「プラグインを更新したら、サイトが真っ白になってしまった…」
「『このサイトで重大なエラーが発生しました』と出て管理画面に入れない…」
「デザインが崩れてしまい、自分では元に戻せない…」
突然のWordPressトラブル、とても不安ですよね。
ですが、焦ってネットの情報を鵜呑みにし、不用意にファイルやデータベースを触ってしまうと、症状が悪化してデータそのものが消失する恐れがあります。
触らずに、まずはそのまま専門家へご相談ください。
本サービスでは、Webの専門知識がないご依頼者様に代わり、原因の調査・特定から安全な復旧作業までを迅速に対応いたします。
作業前には必ず事前バックアップ(データ保全)を実施してから着手しますので、安心してすべて丸投げしてください。
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■ よくあるトラブル対応例(基本料金3,000円の対象)
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・プラグインの更新や導入後に画面が真っ白になった(White Screen of Death)
・テーマやプラグインの競合による「重大なエラー」の解消
・管理画面(wp-admin)にログインできなくなった
・簡単なCSS崩れ、レイアウトのズレ修正(1〜2箇所程度)
・PHPバージョンの切り替えに伴うエラー解消
・エラーログの調査および原因特定
※エラー1件(単一の原因)に対する復旧・修正が基本料金(3,000円)に含まれます。
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■ 本サービスが選ばれる3つの安心ポイント
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1. 【事前バックアップを徹底】
万が一の二次被害を防ぐため、必ず現状のバックアップを確保した上で慎重に作業を進めます。
2. 【専門用語なしの丁寧な報告】
「何が原因で」「どうやって直したのか」「再発を防ぐにはどうすればよいか」を分かりやすくご説明して納品いたします。
3. 【スピード着手・秘密厳守】
アクセス情報等の機密情報は厳重に管理し、作業完了後は速やかに破棄いたします。
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■ 有料オプション(重度トラブル対応)
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以下のような調査・復旧に大幅な工数を要するケースは、事前にお見積もりの上、有料オプションにて対応可能です。
・複数箇所にわたる広範囲のレイアウト崩れ・テーマの不具合修正
・データベースの深刻な破損・接続エラー修復
・不正アクセスやハッキングによる改ざん・マルウェア感染からの復旧
・バックアップデータからのサイト丸ごと再構築
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■ ご依頼の流れ
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1. 【ご相談・ヒアリング】
サイトURLと、現在発生している具体的なエラー症状をお知らせください。
2. 【お見積もり・ご購入】
基本料金(3,000円)で対応可能か、オプションが必要かを事前に確認・提示します。
3. 【ログイン情報のご共有】
WordPress管理者情報、またはサーバー管理画面(FTP等)のログイン情報をご共有いただきます。
4. 【バックアップ&復旧作業】
データを保全した上で、迅速に原因究明と修正作業を実施します。
5. 【動作確認・完了報告】
正常に表示・動作することをご確認いただき、作業報告を行ってクローズとなります。
お困りの時にはまずはご相談ください。
▼ ご購入前に必ずお読みください
・まずは「見積り・カスタマイズの相談」またはダイレクトメッセージより、以下の情報をご連絡ください。
1. 該当サイトのURL
2. 発生しているエラーの具体的な状況(エラーメッセージの内容、直前に何をしたか等)
3. ご利用中のサーバー会社名(Xserver、ロリポップ、ConoHaなど)
・作業には「WordPress管理画面のログイン情報」および「サーバー管理画面(またはFTP情報)」の共有が必要となります。
・原因究明の結果、サーバー障害や外部サービスの仕様変更など当方側で制御できない要因である場合もございます。
・万全を期して作業いたしますが、すでにデータそのものが消失・破損している極めて重度のケースでは、完全な原状回復が難しい場合がございます。あらかじめご了承ください。