「お客様から厳しいクレームが来て、どう返信すればいいか分からない…」
「取引先や顧客の要望を断りたいけれど、角を立てて関係を悪化させたくない」
「お詫びの連絡をしたいが、冷たい印象や言い訳がましくなってしまう」
そんなお悩みを解決します!
顧客対応の現場経験を活かし、相手の感情に寄り添いながら、誠実さが伝わりスムーズに状況を収める返信文章(ビジネス文書・チャット・LINE・SNSのDMなど)を作成いたします。
▼このような場面でお使いいただけます
・ネットショップや店舗へのお客様からのクレーム・苦情対応
・納期遅れ、ミス、不手際に対する誠実なお詫び文
・無理な要望や値下げ交渉を角を立てずに断る文面
・取引先や上司、保護者などへの気を使う連絡文
・AIで作った文章だと冷たく感じてしまう時の自然なリライト
▼お届けする内容
・状況に合わせた返信文章(1パターン〜微調整案付き)
・やり取りの媒体(チャット/LINE/ビジネス文書等)に合わせたトーン調整
▼ご購入後の流れ
1. トークルームにて、現在の状況や相手のメッセージ内容をお知らせください(個人情報は伏せていただいて構いません)。
2. 原則24時間以内(目安:数時間〜1日)に返信文案をトークルームにてお送りします。
3. 「もう少し柔らかくしてほしい」などの微調整は2回まで無料で対応いたします。
一人で悩んで時間や心のエネルギーを奪われる前に、まずはお気軽にご相談ください!
ご購入後、トークルームにて以下の情報をお知らせください。
① 相手との関係性(例:ネットショップのお客様、取引先など)
② 相手のメッセージ内容や、トラブル・お詫びの経緯(ざっくりでOKです)
③ こちらから伝えたい結論(例:返金対応する、今回はお断りしたい、など)
④ 使用する媒体(チャット、LINE、ビジネス文書など)
※個人情報や社名などは伏せた状態でお送りください。