・業務ヒアリング〜可視化 5,000円〜

企業の管理職・現場担当者へのヒアリングを行い、調査サマリ（PPT）、業務一覧（Excel）、業務フロー図（Excel）、課題一覧（Excel）にまとめます。 2000年より20年以上の経験を通じて、通信・IT・製造・不動産・金融等の様々な業種のの業務可視化を行い、システム開発や業務委託化を支援してきました。

・日本語教育（外国人向け） 3,000円〜

・キャリアカウンセリング 5,000円〜

・新エネルギー専門のコンサルティング・受託開発 / 業務プロセスコンサルタント・システム・ネットワークコンサルタント 1996年4月 〜 1998年4月

新エネルギー専門のコンサルタント会社として、原子力発電所建設などの国内外の業界・行政動向を、 公的データを基にクライアントに対して提供。 技術情報収集、報告書作成、クライアント向けの講演会の企画および実施。 （主に米国の公文書を技術者と共に編纂し、日本語の文書を作成）

・人材育成支援事業、手帳事業、出版事業 / QAエンジニア・カスタマーサポート・ヘルプデスク 1998年5月 〜 1999年9月

社内ヘルプデスクにて、社員向けの電話・メール・対面でのお問い合わせや対応を実施。 ・Windows操作、MS Office（Word、Excel）、Lotus Notesを中心としたアプリケーションや操作方法の説明 ・ネットワーク、メール等の障害の一次切り分け、システム運用全体へのエスカレーション

・テクニカルヘルプデスク・DBエンジニアとして、外資系大手ソフトウェア会社にて常駐勤務 / ネットワークエンジニア・カスタマーサポート・ヘルプデスク 1999年10月 〜 2000年4月

SalesSupport IT系システムのサーバー増設や故障対応からなるバーチャルチーム、自分以外は上司含め 全員が外国人という環境で、英語での業務を行う。 ・ヘルプデスク業務（英語） ・システム運用全般の調整業務（英語）

・IT運用系アウトソーシング子会社設立後、コンサルティングチームに出向 / 法人営業・業務プロセスコンサルタント 2000年5月 〜 2006年12月

【事業内容】 通信・SI・インターネット系企業から、ネットワーク／システム運用・ヘルプデスク・ITセールスなどの業務を受託し、正社員を中心とするプロジェクトメンバーを構成し顧客先で運営。 【業務内容】 ・顧客課題ヒアリング、業務委託化の提案書作成・プレゼン（業務範囲、委託化による効果見積、など） ・受注後のプロジェクト計画作成、計画遂行（定例会運営、業務要件定義書・フロー図作成、など） ・アシスタントマネジャーとして、方針策定・メンバー管理・サービスクオリティ管理など

・ナレッジマネジメント担当として、顧客先常駐のエンジニア社員間の情報共有・帰属意識の醸成を促進 / 【業務内容】 ・エンジニア社員向けコミュニケーションサイトの開発（要求定義、ベンダー選定、テスト）・運用 ・エンジニア社員向けポータルのコンテンツ運営・利用促進（SharePointサーバー） ・エンジニア社員向け行事、交流イベントの企画・運営（社員総会、勉強会、交流会等々） ・アシスタントマネジャーとして、チームの方針・施策策定、2〜4名の育成・マネジメント / 広告・宣伝・プロモーション・広報・PR 2007年1月 〜 2009年9月

【業務内容】 ・エンジニア社員向けコミュニケーションサイトの開発（要求定義、ベンダー選定、テスト）・運用 ・エンジニア社員向けポータルのコンテンツ運営・利用促進（SharePointサーバー） ・エンジニア社員向け行事、交流イベントの企画・運営（社員総会、勉強会、交流会等々） ・アシスタントマネジャーとして、チームの方針・施策策定、2〜4名の育成・マネジメント

・BPO事業会社の立ち上げメンバーとして、営業・提案・業務設計・運営・自組織改善などを幅広く担当 / プロダクトマネージャー（PM）・プロダクトオーナー（PO）・PMO・法人営業・コールセンター管理・運営・業務プロセスコンサルタント 2009年10月 〜 2011年5月

【事業内容／業務内容】 自社コールセンター（札幌・仙台・沖縄）を活用したセールスアウトソーシング／採用受付代行業務を中心に、サービス設計・営業・提案書作成および受注後の運用まで一貫して対応。

・OSサービス推進チームにて、ITアウトソーシングサービスの品質マネジメントの仕組みづくりを担当 2011年6月 〜 2012年9月

【業務内容】 ・アウトソーシングサービスの品質要件の定義・指標化 ・品質要件の集計・分析のアルゴリズム開発、チェックツールおよびレポート作成ツール開発 ・アシスタントチームのマネジメント

・派遣事業部 / ブランディング・商品企画・開発・広報・PR 2012年10月 〜 2014年12月

新規事業開発部 ・新規事業タスクフォース組成・運営（一般社員より公募～事業化を目指し事務局運営） ・社員意識醸成・ビジョン浸透のための施策企画・遂行、マネジメント層への定期報告 ・ブランドプロジェクト事務局（サービスブランド策定のためのプロジェクト管理） 事業企画部 ・インナーブランディング（ブランドの、社員への理解・浸透を促進） ・派遣業務の業務効率化を目指したポータルサイト開発（SharePointサーバー） ・半期・月次のKickoff（社員イベント）企画・運営 ・顧客満足度調査 設計・実施、VOCの取組推進（NPSの概念導入）