チャットサービスやカウンセリングサービスで
チャットサービスやカウンセリングサービスで御客様に長い時間御話していただくために必要なことは大きくわけると３つあり①温度調節②意外な共感③スルー力です温度調節とは会話の温度意外な共感は自分というサービスマンを記憶していただくための武器スルー力は御客様を傷つけない優しさのことを示しますハードルをさげることだけがサービスを購入しやすくする工夫ではなくある程度長時間のカウンセリングタイムを想定している御客様に選んでいただけるようになるということが誰かの役に立つということと収入を両立させるための中級クラス程度からのスキルになります①はパソコンを使う時間が長い御客様は元々選別されていない相手と長時間話すのが負担に感じます熱くなりたいのか寒くなりたいのかほんかわとリラックスしたいのか温度感も細分化すると様々だと思いますがどのような温度感を快適に御感じになる気分なのかを適切に感じ取り少し先回りして会話サービスに反映できるようになると長時間のカウンセリングサービスも満足度が高くなります②は意外な共感力ですが共感人口が少ないポイントで共感できると貴重な理解者として御客様からの認知が高まり話し相手としての重要さを増すことができます③はスルー力ですがリアクションが大げさというのがスマートフォン浸透前のカウンセリングの好感度の高いスキルといわれていましたがスマートフォンが浸透ししらない知識に対する驚きが減ってきた現代としては大げさなリアクションは好みがわかれます深掘りするのかスルーするのか難し気に考えながら聞きわからなければ質問するのか食いつくとスルーするは会話の両輪であると考えられるようになると魅力
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