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どの仕事も人間関係が上手くいかず続かない、どうしましょう。とご相談された場合どうしますか？どんな場面で続かないと感じるのですか？と聞いても「陰口を言われた」「高圧的でイヤだ」とどの職場もイヤな人がいる自分に合う職場は中々ないとCLは答えるでしょう。ここではさらりと共感で終わって「どのくらい仕事を変わってきましたか？」と聞いてみましょう。きっと転機の部分があるはずです。「結婚で仕事はこんなはずじゃなかった」「子育てしながらだから選べなかった」「どこに行っても上司がイヤ」等の言葉が出てきたら具体的に話してもらいましょう。意外と不満は人間関係ではなく家庭内環境にありそれはどうにもならないと思い込みその不満を職場の人間関係に置き換えている人もいます。不満の元凶を探るためにも深掘りは大事ですね。余談ですが私は深掘りの言葉も覚えられずキャリコンの学校では芋掘りと言って覚えたら（だって、芋掘りも深く掘るから）サブの講師に怒られました！キャリコンのプロなのにちょっとは広い心を持って欲しかった～メインの講師はかなり笑って芋掘り連発してくれました！怒られて深掘りを覚えましたが。。。

離婚して一人親で子育てされている方の相談の場合恐らく相談内容は子どものトラブルが多い子どもが泣いていうことを聞かない仕事が忙しくて子どもに構えないだから仕事をどうしようがほとんどでしょうか。この相談の場合はCLは子どものトラブル等で心を痛めています。そのことを念頭に置いて相談を始めます。相談でトラブルのことはしっかりと受け止めます。子どもも受け止めてほしいけどシングルで頑張っている保護者も自分の思いを受け止めて欲しいはずです。ロープレの中でどこか相談しましたか？と聞くよりしっかりと聞くことが大事です。それは、今、相談に来ているのだから。その中で、本当に必要な支援が見つかってくると思います。支援内容は様々です。介護のロープレと一緒で苦労されている部分をしっかり丁寧に聞きましょう。解決策はCLの心の中にあります。難しく感じないでからまった糸のように少しずつ解いていきましょう。もしかしたら解決策ではなくCLが頑張っている自分に気づき自己肯定感が高まるかもしれません。

ご主人もいて、小さい子どももいて、生活には困らないけれど病気（ガン）を煩って再発してしまった。しかし、手術もでき抗がん剤治療も終わった。気晴らしにやっている趣味のハンドメイドでは売上はそこそこあるけど大きな売上にはつながらない。どうしようかと思い子どもも小学生になるから働きに行きたいけれど薬の副作用がまだ辛くて立ち仕事ができない。ご主人は忙しくても定時には帰ってくるが休みが中々取れていない。子どもの小学校入学の前に色々と相談したいけれど話がまとまらない。もういいや！何も考えない！とCLは言いながらも何か不満げで全てをガンのせいにするCL。どう対応しますか？CLに経済的に困っていますか？とは聞きません。この中で注目したのは「ご主人が定時で帰宅するけれど中々休みが取れない」です。立ち仕事が出来ないということは歩いて移動も中々大変ということで限られた範囲で生活し毎日同じことの繰り返しとなりストレスが溜まっている状態です。「ご主人に休みを取って欲しいと言いましたか？」と聞いてみます。恐らく、病気で迷惑を掛けているから言っていないとCLは言うでしょう。「夫婦ケンカはありますか？」と聞けば「ほとんど無い」と答えるでしょう。「ご夫婦での意思疎通は？」と聞けば「ありません。今日話してみます」という回答が得られれば話し合う必要性があるという気づきの質問となります。

日常生活でも聞いてもいないのによく喋る人はいますよね。こちら側からしたら聞き手に回るので話すネタがないときは楽ですが試験となるとちょっと黙ってよ！質問ができない！！と負の連鎖に入りそうになります。このよく喋る人の場合は「間を入れずに質問」をしていきます。ただ、注意点があります。「CLが繰り返す言葉に注意」ということです。そこに今回のロープレの主旨があるかもしれません。大変なことは喋らない人の場合です。お願い話して！と言いたくなります。しかし、相談に来たということは話したいことがあるということです。最初の2～3分間でCLが今回相談に来た理由を話しますが「もう少し詳しく教えてもらって宜しいでしょうか？」なんて言ったら、きっと「今、言いました」と言われることでしょう。言われてしまったら慌てずパニックにならずで具体的な質問に切り替えましょう。無表情で、ぶっきら棒な返答しか得られないときは恐らく私だったらどんな感情を持っているか知りたいから「その時どんな気持ちでしたか？」と直ぐに切り出すかもしれません。そこから、色々なことを聞いて行くと思います。CLが喋るか喋らないかに惑わされずロープレ15分間をCAがどう向き合うかが大事となっています。

ロープレで間の取り方は大事とよく言われます。私も、沢山のロープレで間の練習をしてきました。中には「時間稼ぎのために間を取れ」とアドバイスをする方もいましたがとんでもないことです。間には種類があります。CLが話せない場合時間を共有する間であったりCLが泣いてしまったら心の整理がつくまでの間であったりとCLの事情による間があります。試験では15分そんなに待てない場合もあるでしょうでもロープレはCLに寄り添えるかです。いきなり切り替えるのではなく自分らしい寄り添い方を見つけてからロープレを続けましょう。私だったらしばらく待ってあげます。1～2分でしょうか。試験には時計がありますのでさりげなく見て時間を計ります。そして、大丈夫ですか？きついですね。など感情に寄り添います。もう一つの間は自分が躓いたときの間です。不思議なことに私の知り合いは試験中2分ほど沈黙したそうですが彼女は一発合格しました。その間、やったことはCLが何と話したか一生懸命に考え次の質問を出したそうです。きっと、寄り添う姿勢が伝わったのでしょう。沈黙の間でも自分で何の状況に合わせた間なのかしっかり理解しロープレには望みたいですね。

こんにちは。国家資格キャリアコンサルタントの國井（くにい）と申します。外国人向けの日本語教師と、業務可視化・改善コンサルタントもしています。日本語教育で外国人の生徒と長年携わる中で、言葉だけでなく、彼らが日本語を使いながらよりよく生きる支援がしたいと考え、2023年に国キャリの資格を取得しました。日本で働く外国人はもちろん、日本人のキャリア支援も行なっています。資格取得前、私自身がなかなか傾聴をうまくできず苦しんだ経験を踏まえて、2025年6月から面接試験対策をお手伝いすることにしました。これ、思い当たる節がありませんか？★練習会の特徴60分のうち前半は、まずクライアント役（以下、CL）になっていただき、聴かれるということをしっかり体感する時間です。どういう時に安心して話せるのか、どんな時に違和感を覚えるのか、CLの視点からCC（キャリアコンサルタント）を客観視してから、次にCC役になっていただく流れです。CLが心に描いている様子を、追体験することを目指します。口頭試問はしません。「あとで口頭試問がある」と意識すると、傾聴にフォーカスしづらくなるおそれがあるためです。録音OKです。自分の録音を聴いて文字起こしする作業がつらすぎる場合は、自動で録音・文字起こしするツールを使って、そのテキストをお渡しすることもできます。終了後は、振り返りフォームをお送りしますので、ご自身のペースでゆっくり振り返って、次のステップを整理しましょう。★参加者からのフィードバック掲載許可をいただいたコメントを掲載します。とてもありがたいことです。私の自信にもつながりました。2025年6月　Aさん國井さん