介護・福祉現場の「なぜ？」を一緒に整理します

「何度伝えても職員に伝わらない」 「同じような問題が繰り返される」 「研修をしても、なかなか現場で実践されない」 「誰かが悪いとは思わないけれど、何かがおかしい」 介護・福祉の現場には、そんな「なぜ？」がたくさんあります。 このサービスでは、現場で起きていることを一緒に整理し、目の前の出来事だけではなく、その背景や構造まで考えます。 私は18年間の看護師経験を通して、医療・介護・福祉の現場を見てきました。 その経験をもとに、 ・何が起きているのか ・なぜ起きている可能性があるのか ・人だけの問題になっていないか ・職員同士の関係に何が起きているのか ・仕組みや環境に原因はないか ・「今までどおり」が続いている理由は何か ・本当に考えるべき課題は何なのか などを整理していきます。 大切にしているのは、「誰が悪いのか」ではなく、 「なぜこの現場では、このことが起きているのか」を見ることです。 【基本サービスに含まれる内容】 1つのテーマ・課題を対象に、 ・現場で起きていることの整理 ・背景や原因として考えられることの整理 ・課題の言語化 ・次に考えるべきことの整理 を行い、分析した内容をA4・1枚程度にまとめます。 「なぜ？」を整理した結果から、必要に応じて、 ・研修テーマ ・新人教育 ・研修資料 ・職員への伝え方 ・現場の仕組みづくり など、次の取り組みにつなげていくこともできます。 【こんなご相談に】 ☑ 同じ問題が何度も繰り返される ☑ 職員に伝えても行動につながらない ☑ 「とりあえず研修」では解決しない気がする ☑ 現場と管理者の間にズレを感じる ☑ 新人が育ちにくい理由を考えたい ☑ 職員同士の関係やコミュニケーションを整理したい ☑ 現場の「違和感」を言葉にしたい ☑ 何をどう考えればいいのか分からない 「うまく説明できない」「何となくおかしい」という段階でも大丈夫です。 「なぜ？」を掘ること自体が目的ではありません。 「何が起きているのか」 「何を考えるべきなのか」 「次に何をするのか」 を見えるようにすることが、このサービスの目的です。