ぎについてすり合わせておきます。「いつまでに
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