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- PR ---売上の壁は「戦略」ではなく「思考の構造」にあります。経営者の思考整理を支援する壁打ち相談はこちら。➡️ https://coconala.com/services/2819921-- PR ---ココナラだけではなく商売をしていると、多様な顧客と対峙することになります。多くは非常に優良な顧客ですが、稀に「勘弁してよ」と思う顧客に遭遇します。勘弁してほしい顧客は、工数的にもメンタル的にもマイナスでしかありません。できれば排除したいですよね？嫌いなタイプの顧客とは？嫌いなタイプの顧客の属性は人それぞれですが、ここでは一般的な属性について考えたいと思います。●すごく細かいことを気にして質問ばかりする顧客重箱の隅を突くような微細なことを何度も質問している顧客。結局は手間ばかりかかって、最終的に購入しない。複数回行為を繰り返す場合が多い。●サービスの説明文などを読まずに購入する顧客タイトルだけ見て即購入するが、その後のやり取りでサービス内容と購入者の希望がミスマッチであることがわかると出品者に文句を言う顧客。●購入前に延々と質問して購入しない顧客購入前の問い合わせでサービスついて質問するが、それが延々と続く。何度も何度もメッセージでやり取りをさせられて結局は購入しない。●上から目線で決して自分の非を認めない顧客なぜか上から目線で対応してくる、購入者自身の間違いを認めない。最終的にはココナラのサポートにまで苦情の連絡をするなどの脅迫的な行為が延々と続く顧客。私が実際に体験した、または話に聞いた嫌いなタイプの事例はこんな感じです。ざっくりですが、これらの属性をまとめると・・・