「予約の問い合わせ、どう返そう?」
「お断りの文章が冷たく見えないかな」
「スタッフによって返信の言い方が違う…」
そんなお店の毎日に、お助けいたします。
飲食店・美容室・サロン・教室など、小さなお店向けに、予約や問い合わせで使える返信文をオーダーメイドで作成します。
既製のテンプレートを並べるのではなく、お店の雰囲気、お客様との距離感、予約・キャンセルのルールを伺い、「お店らしい言葉」に整えます。
【3,000円でお届けするもの】
① 返信文20場面
予約受付、満席のお断り、日時変更、キャンセル、料金の問い合わせなど。
必要な20場面を一緒に決めます。
② 追加の返信文5例
特によく使う場面に、状況に応じた別パターンを追加。
合計25文例です。
③ スマホ対応PDF
目次付きの返信マニュアル。
「使う場面」「返信文」「送信前の確認」を整理します。
④ コピー用TXT
LINE・InstagramのDMなどに貼り付けやすい文章一覧です。
さらに、お店専用の言葉遣いガイドと送信前チェックポイントもお付けします。
【こんなお店に】
・飲食店:予約、満席、人数変更、アレルギーの問い合わせ
・美容室・サロン:空き状況、遅刻、予約変更、メニュー相談
・教室:体験申込み、欠席、持ち物、日程変更
※ほかの業種もご相談ください
【ご依頼の流れ】
1. お店の情報や困っている場面をヒアリング
2. 制作する20場面と文章の雰囲気を確認
3. お店専用の返信文を制作
4. PDF+TXTで初回納品
5. 必要に応じて1回無料修正
【納期】
必要情報と制作内容の確定後、2日以内に初回納品します。
【ご確認事項】
基本料金は1店舗・主な使用媒体1種類が対象です。
実際の返信代行、予約受付、自動返信設定は含みません。
営業時間・料金・キャンセル条件などは、お店からいただく情報をもとに作成します。
無料修正は当初の制作範囲内で1回です。
忙しいお店の毎日に、使いやすい返信マニュアルを。
となりの相棒まめが、お手伝いします。
お店に合った返信文を作成するため、以下の内容を分かる範囲でお知らせください。
【① お店について】
・業種、主なサービス
・お店の雰囲気(親しみやすい、落ち着いた雰囲気など)
・主なお客様の層
【② 返信文について】
・主に使用する媒体(LINE/Instagram DMなど)
・希望する言葉遣い(丁寧/親しみやすい/簡潔など)
・よくある問い合わせや、返信に困っている場面
・実際に使っている返信文(あれば)
【③ お店のルール】
・営業時間、定休日
・予約の受付方法、予約確定の条件
・変更、キャンセルに関するルール
・料金やサービスについて案内したい内容
・使いたくない表現、必ず伝えたいこと
【④ 制作する20場面について】
ご希望の場面があればお知らせください。
特に決まっていない場合は、こちらから20場面をご提案します。
【ご確認事項】
・基本料金は1店舗、主な使用媒体1種類が対象です。
・必要情報と制作する20場面が確定してから、2日以内に初回納品します。
・納品形式はPDF+TXTです。
・修正は当初の制作範囲内で1回無料です。
・実際のお客様への返信代行や予約受付、自動返信設定は含みません。
・個人情報は伏せてお送りください。
すべてを詳しく書く必要はありません。
不足している情報はこちらから確認しますので、ご安心ください。