コールセンター運営とSV育成の悩みを整理します

「指導しても次の行動につながらない」「SVごとに伝え方が違う」「運営の課題が重なり、何から手を付けるか迷う」。そんな管理者の方と、次に取り組むことを整理します。 ■内容 ココナラのビデオチャット60分で、管理者1名・1拠点・テーマ1つを扱います。新人育成、フィードバック、SVの役割整理、運営上の優先順位から一つを選び、一般化した状況を伺います。 ■お渡しするもの 相談後、トークルームへテキストの改善優先順位メモ1点をお送りします。 ・確認できた課題と、まだ分からないこと ・優先行動3つまでと理由 ・面談で使う質問、指導手順や確認方法の例 ・実施後1週間で確認する項目 メモは800〜1,500字が目安です。 ■料金・日程 60分相談＋メモで10,000円。購入者側手数料等は購入画面をご確認ください。購入前に実施日を調整し、メモは相談翌日を1日目として2暦日以内にお送りします。クローズ前の同一テーマの補足・修正はまとめて1回、確認質問3点まで。当方の誤記・読み違いは別途訂正します。 ■対象外 受電・架電代行、録音・通話記録や社内資料の精査、センター全体の監査、研修の実施、継続伴走、人事・法律判断、成果保証は含みません。個人情報・機密・録音は送らないでください。 本業での現場経験を一般化して支援します。ご購入前に「困っている場面」と「今回決めたいこと」をご相談ください。やり取り・相談・納品・お支払いはココナラ内で行います。