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こんにちは！なごみーなです♡ブログにまで辿り着いてくださりありがとうございす。私はテレビが苦手でYouTube派なんですがたまたまおすすめに上がってきた動画を見ました。美容師さんのところに行ってお悩み解決するというような内容のものでした。長年同じ美容院に通っていたAさん年齢とともにお悩みも変わってきたのかなそれを毎回いっていたらクレームのように取られてしまったということでその美容院には行きにくくなってしまったそうなんです。Aさんは切実な思いで相談していたらしいのですが（とはいえ私はAさんの話しか聞いてないので、もしかしたら美容師さんの方でも思うことがあったかもしれないですが、そこは今回は一方の話しかわからないのでなんともいえない部分があります。その点はすみませんわからないので見たままの感想でいかせてください）Aさんがずっと迷っているとある美容師さんの動画がよく出てくるようになりその動画の美容師さんのところへ行くことを決めたといいうようなことでした。そこで結果的に素敵に変身されていました。動画の最後に担当した美容師さんのコメントがすごく素敵で今回のことは僕らもとても考えさせられることでしたと。一昔前カリスマ美容師などと言われていた頃、人気の美容師さんにやってもらいたくて殺到しても結局そのカリスマの方が髪を触るのはほんの少しで他のアシスタントの人がすることも多くとてもクレームになっていたというんですそれでは確かにお客様としては満足はいかないんですよと、自分を頼ってきてくれるのだからその方を満足させてあげないといけない。人気にあぐらをかくようなことをしては良くないというような内容だっ

「イオン」「エポス」を超えた1位は？　利用者2000人超が評価した「ゴールド」クレジットカード満足度ランキング発表 付帯サービスや特典が充実していたり、ポイントがたまりやすかったりと、一般カードにはないメリットが多い「ゴールド」クレジットカード。あなたが普段使っているのはどのカードですか。調査会社のoricon ME（東京都港区）が、「オリコン顧客満足度調査」として実施した調査結果をまとめた「2024年 満足度の高い『クレジットカード』 ランキング」を発表しました。 1位は全9項目中7項目でトップ 　調査は「1カ月に1回以上クレジットカードを利用している」「自分名義のクレジットカードを利用している」の両条件を満たす全国の18～79歳の利用者を対象に、インターネットで実施。2905人から有効回答を得ています。なお、調査企業数は68社です。 「ゴールド」の総合ランキング3位は「イオンゴールドカード」（71.3点）。評価項目別では、「コストパフォーマンス」で1位となった他、年代別「40代」「50代」でそれぞれ1位の評価を得ています。利用者からは「年会費が無料であるにもかかわらず、ポイント付与率が高い（30代男性）」「イオンのラウンジが利用できる（40代女性）」「イオンペイで支払うとポイント10倍のときがある（50代女性）」「ゴールドカードの所有でイオン銀行のランクアップにつながること、年会費が不要なことが良かった（50代女性）」といった声が寄せられました。 　総合2位には「エポスゴールドカード」（72.4点）がランクイン。問い合わせ方法の充実さなどを評価した「サポート体制

24.猫タロットメッセージ【満ち足りた人生を送るために大切なことは？】幸せって何だろう？満ち足りた人生って何だろう？お金持ちになったら幸せ？パートナーがいたら幸せ？天職が見つかったら幸せ？実は上記の「◯◯があったらな幸せなのに」という思考でいると、なんとなく何かが足りない人生を歩むことになってしまいます。では満ち足りた人生を送るためには、一体何が大切なのでしょうか？実は人間の幸福度は【他者貢献】で決まります。自分は誰かの役に立っている、という感覚がある人ほど、メンタルが安定していて人生にも満足しているそうです。満足度の高い職業のトップには聖職者や消防士、教師など、誰かに何かを与えたり、助ける仕事が来ています。それだけ【他者貢献】が人生に与える影響は大きいのです。ではそういった職業に就かないと幸せになれないのか？というと、そんなことはありません。どんな仕事でも誰かの役に立っています。ただそれが見えづらいだけなのです。なのでもし、今の仕事に満足できないのであれば、【自分のしていることは誰の役に立っているのか】を考えてみましょう。今の仕事も少し変わって見えることでしょう。仕事のお話を例に出しましたが、仕事に限ったお話ではありません。仕事以外のプライベートな人間関係でも同様です。もちろん自己犠牲のレベルで与えようとしてはいけません。最長でも5分でできるような親切を周りの人にしてみましょう。少しずつ継続していくことで、きっと人生が満たされていくことでしょう。メール鑑定受け付けております。詳細はプロフィール欄をチェックして下さいね。それでは皆さまより良い人生をお過ごし下さい！

皆様いつもありがとうございます。 今回は、 【センスの良いお金の使い方】 というテーマについて お話ししたいと思います。 あなたは 最近お金を消費して 何か物品を購入しましたか？ 私たちは今まで、 車や家電など形ある物を購入し 所有することに価値を見出してきました。 このことをメディアなどでは 「モノ消費」と呼んでいました。 しかし、 現在では車や家電といった物や必需品は ほとんどの人に行き渡っています。 その結果、 「家に物が溢れていて これ以上持ち物を増やしたくない」 という人が世の中に多数いることが ある上場企業の調べで分かりました。 こうした背景をもとに 消費者のニーズに変化が起き、 「モノ消費」から、 【コト消費】 へ消費動向が変わっていると言われています。 コト消費とは、 セミナーやイベントに参加したり アクティビティをしたりして、 モノを所有することでは 得ることができない 経験や体験に価値を見出す消費のことです。 コト消費をすることで、 体験してみなければ価値が分からないことを 理解することができたり、 セミナーやイベントの参加者との交流など 二度と再現できない経験を することができます。 また、 コト消費はモノ消費よりも 幸福感を得やすいことが 研究で明らかになっています。 なぜなら、 モノ消費は買えば買うほど 満足度が低くなる行為だからです。 例えば、 ブランド服を購入するとして 1着目は満足度が高いですが、 10着目のブランド服を購入しても 1着目ほどの満足度を 得ることはできませんよね。 一方で経験や体験のために お金を使う「コト消費」は 多くの経験や体

こんにちは、hanaです。毎度毎度、唐突ですが・・・。毎日の生活の中で「今日も１００％満足したな～」という日、どれぐらいあるかな？って、ふと考えたんですよね。こういうときって、何かうまくいかないことがあって、もやもやしているときです（苦笑）。そしたら、「あれ？そもそも、私は何をすれば満足するんだろう？？？」という別の疑問がわいてきました。だって、その「満足の基準」がないと、「何をもって満足したことになるのか？」ってなっちゃいますよね。試しに、思いつくままに、自分が満足することを書いてみますね。・noteやココナラブログなどで自分の考えを発信できた・ブログの閲覧数が０じゃなかった・さらに、ブログにいいねがついていた・知り合いやお客様からメッセージをいただけた・自分の具合が悪くならずに、一日を終えることができた・母（要介護２）のリハビリや食事などの介助がうまくできた・お風呂上がりのストレッチで、体をゆるめることができた・嫌な思いをすることがなかった・食事を美味しくいただけた・上手にパンが焼けた・家族が無事に仕事や学校から戻ってきた・娘がご機嫌・夫もご機嫌・読んでいる本が面白い・応援している力士が勝った・イメージ通りのパステルアートが描けた・ピアノの練習が楽しくできた・・・と、書き始めて、わかったことがあります。「基準を下げれば、トータルの満足度が上がる！」つまりですね、・インフラ関係の方々の努力のおかげで、今日も快適に過ごせた（電気、水道など）・呼吸しても苦しくない、今日も空気がおいしい・朝、目が覚めた（生きていた）・何かを盗られたり、奪われたりしないみたいな、ある意味「当たり前で

「クレームはないのに、なぜか次につながらない」・サービスには自信がある・対応も丁寧・納品も問題なく終わっているそれなのに、・リピートが少ない・紹介が増えない・口コミが自然に広がらないこの状態なら、見直すべきはサービス内容そのものではなく、納品後・対応後の扱い方です。よくある終わり方多くの現場で起きているのは、・納品して完了・契約終了で完了・「何かあればご連絡ください」で完了ここで関係が静かに止まっています。お客さんの記憶の中では「問題なく終わった仕事」で完結してしまう。リピートが生まれる終わり方例えば、✔ 納品後に“振り返り”を一言添える「今回一番改善できたのはここです」✔ 次に起きやすい課題を先回りして伝える「3か月後にここがボトルネックになります」✔ 次の選択肢を具体で示す「次はこの順番で進めると効果が出やすいです」✔ 数日後に短いフォロー連絡「実際に使ってみていかがですか？」これだけで、「一度の取引」から「続く関係」に変わります。終わりが弱いと起きること・満足はしているが印象に残らない・紹介するきっかけがない・次の依頼を思い出してもらえない悪くはない。でも、続かない。納品後に確認したい4つ1）感謝が具体的に伝わっているか2）今回の成果が言語化されているか3）次にできることが提示されているか4）連絡が続く仕組みがあるかこの4つがあるだけで、同じサービスでもリピート率は変わります。まとめリピートが増えないとき、価格や内容を変える前に、「納品後に何をしているか」を見直す。サービスの質だけでなく、終わり方が次の依頼をつくります。

【72日目】Amazon「返品対応がレビューを変える」Amazonでは返品対応の速さがレビュー評価に直結します。当社では自動返信テンプレートを整備し、返信スピードを平均6時間→1時間に短縮。低評価が減り、平均★が上昇しました。対応スピードもブランディングの一部です。