中西とも＊頑張るリーダーをサポート

１７年の人材育成・業務改善の経験をもとに、迷いを整理し次の一歩を一緒に考えます

はじめまして。プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。 私はBPO業界で17年間、現場リーダー・SV・課長補佐として働いてきました。 主に以下を経験しています。 ・チーム運営、部下育成、評価 ・業務改善、プロジェクト管理 その中で、以下３つのことを常に大切にしてきました。 ①印象だけで人を判断しない 行動や実績を見て、その人の強みや可能性を考える。 ②相手の考えやペースを尊重する 本人が自分で答えを見つけられるように支援する ③「どうすればできるか」を一緒に考える できない理由ではなく、できる方法を探す。 ◼️これまでの経験 BPO業界では、営業系コールセンターや事務処理業務を担当。 これまでに、約８０名の社員と面談を実施してきました。 年代は２０代〜５０代と幅広く、雇用形態も正社員・契約社員・派遣社員と様々です。 業務によって求められる能力も異なるため、多様なタイプの方と会話をしてきました 部下育成においては、 本人の現在地と次の役職に求められる役割を整理し、 少しずつ仕事を任せながら成長を支援してきました。 また、社内でキャリア相談を受ける際には、 本人が望むキャリアや自己実現を意識しながら対話することを心がけてきました。 その結果、上司や同僚から昇進・昇格は難しいと言われていた 部下の強みや能力を引き出し、昇進・昇格につなげた経験があります。 また、体調不良で休みがちだった部下が、 自分なりに働き方を整え、仕事でも成果を出せるようになったケースもありました。 部下からは「話しやすい」と言ってもらうことも多く、 安心して相談してもらえる関係づくりを大切にしてきました。 ◼️相談を考えている方へ 私が初めてチームリーダーになった時は、 具体的な仕事のやり方、部下への接し方については誰からも教えてもらえず、 何をすべきかが全くわかりませんでした。 もしかすると、あなたもそうなのかもしれません。 悩みが漠然としている状態でも大丈夫です。会話しながら整理していきます。 会社という組織の中では、できることに限りもありますが、 その中でも現状をよりよくするために 「自分ができることは何か？」を一緒に考えていければと思います。